サイバーエース

3DCADの導入・講習・サポートなら、私たちサイバーエースにお任せ下さい。

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CADサポート

電話・メール・遠隔操作などを用いたCADサポートを行っています

サイバーエースでは、電話やメール、遠隔操作（リモートサポート）などを用いたQ&AサポートをはじめとするCADサポートを行っています。1件毎のスポット対応や、期間契約などのお客様ニーズにあわせたサービスがありますので、お気軽にお問い合わせください。

①スポット対応（1件ごと）

お電話、またはメールにてご質問頂いたCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスです。
●1件ごとのスポット対応です。
●Autodesk製品のライセンスの再発行申請も可能です。
●下記の「Q&Aサポート」ご契約者様以外の方向けのスポットサービスです。

スポット対応

②お電話＆メール対応｜Q＆Aサポート（期間でのご契約）

お電話、またはメールにてご質問頂いたCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスで、期間契約にてご対応いたします。また、「①スポット対応」と異なり、遠隔操作（リモート）を利用しお客様が操作される画面を見せて頂きながらのサポートも付いております。
●ご契約期間内であれば何回でもお問い合わせ頂くことができます。
●データ変換サービスを利用頂けます。　
　※1社様1ヵ月間3ファイル（3次元データ）まで。または10ファイル（2次元データ）までとなります。
　取り扱いデータにつきましてはお問い合わせください。

お電話メール対応QAサポート

③訪問対応

訪問させて頂かないと改善されない場合のサポートです。
●御社まで訪問させて頂き問題を解決します。
●出張費は実費となります。別途お問い合わせください。

訪問対応

④プログラム更新作業

年一回行われるソフトのバージョンップ製品を導入する作業です。テンプレートデータ（図面枠など含む）の修正やデータマイグレーションテストも含まれております。導入台数や形態、サーバ機のスペック、お持ちのデータ容量により費用が異なってきますので、詳しくは別途お問い合わせください。

プログラム更新作業

【備考】
※下記の内容についてはサポートしておりません。】
インストールやセットアップに関するご質問／独自にカスタマイズされたＣＡＤに関するご質問／ご契約頂いたソフト以外に関するご質問 【解約について】】
契約は自動更新となります／途中解約される場合はご希望解約日の月末迄にご連絡ください／月額契約は12ヶ月間の継続契約を条件に分割支払ができるサービスです／お客様のご都合で契約開始から12カ月以内に解約される場合は、解約翌月から満了日までの月額料金の合計の90％をお支払い頂きます。

　　キャンペーン情報

【毎月10名様限定】
30日間CADサポート無料キャンペーン中！CADの操作や運用に関するご質問に、電話・メール・FAX・遠隔操作にてお答え致します。

キャンペーン情報

■Autodesk製品
No サポート製品名 内 容 1件ごと
I-1 スポット対応（サポートご契約者様以外のお客様用） ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。 1件￥12,000
No サポート製品名 内 容 月額
契約		 追加1台
/月		 年額
契約		 追加1台
/年
I-4 Autodesk Inventor サポート TEL・メール対応 Q&Aサポート（遠隔操作（リモート）利用サポート付き） ￥15,000 ￥1,500 ￥150,000 ￥15,000
IP-4 Inventor Professional
オプションサポート
・配管		 ￥3,000 ￥750 ￥30,000 ￥7,500
IS-4 Inventor Professional
オプションサポート
・配線		 ￥3,000 ￥750 ￥30,000 ￥7,500
IK-4 Inventor Professional
オプションサポート
・解析		 ￥3,000 ￥750 ￥30,000 ￥7,500
ID-4 Inventor Professional
オプションサポート
・ダイナミック
シミュレーション サポート		 ￥3,000 ￥750 ￥30,000 ￥7,500
NW-4

Autodesk Navisworks
（干渉チェック機能は含みません）
※Autodesk Navisworks Simulate、Manage共通となります。

 ￥15,000 ￥1,500 ￥150,000 ￥15,000
IV-4 Autodesk Vault
（データ運用管理）サポート		 ￥6,250 ￥625 ￥62,500 ￥6,250
AM-4 AutoCAD Mechanical・AutoCAD・AutoCAD LTサポート ￥13,500 ￥1,350 ￥135,000 ￥13,500
IA-4 Autodesk Inventor&
AutoCAD Mechanicalバリューパック サポート		 ￥16,250 ￥1,625 ￥162,500 ￥16,250

【備考】
Inventor Professionalオプション、Autodesk Vaultのサポートご契約は、I-4のご契約が必須となります。

■SolidWorks製品
No サポート製品名 内 容 1件ごと
I-1 スポット対応（サポートご契約者様以外のお客様用） ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。 1件￥12,000
No サポート製品名 内 容 月額
契約		 追加1台
/月		 年額
契約		 追加1台
/年
S-4 SolidWorks
（板金・熔接・PhotoWorks込）
サポート		 TEL・メール対応 Q&Aサポート[遠隔操作（リモート）利用サポート付き] ￥15,000 ￥1,500 ￥150,000 ￥15,000
SS-4 SolidWorksオプション
・SolidWorks Premium Simulation
機能（解析）サポート		 ￥3,000 ￥750 ￥30,000 ￥7,500
PW-4 SolidWorksオプション
・PDM Works（データ運用管理）サポート		 ￥6,250 ￥625 ￥62,500 ￥6,250

【備考】
SolidWorksオプション、PDM Works（データ運用管理）のサポートご契約は、S-4のご契約が必須となります。SolidWorks Premium Simulation機能（解析）のサポートにはSolidWorks Simulation　Professional、SolidWorks Simulation　Premium、SolidWorks　Flow Simulation のサポートは含まれておりません。

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