契約・工事

  • どうやったら入会できますか？
    • 直接ご来社いただくか、電話もしくはFAX・電子メールでお問い合せください。また、チラシや弊社のチャンネルガイドに添付されているハガキでお申し込みいただいても結構です。
  • どの地域で利用可能でしょうか？
    • 基本的にひまわりネットワークのサービスエリアでインターネットサービスも受けられます。サービスエリアは、一部の地域を除いて【豊田市・みよし市・長久手町】になります。詳しくはひまわりネットワーク（株）にお問い合わせください。
  • ケーブルテレビ加入者でないとサービスは受けられないのでしょうか？
  • 自宅がマンション・アパートなのですが、CATVインターネットに加入できますか？
    • お住まいのマンション・アパートがインターネットに対応していれば加入できますが対応していない場合はオーナー様の承諾と工事が必要となります。詳しくはサービス対応集合住宅リストでお調べいただくか、お問い合せください。
  • 利用料金はいくらですか？
    • 高速通信プレミアムプラン　月額5,775円　（別途モデム利用料525円/月含む）
      快適動画スタンダードプラン　月額4,975円　　（別途モデム利用料525円/月含む）
      メール・検索ステップアッププラン　月額4,475円　　（別途モデム利用料525円/月含む）
      ネット生活スタートプラン　月額3,275円　　（別途モデム利用料525円/月含む）
      何時間お使いいただいても、この金額は変わりません。利用料には、回線使用料、プロバイダ接続料金、１メールアドレス、ユーザーホームページスペース使用料が含まれております。
  • 費用の請求はいつからですか？
    • （ひまわりネットワーク）初回引落しは工事完了日の翌月26日（当日が金融機関の休日にあたる場合は翌営業日）になります。それ以降は毎月26日にご指定の金融機関口座より振替させていただきます。
  • 電話代がいらないって本当？
    • 他社のダイアルアップや ISDN の接続では通常の基本料金の他に電話代が必要です。 CATV インターネットの場合は NTT 契約などの電話代が一切かかりません。
  • お得なのですか？
    • 時間単位で課金する従量制ではなく、常時接続なので、時間を気にせず思う存分インターネットが楽しめます。
  • お客様側で必要なものは何ですか？
    • 1.　パソコン
      WindowsXP，Vista，7，MacOS10以上を推奨 　
      2.　LANボードまたはカード
      （お客様のパソコンとケーブルモデムとを接続する為に100BASE-TXのインターフェースが必要）
      ※高速通信プレミアムプランの場合は1000BASE-TXが必要
      3,　WWWブラウザ
      （Internet ExplorerやSafariなど）やメールソフトなどのインターネットソフト（通常は、パソコンを買ったときに最初から付属している場合がほとんどです） CATVインターネットに必要なケーブルモデムは、レンタルでお渡しすることになりますので必要ありません。
  • サービスの休止をするにはどうしたらいいですか？
    • 建て替えなどの理由でやむをえず、サービスを休止される場合は、所定の用紙にて休止手続きをとっていただきます。後程、専用の用紙をご郵送しますので必要事項をご記入・ご捺印の上、ご返送ください。（休止に係る工事費用はお客様のご負担となります） インターネットメールアカウント、ホームページは休止期間中も保持されます。
  • 退会するにはどうしたらいいですか？
    • 所定の用紙にて退会手続きをとっていただきます。後程、専用の用紙をご郵送しますので必要事項をご記入・ご捺印の上、ご返送ください。また、ユーザーホームページやメールなどは解約日に削除させていただきます。（退会に係る工事費用はお客様のご負担となります）（メールアカウント、ユーザーホームページ等は削除、廃止させていただきます）
  • どういった工事が必要になりますか？
    • 基本的な一戸建てのお客様宅の工事として、保安器の交換、交換後の保安器よりパソコンを設置される部屋への新規にケーブルを1本敷設という工法をとらせていただきます。新規ケーブルの配線は全て露出配線（外壁配線）になります（直径１ｃｍ程の黒色のケーブル）これ以外の工法をご希望の場合につきましては、別途ご相談させていただきます。また、モデム設置時には通信に必要なレベルを調査、調整させていただきますのでお客様によるモデム設置はおことわりさせていただいております 。
      なお、ＣＡＴＶインターネットに関する工事料金は、ケーブル配線・機器設置調整費、引込工事費が必要になります、詳しくはお問い合せください。
  • コース変更やオプションサービスは申込みから利用できるまで、どれくらい日にちがかかりますか？
    • 繁忙期などにより異なります。ひまわりネットワークまでお問い合せ下さい。
  • その他のアイタイネットへのお問合せは、どちらにすればよろしいですか？
    • お問合せについてはこちらをご覧ください。
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