対話型スクリプト と オートスクリプト
AVAYA CMSには、２つのスクリプト機能があります。
対話型スクリプト：
CMS Supervisorにログインしていない場合は、ログイン操作が必要。
ログイン後、スクリプトを実行。
CMS Supervisorにログインしている場合は、そのログインアカウント
にてスクリプトを実行。
オートスクリプト：
CMS Supervisorにログインしていても、ログインしていなくても、スク
リプトで指定したログインアカウントにて自動的にログイン、その後スク
リプトを実行。
オートスクリプトは CMSの Agent License を消費してしまうのが欠
点です。
Agent Licenseがぎりぎりのコールセンターでは使用時間に注意して
ください。