フールー ジャパンはどのような種類の情報を集めるのですか？
一般的に言えば、当社はお客様がHuluサービスのご利用に際してお客様に関する以下の情報を収集することがあります。
- お客様が当社に提供する情報(お客様の氏名、メールアドレス、生年月日、性別及び電話番号お客様のクレジットカード情報)。
- お客様がHuluサービスをご利用の際に自動的に収集される情報(お客様のロケーション及びクッキー、ウェブビーコン又はその他の技術を経由して収集された情報等)。
- その他の商業上利用可能な情報源(データアグリゲーター及び公開データベース等)又は当社の取引先から入手した情報。かかる情報にはお客様の興味、購買行動及びお客様のオンライン上の行動(訪問したウェブサイト及び閲覧した広告等)が含まれる場合があります。
当社は、当社がお客様について収集したすべての情報を組み合わせて、本個人情報保護方針に記載された方法でこれを利用することができます。
Huluサービスを利用中に私に関する情報を集めるフールー ジャパン以外で知っておくべき第三者はいますか？
- 他のウェブサイト Huluサービスは、他社によって運営されるインターネット上のウェブサイト又はその他のプラットフォームにリンクされ、あるいはかかるウェブサイト又はその他のプラットフォームを通じて提供される場合があります。これらのウェブサイト又はプラットフォームの中には、当社によって運営又は管理されているわけではないものの、当社の名称又はロゴの使用についてブランド提携しているものがあります。当社は第三者によって運営されるウェブサイト又はプラットフォームにおける個人情報保護の取組みについては責任を負いません。お客様がリンクをクリックしてHuluサイトから移動した場合、あるいはお客様が別のウェブサイト又はプラットフォーム上でHuluサービスをご利用になる場合は、お客様はかかるその他のウェブサイト又はプラットフォームの個人情報保護方針を確認の上、かかるその他のウェブサイト又はプラットフォームがお客様から収集する情報をどのように取り扱うかについてご判断いただく必要があります。
- ソーシャル・ネットワーキング・サービス お客様の承諾を得て、当社はお客様についてのソーシャル・ネットワーキング・サービス関連情報(お客様によるHuluサービスのご利用に関する情報も含まれます)を送信する場合があります。また、これらのソーシャル・ネットワーキング・サービスもお客様に関する特定の技術情報(お客様がHuluサービスにアクセスするために使用している装置のIPアドレス及びお客様が閲覧しているページのURL等)を収集する場合があります。
フールー ジャパンは集めた情報をどのように利用するのですか？
- 決済情報 当社はクレジットカード番号等の決済情報を特定の取引の完了又はサービスの遂行(例えば、Huluサービスの加入者からの支払の処理)に必要な場合及びHuluサービスの不正利用の防止を目的とする場合に限定して利用しています。
- 上記以外の情報 当社は当社がお客様について収集した上記以外の情報を、お客様と当社の関係を構築及び強化し、最上級のユーザー体験のご提供に役立てるために利用します。当社によるかかる情報の利用には、以下の一般的な目的が含まれます。
- お客様へのご連絡
- お客様がご覧になるコンテンツのカスタマイズ
- お客様がご注文の製品又はサービスの提供
- お客様がHuluサービスをご利用の際に投稿するコメントの本人識別
- 当社のサービスの改善
- 調査の実施
- 社内外の事業目的における統合データの編集
- 違法性が疑われる行為の防止
- 当社の権利の保護
- 当社の利用規約に従ったその他の利用
- 当社がお客様の情報を収集する際にお客様に対して開示するその他の目的
- 宣伝メール等 当社は、以下の目的のためにお客様の情報を利用する場合があります。
- お客様に対し、当社の機能、サービス及びその他お客様が興味をお持ちのご案内について宣伝や情報を提供すること。
- お客様に対し、当社の取引先のためにHuluサービスに関連する情報又はご案内を提供すること。
お客様が当社から受領する宣伝メール等に関するご要望につきましては、｢お客様の選択肢｣に関する項目でご説明しています。
どのような情報がユーザーIDとして保存されていますか？
Huluサービスに関する当社のユーザーIDはユーザーのフルネームです。お客様がHuluアカウントを終了したい場合は、お客様のアカウントページからアクセス可能なリンクを通じてお客様のHuluアカウントをいつでも終了することができます。
フールー ジャパンは集めた情報を誰に提供していますか？
- 他の当社ユーザー お客様が自主的に公開した情報は他の当社ユーザーに対して提供されます。お客様は、お客様のプロフィールに含まれた又はHuluサービスに関するお客様の行動についての情報を第三者に提供することにつき、設定のページ上で管理することができます。
- 取引先 お客様の承諾がある場合に限り、当社はお客様の情報を、お客様に対して製品及びサービスに関する宣伝や情報を直接提供することを希望する広告主、取引先及び当社の関連会社以外の法人に対して提供します。
- ソーシャル・ネットワーキング・サービス お客様の承諾を得て、当社はお客様に関するソーシャル・ネットワーキング・サービス情報(お客様によるHuluサービスのご利用に関する情報も含まれます)を送信することができます。
- サービスプロバイダー また、当社は当社に対してサービスを提供する会社(決済処理、経営分析、データ処理、アカウント管理、広告及びその他のサービスを提供する会社を含みます)に対してお客様の情報を提供する場合があります。当社はこれらの会社に対し、当社から入手したお客様に関する情報を当社が発注した特定のサービスの提供目的に限定して利用すること、また、その他の目的には一切利用しないことについて同意するよう要求するものとします。同様に、当社はお客様がご注文の製品若しくはサービスを提供し又はお客様との取引を完了できるようにするために第三者に対してお客様の情報を提供する場合があります。また、当社はお客様がHuluサービスをご利用中に受信する広告及びマーケティング用のメッセージの当社によるカスタマイズを可能にする技術を有する外部の会社との間で契約を締結する場合があります。かかるカスタマイズを遂行するために当社はお客様の情報(お客様によるHuluサービスのご利用に関するクリックストリームデータを含みます)をこれらの会社に対して提供する場合があります。これらの会社がお客様の情報を第三者に提供したり又はその他の目的に利用することはこれらの会社と当社との間の契約により禁止されます。
- 法によって要求される場合又はお客様の権利若しくは当社の権利を保護するために必要な場合における第三者 以下の目的のために、当社はお客様に選択肢を提供することなくお客様の情報を開示する場合があります：当社又はその関連会社、並びにそれぞれの投資家、取締役、役員、従業員、代理人及びサプライヤーの法的権利の保護、Huluサービスのユーザーの安全確保又は当社の利用規約の履行の強制、詐欺の防御又はリスク管理、あるいは法律若しくは法律上の手続の遵守又は政府機関の協力要請への対応(法律上義務づけられているか否かを問いません)。お客様が当社に対し、お客様の法的権利が当社又はHuluサービスの他のユーザーによって侵害されたとお考えであることを通知された場合は、当社は、お客様の苦情を評価し、これに対応するために必要であると当社が考える範囲において、お客様が当社に提供された情報を第三者に提供する場合があります。例えば、お客様が著作権侵害の通知を当社に行った場合は、当社はかかる通知の対象となった素材をアップロード、保存又は送信した個人又は法人に対してかかる通知の写しを送付する場合があります。
- 資産を譲渡する場合における第三者 当社が当社の事業の全部若しくは一部を売却する場合、又は、資産の売却若しくは譲渡を行う場合、又は、その他の方法で合併若しくは事業譲渡に関与する場合、又は、万一破産した場合は、当社は当該取引の一貫としてお客様の情報を第三者に譲渡します。
フールー ジャパンは統合データをどのように利用及び提供するのですか？
- 当社による統合データの利用方法 統合データとは、収集は個々人について行った上で(例えばお客様がどのビデオクリップをご覧になるかに関する統計)、統合された形式(すなわち個々人に関する情報を統合していずれの個人も特定し得いようにした形式)にして利用する情報をいいます。当社は統合データを様々な目的(調査若しくは分析、ウェブサイト管理、広告及び宣伝の各目的を含みます)で使用することがあります。
- 当社による統合データの提供方法 当社は統合データを様々な関連会社及び非関連会社に対して提供する場合があります。例えば、IPアドレスはシステム管理を目的として、また、広告主に対してHuluサービスの利用量及びユーザーが最も関心を有する特定のHuluサービスに関する個人名を伏せた統合データを提供するために使用されます。また、当社は、広告主がHuluサービス上で閲覧されている広告の効果を測定できるように当社のユーザーに関する情報を広告主に提供する場合があります。例えば、当社は特定の広告をクリックしたユーザー数を広告主に提供する場合があります。
フールー ジャパンが集めた情報をどのように利用及び提供するかについて私が選択することはできますか？
お客様は当社が収集したお客様の個人情報の当社による利用及び提供について選択していただくことができます。
- 取引先：お客様の承諾がある場合に限り、当社は取引先に対してお客様の情報を提供し、お客様がかかる取引先から宣伝メール等を直接受領できるように設定させていただきます。また、当社の取引先が別途又は当社と連携して提供するサービスの利用をお客様が選択された場合も、当社はお客様に対して同意を求める場合があります。お客様がご同意いただくと、お客様はお客様の連絡先情報をこれらの取引先に対して提供するための許可を当社に付与したことになります。
- お客様への宣伝メール等の送付を目的とした当社によるお客様の情報の利用 設定のページを訪問することにより、お客様は当社のサイト又は当社の取引先の製品若しくはサービスを宣伝するアラートメール又はメールアップデート、あるいはお客様のキュー又は加入コンテンツに関する通知を当社から受信することを拒否することができます。宣伝メール等及びコンテンツに関するアップデートについてのお客様の選択の如何に関わらず、当社は管理用メッセージ、サービス情報、お客様のアカウントの利用条件又はこれらに類する電子メール等を、受信拒否するための機会をお客様に提供することなく、お客様に送付することがあります。
- お客様のHuluアカウントの終了 お客様は当社の利用規約に従って、アカウントページからアクセスすることのできるリンクを経由してお客様のHuluアカウントを終了することができます。お客様はキャンセル及び返金に関する当社の方針について、ここから入手可能な当社の利用規約でご確認いただく必要があります。お客様がお客様のアカウントを終了する場合において、当社はお客様に関する情報の一部を留保する場合がありますのでご了承下さい。
フールー ジャパンは集めた情報をどのように保護するのですか？
当社は、その保有する情報を、紛失、窃取及び無断使用、無断開示又は無断改変から保護するため、物理的、技術的及び管理上合理的な手段を利用しています。例えば、パスワード及びその他の機密情報は、暗号化されて送信されます。また、当社は、お客様の情報へのアクセスにつき適法な業務上の理由のある当社の従業員、代理人及び請負業者のみがアクセス権を有することを確保するための措置も講じています。
お客様が機密情報(注文フォームに記載されたクレジットカード情報等)を入力された場合、当社は、お客様が当社に送信される金銭的な情報を保護するため、課金する際の業界における標準的通信手段である、セキュア・ソケット・レイヤー(secure sockets layer、SSL)技術を利用して当該情報を暗号化しています。当社は、お客様の決済情報を暗号化形式で保存しています。
こうした取組みにもかかわらず、いかなる情報の送信又は保管も、100％安全である旨の保証はできかねますのでご了承下さい。当社は、お客様が安心してHuluサービスをご利用いただけるよう尽力いたしますが、お客様が当社に送信される情報の安全性を請け合ったり保証したりすることはできません。
フールー ジャパンは20歳未満の未成年者からも情報を集めますか？
当社は、20歳未満の未成年者による登録又は申込を禁止しており、20歳未満の未成年者であることを承知の上で個人を特定し得る情報を収集することはいたしません。
日本以外の国からのビジターへの特別な配慮はありますか？
当社は、日本に拠点を置く、オンライン上のビデオサービス業者です。お客様が当社に提供された情報又はお客様がHuluサービスを利用された結果として当社が取得した情報は、処理されて日本に送信され、日本法による規制の対象となります。日本における個人情報及びデータ保護関連法は、お客様の居住国における当該法律に相当するものではないことがあります。お客様は、当社のウェブサイトを利用されること、当社のHuluサービスに加入されること又はお客様の情報を当社に提供されることによって、当該情報の収集、送信、保存並びに日本に向けた及び日本国内における処理について、同意されるものとします。
フールー ジャパンが個人情報保護方針を変更した場合はどうなりますか？
当社は、業界における取り組み又は法律若しくはHuluサービスの対象範囲の変更を反映するため又は他の理由により、随時、本個人情報保護方針を変更する場合があります。従って、最新の個人情報保護方針及びその運用をお客様に確実にご理解いただくためには、お客様がHuluサイトにアクセスされる度又はHuluサービスをご利用になる度にhttp://www.hulu.jp/privacyに掲載されている個人情報保護方針の効力発生日をご確認いただくことが必要です。当社が本個人情報保護方針について重大な改訂を行った場合、当社は当該改訂の効力発生前に、Huluサイトに通知を掲載するか、お客様が当社に提供された最新のメールアドレス宛にお客様に電子メールを送信するかのいずれかの方法でお客様に通知します。かかる重大な改訂が、当社がお客様の個人情報の使用又は開示に際してお客様の同意を得ることを表明している事項に関する場合、当社は、当該表明事項に矛盾した取扱いをする前にお客様の同意を得るようにいたします。
privacy@hulu.jpのメールアドレスは、当社の個人情報保護方針に関するお客様とのご連絡を目的に限定して使用されるものです。お客様において、Huluサービスに関する一般的なご質問がある場合、Huluサイトの｢当社までご連絡下さい｣のページを通じて、当社までご連絡下さい。
お客様に、本個人情報保護方針に関する疑問がある場合(当社が不正確なお客様についての情報を有しているかもしれないとお客様がお考えになる場合を含みます)、お客様は、privacy@hulu.jp宛に、電子メールを送ることができます。また、お客様は、当社の下記の宛先に文書又はファックスで連絡することもできます。
フールー ジャパン 合同会社
東京都渋谷区桜丘町26番1号
セルリアンタワー15階
ファックス：03-5456-5511
- クッキー クッキーは、お客様のコンピューターのインターネットブラウザー内の個別ファイルに保存されている、情報の細かい断片です。ウェブサイト又はその他のプラットフォーム上のお客様の行動の情報は、クッキーによって記憶されます。例えば、お客様が以前訪問したウェブサイト又はその他のプラットフォームに簡単にサインインできるよう、お客様のセッションをクッキーで保存することができます。お客様はクッキーによってHuluサービスをより楽しくご利用いただけるのです。
- 例えば、当社は、クッキーを通じて、また、お客様の興味や関心等について当社が収集したお客様に関するその他の情報を通じて、Huluサービスに関連するお客様の行動に基づき、ターゲット広告を表示することがあります。
- また、当社は、お客様のHuluサービスのご利用を、お客様又は定評ある第三者から得た情報に関連づけるために及び統合データを編集するために、クッキー及びこれに類似する技術を利用することもあります。例えば、お客様が当社が次回行う予定のサービス又は販売促進商品の情報の送付を当社に依頼された場合、当社は、Huluサービスを利用して行われたお客様の行動に関するクッキー又はクリックストリームのデータによって、お客様の以前のオンライン上の行動及び嗜好に基づき、お客様に送信するメール等を、お客様が関心を持たれると当社が考える事項に限定することができます。
- お客様は、クッキーが送信される度に警告するか、クッキーを完全に拒否するかの設定をお客様のインターネットブラウザー上で行うことができます。但し、お客様がクッキーを承諾されない限り、お客様は、特定のHuluサービスにアクセスすることができません。
- フラッシュ・クッキー 上記のクッキーの他、当社は、Huluサービス(ビデオプレーヤーを含みます)に関連して、｢フラッシュ・クッキー｣とも呼ばれる、ローカル・シェアード・オブジェクト(Local Shared Objects)を利用しています。これらのクッキーは、例えばお客様の音量/消音設定等のお客様のユーザー嗜好及び設定を保存することによって、お客様のユーザー体験をより充実したものとするために、また、動画化されたコンテンツ(当社が提供する広告を含みます)に関連して、当社のウェブサイト上で利用されています。ローカル・シェアード・オブジェクトは、ブラウザー・クッキーと似ていますが、単純なテキストよりもより複雑なデータを保存することができます。ローカル・シェアード・オブジェクト自体は、お客様のコンピューター上のデータに対して影響を与えることはできません。フラッシュ・クッキーについて又はこれを無効にする方法についての詳細を更にお知りになりたい場合は、ここにあるリンクをクリックして下さい：http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html。なお、フラッシュ・クッキーを無効にすると、ビデオプレーヤーの性能及び機能を妨げることがありますのでご了承下さい。
- ウェブビーコン また、当社は、Huluサービスのコンテンツ及び広告、電子メールのメッセージ又は第三者のウェブサイト若しくはその他のプラットフォームに組み込むことのできる、いわゆる｢ピクセルタグ｣、｢ウェブビーコン｣、｢クリアGIFs｣又はこれらに類似する方法(以下総称して｢ピクセルタグ等｣といいます)を利用することによってデータを遠隔的に収集するサービスを利用することもあります。ピクセルタグは、数行のコードで構成されるものであり、かかる手段により当社は、ウェブページ又は電子メールにおいて小さなグラフィック画像(通常は見えません)を配信しています。ピクセルタグ等によって、お客様のブラウザー上の特定の種類の情報を認識することができ、お客様が特定のウェブページ又は電子メールのメッセージを閲覧したか否かを確認することができ、かつ、何より、お客様がピクセルタグ等を閲覧された日時、お客様のコンピューターのIPアドレス及び当該ピクセルタグ等が閲覧されたウェブページのURLを確定することができます。当社は、お客様のユーザー体験を向上させること(お客様の関心事にカスタマイズされたコンテンツを提供することを含みます)を目的としてピクセルタグ等を利用しています。