(cache) 地元の温泉

地元の温泉

団体手配手順とポイント

1. 宿
* 日にち、人数で空いてるか確認（部屋数の少ない宿、15部屋以下ぐらいはいくら安くてもかけない方がいい人数はいらない）
* 料金確認（7,000円でお願いします→部屋と料理おとしてもらって○○円でお願いします。団体ですので下げてください。団体なのでRは18％でよろしいですね）
* 担当の名前きく
* 土休や込み合ってる場合は1週間押さえてもらう
* 2～4件調べる
* 決まりましたらFAXします。
* その他（カラオケや飲み放題、卓球等）客の希望をきく

宿手配のポイント

電話をかける前のポイント・注意点

o 手配する宿は【旅館】で手配する、シティホテル・ビジネスホテル・民宿・公共の宿等は客が希望しない限りは手配の対象外です

o 旅館を調べるのは各温泉地、地区の旅館組合、観光協会のホームページにのっています

例）鬼怒川温泉の宿の場合→ヤフーで「鬼怒川温泉」と調べると「鬼怒川・川治温泉観光協会」といった協会や組合のページが出てきます。

電話で話しをするときの注意点

o 宿に電話をかけるときは「お宿ぶっくのＮＣＬトラベルです」と必ず最初に言ってください
o 宿に電話したら、日にち、人数で空いてるか確認（部屋数の少ない宿、15部屋以下ぐらいはいくら安くてもかけない方がいいお客さんの人数が入らないときがあります）
o 料金確認（1泊2食、宿泊代金7,000円でお願いします、部屋と料理おとしてもらって○○円でお願いします。団体ですので下げてください。団体なのでRは18％でよろしいですね）安く仕入れてください。
o 料金確認の際に宿に入湯税と消費税
o 入湯税・・・・温泉地では旅館に泊まると必ず入湯税という温泉の税金が150円かかります（一部100円や200円の地区もあります）入湯税はかかるかどうか確認してください
o 消費税込み・・・・・消費税込みか消費税別のことで、税金が入っている料金か別の料金か確認してください。見積もり書は全て税込みの金額でお願いします1
o Ｒは？・・・Ｒとはリベート（送客手数料）のことです。「18％でお願いします」とお答えください。無理ですと言われたら17％は？とだんだんと下げて交渉してください。
o 宿の担当の名前は必ず聞いて控えてください。後々のトラブルになる可能性があります
o 宿は仮押さえをしてもらう。「お客様に確認とりますので１週間仮押さえお願いします。」
o 電話番号と名前を聞いてこられるので、「06-6252-0312、ＮＣＬトラベル、笠原までお願いします」と答えてください。
o 宿には「決まりましたらFAXします。」と伝えておいてください
o その他（カラオケや飲み放題、卓球等）客の希望が依頼書に書かれている場合は宿に確認してください
o またカラオケは宴会時はサービスしてくるとこがほとんどなので、「宴会時カラオケサービスお願いします」と言ってください。飲み放題は料金を確認してください（税込みか必ず確認してください）

電話をしたあとのポイント注意点

o 見積もりを出す宿は最低4件は空いてる宿を調べてください。（※ただし、連休や土曜日などでどうしても宿がない場合は2件や3件になってもかまいません）
o 宿の名前、担当者、手配できた料金（税込み）、その他（カラオケや飲み放題）を必ず控えてください

312. 山本

バス手配のポイント

o ）
o バスを手配するときは必ず地元のバス会社で調べてください（例：大阪市出発ならまず大阪市のバス会社から手配してください。なければ大阪府の中のバス会社、他府県は値段が上がるので極力避けてください）
o 2件は必ず調べてください。（※ただし、連休や土曜日などでどうしても宿がない場合は1件でもかまいません）
o バス会社は「○○県　バス協会」とヤフーで調べると希望地区のバス協会が出てきます

電話で話しをするときの注意点

o 宿に電話をかけるときは「お宿ぶっくのＮＣＬトラベルです」と必ず最初に言ってください
o ○月○日～○泊（もしくは日帰り）何人で出発地と目的地を伝える
o ワンマンですか？ガイドつき？等聞かれます
o ワンマンとは・・・・・・運転手のみのことです（バスガイドなし）
o ガイドつき・・・・・・・バスガイドつけるかどうかということです
o バスガイドは必要ありませんのでワンマンで大丈夫ですとお答えください
o Ｒは15％でもらってください
o 出発時刻と到着時刻をきかれたら、９時出発の18時～19時戻りとお答えください
o バスは最初に提示された金額から、大体1万は下げてくれますので交渉してください（安く手配してください）

電話をしたあとのポイント注意点

o 見積もりを出すバス会社は調べたところをそれぞれ記載してください
o バス会社名、担当者、料金（税込み）、バスの車種（大型、中型、小型、マイクロバス）を必ず控えてください

見積書作成についての注意点

　　・見本を見ていただき、同じように作成してください

　　・会社名　　　　　　→　　　　　○○株式会社
担当者　様　　　　　　　　　　田中　様　　　　　　　　　　　　とういう形で変更してください

o コメントの部分は自由にご記入いただいて結構ですが、お客様が旅行に行きたくなるような文章を入れていただけるといいと思います（白紙でも可）

請求書作成についての注意点

o 見本を見ていただき、同じように作成してください
o 会社名　　　　　　→　　　　　○○株式会社
担当者　様　　　　　　　　　　田中　様　　　　　　　　　　　　とういう形で変更してください
o 金額の計算は必ず2度計算して間違いのないようにお願いします

モデルコースの希望がある場合の注意点

o 決まった書式等はございませんので、お客様が分かるように作成していただければ大丈夫です
o 見積書の下部に記載していただければ結構です

312. 山本

バス会社から聞かれること

o 発着地、出発時間、到着時間、到着場所

回答：発着地、到着場所は客の情報をみて答えてください。出発時間は8時～9時ごろと答えてください。到着時間は17時～18時ごろと答えてください

o ワンマン？ガイドいるか？

回答：ワンマンとは運転手だけでいいのか？という意味で、ガイドは不用ですので、ワンマンですとお答えください。ガイドいりますか？と聞かれたら不用ですとお答えください

o 行程表おくって

回答：まだ細かく打ち合わせしてませんので、○○（出発地）から○○（目的地）まで寄り道なしで金額出してください（バスの見積もり出すために毎回行程表を作成していては大変ですので、料金だけを聞くために上記のように回答してくださ。それでは出せないと言ってくるバス会社はめったにありませんが、言ってきた場合は、他のバス会社を当たって頂く方がいいです。）

o 運転手の宿泊費は

回答：お客様が出します

o サイズは？

回答：20人以下の場合は小型と中型、28人以下は中型、28人以上は大型で調べてくださいとお答えください

宿から聞かれること

o 何部屋ですか？

回答：客から指定がない限りは定員ベースで大丈夫ですとお答えくださ（4人部屋なら4人、3人部屋なら3人きっちり入るということです）

o 宴会ですか？

回答：夕食は宴会ですとお答えください

o 支払いは？

回答：現払いですとお答えください（宿への支払い方法のことです）

o クーポンですか？

回答：現払いです。クーポンはやりませんとお答えください

o JTBや近ツーの端末ありますか？

回答：ありませんと回答してください（大手旅行会社の方が宿の部屋を押さえてるので、それを使えるかという意味ですが、それは使えないという回答をしてください）

o Rは？

回答：18％でお願いしますとお答えください（R＝送客手数料のことで、弊社の利益の部分です）

温泉宿りスト

温泉名	場所	電話番号	FAX	備考	email
筑波山温泉つくばグランドホテル	〒300-4352　茨城県つくば市筑波1050-1	029-866-1111	029-866-0152
温泉和楽	〒300－4352 つくば市筑波395	029-866－0521	029-866－1417	第１９回全国日本料理コンクール（３月２３日（水）　サンケイホール）において、当ホテル調理部の逢見　信が入賞致しました	info@tsukuba-onsen.co.jp
旅館　潮騒の湯	〒311-1311 茨城県東茨城郡大洗町大貫256-25	029-267-0316	029-267-0284	海沿い温泉あり
鬼怒川温泉ホテル	〒321-2592 栃木県日光市鬼怒川温泉滝545	（0288）77-0025（代） 0120-01-2644	（0288）77-2230	木造り大浴場「渓谷の湯」と石造り大浴場「湯里」では、それぞれ５種類のお風呂がお楽しみいただけます。男女入れ替え制となっておりますので、館内で湯めぐりをお楽しみください。
鬼怒川温泉　花の宿松や	〒321-2521　栃木県日光市鬼怒川温泉藤原19	0288-77-1221(代	0288-76-1770		hananoyado@matsuya.co.jp
まるたか温泉旅館	茨城県北茨城市平潟町243	0293-46-0527	0293-46-4942	絶品あんこう鍋やあんこう料理は通年楽しめる

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