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落札商品到着後、私の率直な感想と、品物の状態ありのままを、出品者側の評価に入...

落札商品到着後、私の率直な感想と、品物の状態ありのままを、出品者側の評価に入れました。その後メールで、出品者側から、返金をする代わりに、評価を良いものへ変えるよう要求されました。

下記の内容でメールが送られてきました。正直、今までこのような経験が無いので、驚きと同時に悩んでいます。
（品物は正直言って粗悪品でした。）
《商品到着が遅くなり、大変申し訳ございませんこちらは全額返金に対応させていただきます、よろしいでしょうか。よろしければ、入金可能の銀行口座を教えてください、こちらはこれからぜひ品質などを改善して気持ち良い取引をできますよう努力いたします。今回はご容赦くださいますようお願い申し上げます.ひとつお願いがございます。良い評価を変えていただけますかわがままをお願い承知だと思いますが、何とかよろしくお願い申しあげます.》