Qチャンスマスターとはどんなサービスですか？

A「チャンスマスター」は、会員登録しておくとあなたのプロフィールにマッチした「チャンス」となる情報を様々な形でお届けするサービスです。プレゼントや賞金のご案内など、あなたの毎日の生活の中で多くの「チャンス」を掴むことが出来ます。

Q推奨環境を教えてください

A当サイトの推奨環境は以下の通りとなります。
【 Windows 】
OS：Microsoft Windows XP 以降
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 8.0以降

Qログインできない

Aメールアドレスもしくはパスワードの間違いが考えられます。
パスワードをお忘れのかたはこちらからご確認ください。
※登録しているメールアドレスをご入力の上、送信してください。登録しているメールアドレス宛てにパスワードをお送りします。
また、PCの時計（日付）が正常に設定されていない場合やCookieが無効になっている場合なども考えられます。

Qパスワードを忘れてしまった

Aパスワードをお忘れのかたはこちらからご確認ください。
※登録しているメールアドレスをご入力の上、送信してください。登録しているメールアドレス宛てにパスワードをお送りします。

Q会員登録はどこで出来ますか？

Aこちらから無料会員登録ができます。

Qリアルワールドアカウントとチャンスマスターアカウントは別々で作らないといけないですか？

Aリアルワールドアカウントを一つお作りいただくことで、チャンスマスター、げん玉、クラウド、ゲーム等
リアルワールド内サービスをご利用いただくことが可能です。

Q会員登録にお金はかかるの？

A登録費・年会費ともに無料となっておりますので、安心してご利用下さい。また、退会する時も一切料金は発生しません。

Q会員登録する為の資格はありますか？

Aインターネット環境がある方でしたら、どなたでも会員になれます。年齢、性別、居住地は勿論、資格や経験などは問いません。

Q登録の際に入力した情報は守られますか？

Aご登録いただいた個人情報は、原則としてお客様の許可なく、その情報を第三者に開示しません。
株式会社リアルワールドのプライバシーポリシーに則って個人情報を安全に管理保護しております。
詳しくは利用規約「第7条（会員の管理責任・義務）」をご覧下さい。

Qフリーメールアドレスでも登録できますか？

Aフリーメールアドレスでのご登録は可能となっております。
重要なメールをお送りする場合もございますので、必ずご連絡可能なメールアドレスでのご登録をお願いします。

Q携帯アドレスでも登録できますか？

A携帯電話でのご登録はできません。必ず、PCからご登録ください。

Q複数のメールアドレスの登録は可能ですか？

Aお１人様１メールアドレスが原則となります。
企業様に回答データをお届けする時には、1データ＝1人とされます。
同一人物の回答や、ご登録している属性とは異なるモニター様の回答である場合、
その回答データは無効となり、ポイント付与の対象外となります為ご注意ください。

Qデイリーチャンス「Quester」とは何ですか？

A毎日、簡単なアンケートに答えて頂くだけで総額10万コインが当たるコーナーです。その他に、参加しただけで500コインが貰え、更に答えた順番が100単位のキリバンだと500コインも貰えます！
最大３つのお得があるコーナーなので、欠かさず参加しましょう。

Qデイリーチャンス「Quester」の結果発表は？

A参加して頂いた方、全員に、翌日に結果発表メールを送らせて頂きますので、そちらから結果をご確認下さい。
結果はこのメールからのみ確認することができます。結果確認はメール受信後、期間内に確認されない場合、
当選していても無効になりますのでご注意ください。

Qエントリーチャンスとは?

A毎月１回のお楽しみ企画、豪華賞品が当たるチャンスです。
毎月1日～7日までの間のみ、エントリーできるので、お見逃しなく。

Qエントリーチャンスに応募するには?

A毎月最終日の時点で3,000コイン以上をお持ちの方であれば、どなたでもエントリーチャンスにエントリーできます。
月の途中から参加された方でも、ランキング入り出来なった方でも、
3,000コイン以上あればどなたでも簡単にエントリーできます。

Qエントリーチャンスの結果発表は?

Aエントリーチャンスの結果発表は、エントリーされた方、全員にメールで送らせて頂きます。

Qどんなメールが届きますか？

A各種サービスや商品のご紹介など情報提供企業様は様々です。
その中から、あなたに合った情報をテキスト形式もしくはHTML形式のメールにてお届けします。

Q１日に何通位メールが届きますか？

Aユーザー様ごとに配信されるメールの数は異なりますので、具体的な回数についてはご提示することができません。
何卒ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。

Q送られてきたメールが文字化けしているのですが？

Aチャンスマスターから配信させて頂いたメールがHTML形式の場合、文字化けしてしまう可能性がございます。
お使いのメールソフトで、HTMLを表示する設定となっているかどうかをご確認ください。
また、HTMLに関する設定がない場合は、そのメールソフトはHTMLメールを受信できないソフトの可能性がありますので、
ご了承下さい。

Qチャンスマスターからメールが届きません。

A送信されたメールはフィルタリングにより、迷惑メールとみなされることがあります。
迷惑フォルダやゴミ箱をご確認下さい。メールアドレスを変更する場合はこちらから。

Qマスターランキングとは？

Aその月のコインの獲得ランキングです。上位10名に入ると、コインをポイントへ交換できる権利を得られます。

Qマスターランキングで同位の場合は？

Aランクインの順位で同位の場合、その中から抽選で1名が選ばれます。
抽選からハズれた場合は、下の順位に繰り下げられます。

Qコインとは？

Aチャンスマスター事務局から会員の皆様に付与されるものです。
アンケート等でコインを獲得すると、マイページのコイン欄にコイン数が反映されます。
コインの確認はこちらから。※ログインしてご覧ください。

Qコインをたくさん獲得する方法は？

Aチャンスマスターは色々なところでコインが付与されます。
欠かさずにアンケートに回答したり、チャンスマスターからのメールを下までチェックしたり、デイリーコンテンツ「Quseter」に参加したりと、チャンスマスターのメール、WEBを毎日くまなくチェックすることをオススメします。

Q貯めたコインは、どうやって確認できるの？

Aチャンスマスターで貯めたコインは、マイページから確認することができます。

Qコインはいつ付与されますか？

Aクリックでコイン･･･クリック後、遷移先が全て表示された時点
アンケートでコイン･･･アンケート回答後、1日以内に受付完了メールが届きますので、そのメールをクリック
上記期間は目安なので、前後する場合がございます。予めご了承ください。

Qコインの有効期限はありますか？

Aその月に獲得した全てのユーザー様のコインは翌月1日の0時になると全て消滅します。
（リアルワールドサービスのポイントは消滅しませんのでご安心ください。）
翌月は全てのユーザー様が0コインからのスタートとなりますので、月末に会員登録された方も翌月からすぐにランキングインの可能性があります！

Qコインを現金に変えるにはどうしたらいいですか？

Aコインは直接現金には交換できません。
チャンスマスターで毎月開催している、マスターランキングの上位10位に入った方だけがコインをポイントに交換できる権利を得られます。そのポイントを現金や商品券に交換することができます。上位10位に入った方は、翌月の指定期間中に、ポイント交換フォームから、コインの交換を行ってください。期限を過ぎると、交換できなくなりますので、ご注意ください。マスターランキングで残念ながら11位以下の方はポイントが付与されませんので、また来月、10位以内を目指して挑戦しましょう！

Qアンケートに回答したけどコインが付与されないのは何故？

Aアンケート回答後、1日以内にアンケート受付完了メールが送られますので、そのメールをクリックすることでアンケートのコインが付与されます。アンケートを回答しただけではコインは付与されませんのでご注意ください。

Q先月分のコインがなくなった

Aチャンスマスターでは、毎月1日から月末までのマスターランキングを競う為、毎月1日の0時に先月の全てのユーザー様の獲得コインが消滅します。毎月全てのユーザー様が同じ条件の0コインからのマスターランキング入りのチャンスとなります！

Qコインが0コインになっているのは何故？

A別のアカウントでログインされているか、月が変わった為、コインが消滅している可能性があります。チャンスマスターでは、
毎月1日から月末までのマスターランキングを競う為、毎月1日の0時に先月の全てのユーザー様の獲得コインが消滅します。
毎月全てのユーザー様が同じ条件の0コインからのマスターランキング入りのチャンスとなります。

Qコインが確認できない

A別のアカウントでログインされているか、月が変わった為、コインが消滅している可能性があります。

Qポイントとは?

Aポイントとはリアルワールド固有のポイントです。「チャンスマスター」でコインを獲得し、上位10名のマスターランキングに入るとそのコインをポイントに還元します。アンケートによっては、直接ポイントがもらえる場合もあります。「げん玉」や「クラウド」でアクションすることにより、更に貯めることができます。ポイント数に応じてPoint Exchangeを通じて電子マネーや現金などに交換ができます。また、ゲーム通貨のRと交換が可能です。

Qポイントへの交換の仕方は？

Aランキングで見事、上位10位に入られた方には、ポイント交換メールが送られますので、必ず期限内に申請をお願い致します。
期限内に申請が行われなかった場合、コインをポイントに交換できる権利は消滅致しますので、ご注意ください。

Qポイントの移行方法を教えてください。

A1.「RealWorld Service」にログインした状態で、サイト上部の【交換】をクリックしてください。
2.移行するポイントをお選び頂き、【ポイントを移行する】をクリックしてください。
3.【PointExchangeのアカウント（口座）をお持ちの方】にチェックをしていただき、PointExchangご登録メールアドレスと契約者番号、暗証番号をそれぞれご記入の上【次へ】をクリックしてください。以上でポイントの移行が完了いたします。
※別途PointExchangへの登録が必要となります。既に登録済みの方は改めての登録は必要ありません。ポイントの交換について、詳しくはこちらをご覧ください。

Q何ポイントから交換できる？

A3,000ポイントから交換が可能です。
※チャンスマスター（リアルワールドサービス）の10ポイントはPointExchangeの1ポイント（＝1円）となりますのでご注意ください。
※PointExchangeへのポイント移行に関しては手数料は掛かりません。PointExchangeへの移行はこちらから。

Qポイントの交換先は？

APointExchangeからオリジナルコンテンツ・電子マネー・現金へ交換が可能です。
PointExchangeについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Qポイントエクスチェンジに移行しました。同額ポイント移行にならないのはどうして？（1,000ｐｔ多く移行されるのはなぜ？）

A「PointExchange」へのポイント移行時に「振込み感謝ポイント」として、1,000ポイントを月に一度リアルワールドサービスから付与させていただいております。 ※その月に一度も移行がない場合には振込み感謝ポイントは付与されません。

Qアンケートの頻度はどのくらいですか？

Aアンケートの配信対象者は、ご登録いただいている登録情報(お住まいやご職業等)をもとに決定しております。
そのため、ユーザー様ごとに配信されるアンケートの数は異なりますので、具体的な回数についてはご提示することができませんが、結果的にお手元に届く数が少なくなってしまう場合がございます。何卒ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。

Qアンケートの回答結果は何に使われるのですか？

Aアンケートの回答結果はクライアント様のマーケティング等に活用され、新商品や新サービスなどに、反映されていきます。なお、回答結果はユーザー様個人を識別できない形式で使用させていただきます為、ご安心ください。

Qアンケートへの参加方法がわかりません。

Aチャンスマスターのアンケートへは、会員登録した方のみ参加可能となっております。
会員登録後、メールやWEBからアンケートに参加できます。まだ会員でない方こちらからご登録ください。

Q登録メールアドレスを変更したい。

Aチャンスマスターにログイン後、こちら「基本設定ページ」より変更手続きをお願いします。

Qパスワードの変更をしたい。

Aこちらからパスワードの変更ができます。

Q退会したい。

Aチャンスマスター退会をご希望の方は、退会フォームよりお願いします。
退会手続きを行った場合、「RWS(リアルワールドサービス)」全体での退会となりますので、ご注意下さい。
下記、注意事項をお読み上、退会の手続きを行って下さい。
・「げん玉」、「げんモバ」、「クラウド」等の各サービスで貯めた合計ポイントは、全て消滅となります。
・退会後15日間は再登録することができません。
・現在ご利用のPointExchangeへのポイント移行は、RWS（リアルワールドサービス）に新規登録された場合できなくなる場合があります。

Q退会したのにメールが送られてきます。

A退会手続きの関係上、削除してから数日の間メールが届いてしまう場合がありますので、予めご了承ください。