やべ係長のブログ

いつもハンゲームをご利用いただきましてありがとうございます。

この度は、staffとおるが皆さまに誤解を与えてしまう発言をし、

誠に申し訳ございませんでした。

 

◆発言内容について
「狙い」については、今回はstaff有里子を中心にアバターアイテムを

新しい角度からご提供しようと精魂込めて制作しており、

事前告知からお客さまの良いコメントをいただいておりました。
staffとおるはstaff有里子の頑張りを近くで見ており、

発売当日、お客さまから想定以上の反応をいただけたために、

お客さまに支持いただけたという意味で、今回の発言を掲載してしまったとのことでございます。

 

◆発言の削除について
発言後、staffとおる本人がが見直したところ、あまりに言葉が足りないため、
お客さまに誤解を与えてしまう可能性が高いと考え、削除したとのことです。

◆staffとおるの処分について
今回の件について、本人に悪意はなかったとはいえ、

お客さまに多大なる不信感を抱かせてしまった事実は、大きな問題であると考え、

staffとおる本人をID利用停止処分とし、社内的にも厳しく叱責いたしました。
（1両日中に閉鎖をいたします。）

今回の皆様からのご指摘を受け、さらにスタッフへのを徹底した教育・指導の必要性を痛感しております。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、一心に努力をして参ります。

また、処分の決定に時間がかかり、ご案内が遅くなってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

 

この度は誠に申し訳ございませんでした。

 

今後ともハンゲームをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

 

矢部

 

----追記----

ご質問・ご指摘の多い事項について追記いたします。

 

●ご案内が遅くなった理由
初動の遅れと、事態の全容把握から処分の検討までに時間がかかってしまったことが理由となります。
対応が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　
●本人から謝罪について
すでにサイト運営業務から更迭し、スタッフIDに触らせない処分としており、
大変恐縮ではございますが、ご容赦いただければと存じます。