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ヤフオクに関して

こんにちは
先日ヤフーオークションでCDを出品しましてCDの中には握手券が入っていました。ほかにも出品物がありすべて売れ配送の際は、数件まとめて送ることになりました。その為送り先を間違ったのか届いてないと取引ナビにてご連絡いただきました。振込みいただいた額を返金しますと答えたところ損害賠償を払えといわれました。この場合払うべきなのでしょうか？

また一番最初にお届いてないと連絡を頂いたとき、取引ナビにて「ぶっころすぞ」「家近いんだろ挨拶にいってやるよ」などきたない言葉をかけられました。正直びっくりしてその日の夜動悸がしました。この行為のほうが罪に値すると思うのですがどんなんでしょうか？

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質問日時：

2011/8/30 08:39:34
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xchakuranxさん

まず、どのような発送方法だったのか？が重要です。

普通郵便であれば、当然追跡出来る番号がないので未着の可能性があるのはご存知の通りです。

(1)その場合、普通郵便発送を指定したのが落札者なのか、ご質問主様なのか。

(2)普通郵便発送は未着破損等の郵便事故保障がないと言う事を事前に伝えたか(説明に記載していたか)どうか。

この二点が重要です。

数多くいるユーザーの中には、普通郵便発送が郵便事故未保障という事を知らない方もいます。

もし事前に注意を促し、それでも普通郵便発送で、と落札者から指定されたのであれば、当然リスクも承知だったという事で、その事を伝えれば良いと思います。

事前に注意を促す事がないまま落札者が指定したのであった場合は、事後ではあるけれど郵便事故保障はありませんので、と伝え納得させるしか無いかと思います。

しかし、発送方法はご質問主様の独断で判断されたのであれば、少し対応が変わってしまいそうですね。

落札者が指定してきたのであれば、返金はしなくても良いケースです。

仮に受け取っていても届かないと平気でウソをつく人もいます。追跡出来ない事を悪用するユーザーはいくらでも居ます。

損害賠償などと言ってくるあたり、確信犯の様にも思えてなりません。

毅然とした態度で臨まれるべきだ、と私は思いますよ。

参考までに『ぶっころすぞ』は、れっきとした脅迫罪です。

その文面を警察に見せれば被害届を作成してくれるので、最終手段に使われてはいかがでしょうか？

追記:shuuzenman様と回答内容が重複しましたm(_ _)m

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編集日時：2011/8/30 09:37:11
回答日時：2011/8/30 09:24:16

shuuzenmanさん

酷い人に当たりましたね。

ほとんど脅迫ですし、損害賠償も的はずれです。

大事な点は２つ、

発送方法：
補償のある方法を提示して、補償の無い方法を選択されているかです。
補償の無い方法を相手が選んでいて、輸送事故が有って不着なら
あなたの行う事は配送業者に調査依頼する事です。
追跡の出来ない発送方法ですと厄介です。

宛先ミス：
相手が言って来た宛先どうりに書いていれば問題は輸送業者か、
相手が間違った送り先を言って来ている場合も有りますね。

対応：
返金を申し出ているあなたは誠実な方の様ですが、損害賠償？だと
返金すると言っているのだから十分な対応ですしおかしいですよ。

とにかく、言葉の暴力であり脅迫になりますので
相手が言って来た証拠を保存して、法律の専門家に
相談して、場合により警察沙汰になるかも知れません。

あなたは発送物の事故の疑いが有るので調査依頼すべきでしょうね。
届いていない理由を確かめるしか有りません。

稀に、商品は届いているのに届いていないと難癖付ける人もいますので、
暴言を吐く人はなにかやましい事が有るかも知れません。