３カ月で７キロもやせた東電ＯＬ　悲痛な心情を吐露

　３・１１からまもなく４カ月となる。原発事故収束のメドは一向に見えてこない。この間、東電本体、首脳陣の隠蔽体質、無責任体質ばかりがクローズアップされてきたが、社員たちはどんな思いで毎日働いているのだろうか。首都圏で窓口業務を行っている２０代ＯＬが苦しい胸中を明かしてくれた。

　震災、原発事故以降、クレーム電話は鳴りっぱなしです。毎日１００回以上、電話口で「申し訳ございません」と謝っています。多いのは「こんな事故対応で、電気料金を払わせるのはおかしい」といった内容のものです。突然、怒鳴りつけてくる方やネチネチ苦情を言ってくる方などさまざま。中には「親戚の娘が福島出身というだけで破談になった。こういう場合、慰謝料はどの程度請求できるか」といったお答えできないようなケースもあります。

　厳しい電話もあります。「これから一切、電気料金は払わない。あなたの給料から払っておいて」とか「どれだけヒドいことをしたかを自覚しているなら、今から３分間謝り続けろ」といったものです。私は申し訳ない気持ちで受話器を持ちながら深く頭を下げています。派遣社員の中には「社員じゃないのにここまで言われるのは苦痛」と言って辞めてしまった人もいます。

　今までの人生の中で、こんなに毎日誰かに叱られていることは初めて。正直言うと、本当に疲れます。被災地の方々のことを思うとそんなことを言ってはいけないのですが。同僚の中には鬱（うつ）や不眠症になってしまった人もいます。

　上を向けなくなりました。毎日、下を向いて、誰とも目を合わせないように歩いています。毎日、会社と自宅の往復だけ。３月１１日以来、一度も飲みに行っていませんし、友達とも会っていません。そういう気持ちになれないんです。

　私は短絡的に「お給料が良さそう」「安定企業だから」といった条件で会社を選んでしまいましたが、業務内容やリスクをしっかり考えてトータルで決めないといけないことを思い知らされました。きちんと会社について考え、会社を愛していないと、こういう大きな問題が発生した時に、自分を支えきれなくなると思います。

「会社の責任は自分の責任」と心から思えなければ、今の状況は乗り越えられません。私は入社以来、東電社員という自覚はあまりありませんでしたが、今は自覚を持っています。今の状況の中で、自分ができる限りのことをする。それはお客さまのクレームに真摯（しんし）に答えること、と考えています。

　この女性社員は事故後の３カ月半で７キロやせたという。現場の社員たちは日々、苦悩しながら業務をこなしている。経営責任回避に必死の経営陣の醜悪な姿とは大違いだ。

（日刊ゲンダイ2011年7月1日掲載）