ルフトハンザ・ファーストクラスでの私-♣
|
はっきり言って今日は、頭にきてます。 タクシーに乗ったら、運転手さん談。 「山形までｲﾁﾏﾝｴﾝで行ってくれる？ あ、あんたんとこ行けないの？ じゃ、しょうがないね〜。個人タクシーに乗り換えるわ。
個人なら行ってくれるからさ。今、乗った分とらないよね？」
とか言う失礼なお客様。 すごく増えているとか。うちも多いです。 「10人で飲み代ｻﾝﾏﾝｴﾝだってぇ〜〜〜？なんだよ、そんなになるのかよ！ そんな飲んだはずねぇなぁ。 オレは金がね〜ってんだよ、貧乏なんだよ！払いたくねぇ〜な〜そんなの」 と、ゴネまくるお客様。 「なんだってぇ〜！！！ＪＴＢから、そんなこと聞いてねぇよ。 アリかよ、そんなこと。持ち合わせねぇよ、そんなの」 散々、飲み食いした後でのインネン、見苦しいです、ほんと。 その他もろもろ。 明朗会計の当店なのに。。。 もう、いい加減にして欲しいです、最近の日本人。 わたくし達、立場の弱い飲食店を、これ以上いじめないでくださいね。 ルフトハンザＦクラスでのわたくし。  敬意を表し、ドイツブランドのエスカーダの上下で乗り込んでみました。 思えば、わたくしはドイツブランドが大好きだったのです。 ルフトハンザでしょ、ベンツでしょ、エスカーダにナイキ、ゴールドファイル、 レナ・ランゲ、アイグナー、アクリス、アディダス、ホワイトアスパラ（笑） よく亡父が言ってました。 「３万円の会席料理を食べるお客様は、ゴネないが、 3,000円前後のお客様は、よくゴネる。 かりしも、3、4,000円で評価して欲しくないけどね。」 って。 そういえば、3、4,000円のコースを注文のお客様ほど 「お品書きってないの？ あ、そう。 オタクのお料理って、こんなもんなの？ よくないわね。 どこそこの料理の方がまだいいわよ。 わたしも良く食べ歩いてるけどね、うんぬんかんぬん･･･ オタクは、魚屋だから、もっと安くてウマイものが出来ると 思ってたわ」 と、捨てゼリフを残し、ネットに悪口を残そうと帰られる。 もう、よしましょうよ、日本人。 原価を割ってまで、商売しろとおっしゃるんですか？ 今日、わたくしですね、用事があって、仙台駅構内のパン屋さん に行ったら、パン１個が３００円もした事実に驚きました。 パリでは、クロワッサン1個６００円もするんですよ？ 食料の原価が上がっているのです。 「オトシマエつけろ」だの何だの、私達弱い立場の者相手に 些細な事でゴネまくるのは、もう勘弁なりません。 昨日なんか、‘旅の恥は掻き捨て’って言うのでしょうか。 わたくし達、立場の弱いサービス業に対する難癖、イチャモンの すごいことなんのって。 本当に見苦しいです、最近の日本のお客様。 もう、やめましょう。 やめてくださいね。  日本人の生き恥を晒すのは、金輪際。 わたくし達、観光に携わるもの共からの、お願いです。 Ｆクラスで、サービスにつく女性用のパジャマと洗面グッズ、スリッパ。 ポーチは、ボーグナー製。 この洗面セットを、わたくし共が知らないと思ってなのか？ 「お土産ですよ」と、わざわざ渡しにくる親戚が良くいますが なんだかすごくケチくさい人って感じして すごく馬鹿にされた感じですよね。 これは、せっかくいただいたものなんですから、持ち帰って ご自身で使いましょう、日本の皆様。 （でも欧米の方は、持ち帰りませんよ。） 男性用は、こちら。 Ｆクラスの乗客で、些細なことに、すごく難癖つける人って あまり、みた事ないんですけど、 そういう質の悪い方って、たまにいるのでしょうか？ いるとしたら、どういう事で難癖つけるのか、聞いてみたいものですね。 航空会社の専門家に。 わたくしは、航空会社の方に知り合いがないんですよ。 ですから、すごく興味ありますね。 よかったら、どういうことでクレームがつくのか、教えて下さいませ。 宜しくお願い致します。 Ｆクラスって、事実、それなりに品の良い方ばかり。 上に立てば立つほど、人はマナーを心得るのでしょうね。  |
昔から、旅の恥は掻き捨てと言いますから、そういうことは有ったのでしょうね、世の中の変化が多くていろいろなところで悪いところが出てきますが、それを乗り越えて良くなって欲しいですね。
2008/7/6(日) 午前 9:57
本当に嫌な日本人多くなってきましたよね。
どこからかいろいろ搾り取ってやろうって魂胆、見え見えな・・
ウチの職場で製造してる原料が元で、製品が不良で絞り取られ
そうになりましたが、化学に強い工場長がいろいろ分析して
ウチの原料がそもそも原因でない事を証明して、逆に訴えた
トラブルもあります。
2008/7/6(日) 午前 11:57
確かに安い客ほどイチャモンつける傾向にあるのは良くわかります。
理不尽な客は訴えるくらいの強い姿勢で臨んだ方がいいのかもしれませんね。
でも後で「ないこと」をネットに書かれても癪ですしネエ・・・
いい評価、悪い評価、全てオープンにされる時代です。
自ら積極的にいい評価をしていただく方のご意見を開示して、あとはお客様に判断していただくしかないんでしょうね。
2008/7/6(日) 午後 4:35
masa様＞
そうなんです。未だに「旅の恥は掻き捨て」をやって、ウサを晴らしてる。
そんなの日本人だけなのに。
まして東北は田舎だと思い、差別的な事を平気で言う地域の方もいらっしゃる。
もう一度、教育を見直した方が良いような気がします。
日本人同士で言い争う姿、破れかぶれな姿勢、いくらお客様と言えども
本当に見苦しい時があります。
2008/7/6(日) 午後 5:18
七左衛門様＞
そんな事があったのですか。工場長様、さすがですね！努力の人ですね！
尊敬してしまいます･･･。
今の日本は、ほんと些細な事に神経尖らせすぎですよね。
軌道から外れても、全く気がつかない。
「サービスに努めます」と言うと「無料にしてくれるって意味だよな？」
とおっしゃる。
「サービス」を「フリーチャージ」だと思ってらっしゃる方がいる。
特にイチゲンさん。言いたい放題。
もう二度とこないから、ここでイチャモンつけてもいいと思ってる。
何も悪いことしてないのに、仲居がおシャクをしなかったからと、
文句つけて、値切る方の多いこと多いこと。
欧米の方は、そういう失礼な事は一切言いません。
おシャクは、強制じゃないんですから。
アジアの男性は、私達のような仕事を、未だに勘違いしているところがあります。
2008/7/6(日) 午後 5:31
イラシ様＞
あまりに無礼なお客様には、わたくし、この際もうハッキリと
言うようにしています。
ドイツ・フランスから戻ったら、日本人まだまだスマートさに
欠けることが分かりました。もちろん、わたくしも含めて。
まして、仙台はまだまだローカル調豊か。
それに、日本人総批評家になってしまって、何にでも自分の意見を
真っ向から言い過ぎ。社会全体での「いじめ」に発展しかねませんよね。
今度は、どの職種！？って感じ。
タタくところが無くなると、虚無感が出てくるし。
だから、永遠に誰かを敵に廻さないと、ウサ晴しできないのかと。
中国冷凍餃子の会社、取材にいくのも飽きたのかしら？
１月の話題なのに、もう過去の事件に思えますよね〜
2008/7/6(日) 午後 5:40
パジャマまで付くんだ〜
Ｆクラスって価格差の分は十分以上にありますね。。。
価格にはそれなりの原価と理由がある。。。理解できない人は理解できないのか？安居酒屋チェーンの安コースのほうが逆に不安になるんだけど・・・。
2008/7/7(月) 午前 6:50
どこにでもいやな人っているものなんですね (ノω-；)頭ｲﾀｧ…
しかも サービスを受ける場でなんとKY(空気読めない)な↓
わがままが全て通ると勘違いしてますよね。
私も毎日毎日、クレームの対応に追われていたことを思い出しました。家族と疎遠になっているのか、寂しいのかつまらないのか、そんなお年寄りが多かったかな。
文句をつけるよりもっと楽しんでくれればいいのにといつも思ってました。
2008/7/7(月) 午前 10:35
せこい人たちはいやですね。
私はFクラスには滅多に乗りませんが、他にはとりえの少ないUnited,Bクラスでも洗面セットは付いてきます。親戚の小学生のお土産にします。ホテルの石鹸とか、使いかけたものは捨てられたらもったいないし、リサイクルより使い切るほうが絶対効率がいいので持って帰りますが、開けなかったものは持っていくのは貧乏くさいのでしません。よっぽど気に入った香りとかじゃなければ(笑)
2008/7/7(月) 午後 3:22
MITS様＞
昼用と夜用パジャマがまた違うんですよ。夜のは、もっとイイです（笑）
ポロシャツなので、今は部屋着にしてるし、パジャマの�腓和膤愽賊〜阿�
「きねや」でお直し普段に着用する予定（爆）
パジャマとは思えぬ立派さなのです。
Ｆクラス利用する人って鼻持ちならないわ！と、ずっと思ってましたけど（笑）
いや〜こうして「おもてなし」を受ける側になってみると勉強になりますね。
自腹出しての勉強なので、何でも経験積まなくっちゃ！
2008/7/7(月) 午後 11:40
kohaku様＞
お酒が入ると、普段言えないことでも言えるようになるのが日本人の常なんでしょか？
どんな事でも通ると勘違いしてる方多いですよね。
ホテルにはそういった得体の知れないクレーマー対策用に、
ホテル協会専用ブラックリストがありますが、私達の商売にはない。
だから、昔は一見さんを入れなかったのでしょうね。
メニュー表が無いことにも怒り出すお客様もいらっしゃるし。
そうそう、そうなんです。
「散々文句つけて値切って帰るより、もっと楽しんでくれればいいのに」
と私もいつも思っています。
1人のお客様の日々のウサ晴らしの対象にされるのだけは、本当に困ります。
仕事に支障をきたしますもの。
2008/7/7(月) 午後 11:46
きらら様＞
どうせお支払いになるんでしたら、さっさと気持ち良く支払われた方が
どんなにかスマートであるか、ね〜（笑）
そういう私もホテルの石鹸・＆シャンプー・ボディソープしっかり持ち帰りますね（爆）
あ、これで10日間分はウイたな（爆）とか。
だって、経費として支払ってるワケでしょ？ホテル側に。
だからもったいないですもん。
でも、私以外のFクラスの方、パジャマはおろか洗面グッズもすっかり置き捨てていかれるのですよ。
もうそんなのもの珍しくもないほど、乗っているのでしょうか（驚）
2008/7/7(月) 午後 11:52
持ちかえれるのですねぇ。知らなかった・・
でもきっとサイズが合わない・・
2008/7/10(木) 午後 2:34
randy先生＞
でも全日空なんか回収しにくるので、持ち帰れないんですよ。
サイズは、ドイツ人に合わせているので、すごいだぶだぶ。
S/M/L/2L/3L･･･と乗客の体型に合わせて持ってきてくれますから、安心。
2008/7/12(土) 午前 0:12