個人情報保護策およびｾｷｭﾘﾃｨ

デルタ航空では、常にお客様のプライバシーを重視および尊重し、 お客様の個人情報の保護に対する重要性を認識しております。

個人情報保護策

最新更新日：2011年3月31日

本個人情報保護策は、当社または当社の代理企業が収集する情報とその利用方法に関してよくお寄せいただくご質問にお答えするものです。 デルタ航空は本個人情報保護策をいつでも予告なしに変更する権利を有します。 変更はすべて delta.com で告知します。最新の個人情報保護策をご覧いただくためには、定期的に本ページをご確認ください。 本個人情報保護策は契約ではなく、法的権利を生じさせるものではありませんが、個人を特定できる情報の保護に対するデルタ航空のコミットメントを表明するものです。

ご質問やご意見がございましたら、Eメールにてご連絡ください。

どのような情報を集めるのですか。またそれをどのように使用するのですか。

収集する情報は、お客様によるデルタ航空サイトのご利用に関する内容、たとえばお使いのインターネットサービスプロバイダー、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、アクセスのあったページ、およびアクセスの日時などです。これらの情報は、デルタ航空のサイトでの体験を改善し、お客様がオンラインで費やされる時間を効率化するために使用されます。 また、お客様が第三者のサイトを介して当サイトにアクセスした場合、そのサイトに関する情報も記録されます。

お客様が E メールでのお問合せのページから E メールを送信されますと、デルタ航空では、お客様からの今後のお問い合わせ等に対応するため、送信いただいた E メールの内容、E メールアドレス、デルタ航空からの回答を保管いたします。 またこれらの情報は、お客様からのお問合せに対する当社の対応を評価する目的で使用される場合もございます。

収集される個人特定が可能な情報とはどんなものですか。

お使いのブラウザや、デルタ航空およびスカイマイル提携会社、キャンペーン提携会社とのお取引を通じて、お客様から任意で提供された情報です。 これらの種類には以下が含まれますが、必ずしもこれに限定されるものではありません：

• 氏名、住所、および電話番号
• 生年月日
• 性別
• 補償番号
• Known Traveler 番号（登録済旅行者番号）
• E メールアドレス
• 携帯電話、ファクス、ポケットベルの番号
• スカイマイル会員口座番号およびフライト情報
• クレジット / デビットカード番号、関連する請求書発送先、有効期限
• ご利用の旅行会社、緊急連絡先、お座席のご希望、医療上の必要事項、食事に関するご要望など旅行関連の情報
• パスポート番号、国籍、居住国
• インターネット活動、アンケートの回答、マーケティング調査を通じて提供された個人情報および設定情報
• 企業契約、雇用者または提携会社（雇用者の氏名、役職、連絡先など）
• オンラインチェックイン、空港のセルフサービスのアクセス、セルフサービス機器など製品やサービスの利用からの情報

デルタ航空で保管する情報には、お客様のお名前、また妥当な場合にはご住所、E メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報が含まれます。 お客様の個人的または職業上の興味関心事、詳細プロフィール、ご利用いただいたデルタ航空のサービスについてのご感想、およびご希望の連絡方法に関する情報を任意に提供していただけるようお願いする場合があります。 この情報は、別の情報源から集めたお客様の情報と組み合わせて使用する場合があります。 デルタ航空では、このような情報を使用して、お客様の興味関心に応じたサービスを計画させていただきます。

E メールアドレスをデルタ航空にお知らせいただいているお客様には、お手続きに関係するメッセージを E メールでお送りする場合もあります。 デルタ航空および当社スカイマイル提携会社、そしてキャンペーン提携会社各社から、お客様宛てに様々な情報もしくは販売促進を目的とする E メールが送信されることがありますが、ご希望でない場合は、以降に示す要領に従って受信を停止することができます。

住所などの個人情報は、どのように更新すべきですか。

delta.com のメリットを最大に活用していただくため、お客様の情報は常に最新のものをご提供くださるようお願いいたします。 情報の変更は、プロフィールから行なっていただけます。

デルタ航空が取得した私の個人情報はどのような会社や機関と共有されるのですか。

デルタ航空は、お客様の氏名やその他の個人情報を第三者に販売することはありませんし、今後もそのような意図は一切ありません。 お客様の個人情報は、デルタ航空と当社スカイマイル提携会社、キャンペーン提携会社各社およびデルタ・コネクション航空会社を含むデルタ航空の関連会社と共有されます。 随時、デルタ航空に代わって第三者機関にお客様の情報の処理を依頼することもありますが、その第三者機関が情報を処理する際、デルタ航空は個人情報保護策に従うよう義務付けております。 お客様がデルタ航空を介して他の機関が提供するサービスや商品（例えば、旅程の一部が他の航空会社運航によるものである、ホテルでのご宿泊、レンタカーなど）を購入される場合、ご希望のサービスまたは商品がお客様のお手元に届くよう、お客様の情報をその第三者機関と共有します。 また、デルタ航空がその第三者機関からお客様の情報の提供を受ける場合もあります。 デルタ航空は、当サイトの利用者全員のデータを匿名化し集約した情報を第三者と共有する場合があります。

複数の国のセキュリティ規則において、お客様がデルタ航空に公開したデータ、およびデルタ航空が保持するお客様、お客様の旅行プラン、履歴、またはステータスに関するデータへのアクセスが、国内外の政府機関に提供される場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人情報は、召喚状もしくはその他の法的手順に基づき、政府当局もしくは第三者に対して法律で要請されている範囲で公開される場合があります。 また、出入国審査および税関の通過を含む旅行手続きの円滑化、乗客、手荷物、貨物、または緊急の犯罪行為の防止、発見、検挙、訴追に関するセキュリティや安全対策の順守またはそれらの策定に対する支援、ならびにデルタ航空の法的権利の保護を目的として、個人情報および旅行に関するデータが収集、使用、処理、および転送される場合があります。

航空券が企業のインセンティブ契約に基づいて購入されたものである場合、お客様のご旅行に関する個人情報を、お客様の雇用者や企業の旅行手配担当者に開示することがあります。

デルタ航空ではクッキー、タグ、およびその他の同様な技術をどのように使用していますか。

デルタ航空では、クッキー、タグ、およびその他の同様な技術を使用しております。 これらの技術を利用することで、お客様が好んで選ばれる情報の識別、ご購入の経過のトラッキング、お客様のスカイマイル会員番号の保存、サイト管理の効率向上が可能となります。 収集した情報は、お客様が delta.com にアクセスしたときの満足度をより高め、お客様のニーズに合わせた情報を提供するために使用しております。

クッキーの拒否を選択することもできますが、その場合、お客様がデルタ航空や提携会社のサイト上のサービスの一部をご利用いただけくなくなることもあります。 クッキーの詳細については、お客様のブラウザのヘルプにある指示をご参照ください。

デルタ航空ではクッキー、ピクセルタグ / ウェブビーコンおよび同様の技術を駆使して追跡兼広告サービスを提供するダブルクリック社などの第三者プロバイダーに委託して、デルタ航空になりかわってお客様の当サイトの利用状況をトラッキング、分析させています。 これらの第三者は弊社の要請に合わせて、当サイトへのアクセスについてのウェブサイト利用情報も含めた情報収集および情報共有を行なっています。同時に、弊社の広告の効果について測定・調査を行ない、当サイトへのアクセス後のページ利用やパスのトラッキング、当サイトおよび他のサイトでの弊社のインターネットバナー広告のターゲットの設定や、弊社のインターネットバナー広告の利用および弊社マーケティング提携会社サイトから当サイトへのその他のリンクに関してのトラッキングも行なっています。 デルタ航空のかわりの第三者によって収集された情報は、お客様のお名前、住所、E メールアドレス、もしくはその他の個人情報を含んでおりません。 しかしながら、お客様がご希望の場合、ダブルクリック社によるトラッキングを拒否することもできます。

デルタ航空からの販売促進目的の連絡を停止するにはどうすればいいですか。

デルタ航空の情報関連・営業促進用 E メール送信リストからの削除を依頼、または E メール設定を変更するには、いくつかの方法があります：

• 情報配信や E メール、連絡の設定の変更を希望される場合は、delta.com のプロフィールにログインして変更することができます。
• デルタ航空の送信リストからお客様の名前を削除することに関してご質問がございましたら、Eメールページよりお問合せください。
• 連絡設定の変更や、送信リストからお客様の名前を削除することについてご質問がございましたら、カスタマーケアオフィス +1-404-773-0305 までお電話でもお問合せいただけます。
• お身体の不自由な方の連絡設定変更については、+1-404-209-3434 でお手伝いしております。

デルタ航空は児童オンラインプライバシー保護法（Children's Online Privacy Protection Act）にどのように対応していますか。

デルタ航空は 13 歳未満のお子様から個人特定が可能な情報を故意に収集することはありません。 13 歳未満のお子様が保護者の同意なしに個人情報をデルタ航空に提供された場合、保護者の方から Eメールページよりデルタ航空にご連絡いただくことによって、その個人情報を削除し、いずれのキャンペーンに関してもご連絡することのないようお子様の名前を除外いたします。

リンク

本サイトは他サイトへのリンクを含んでいます。 ただし、他サイトの内容または個人情報の取り扱いは、一切デルタ航空の管理責任外にあることをご承知いただきますようお願い申し上げます。これらのサイトがお客様から収集した情報に対して、デルタ航空の個人情報保護策は適用されませんので、 個人情報を他サイトに受託する場合は、個人情報保護策に関する詳細をぜひお読みになることをお勧めいたします。 お客様がデルタ航空のサイトから当個人情報保護策で規制されていない他サイトへ移動されるときには、ブラウザの新しいウィンドウが開きます。 お客様の当サイトとのやり取りで、当サイトの個人情報保護策で規制されていないサイトへお客様の情報を送る必要がある場合は、事前にその明確な内容をお客様にお知らせいたします。

私の個人情報はどのように保護されますか。

お客様のコンピューター上の処理に対してデルタ航空が実施している安全対策の詳細情報に関しては、下記のセキュリティの内容をお読みください。

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セキュリティ

最新更新日： 2011年3月31日

デルタ航空にとって情報保護は重要です。物質上、電子工学上、および経営管理上の安全対策規約を適切に制定し、個人情報保護策に従って収集した情報を保護しています。 これらの保護対策は、不正なアクセスや情報開示、お客様の情報の不適切な使用を防ぎ、データの正確性と完全性を維持するため定期的に見直しされています。