ソーシャルたれ！
言うは易く、行うは難し。です。
最近は減ってきたものの、私もソーシャル屋をやっていながらお酒を飲んではTwitterで失敗したり（トライバルのイケダさんとか、マイクロソフト時代の熊村さんとかに失礼な発言をした。高広さんに吐いたのは暴言じゃないと思ってるけど。。。）、Facebookで失敗したり（同僚にセクハラしてさらされた）、散々失敗してます。全くソーシャルメディアで生きていくのは難しいものだと感じます。 ※ちなみにループスの「ソーシャルメディア」の定義は「オンラインで会話している人たちそのもの」です。

ただ、使ってみて「実感」するのとやる前から難しそうだと敬遠するのは全く違います。
実際使ってみて、「難しいなぁ」と思いながらも使い続けるのは、習得コストやリスクを補って余りあるメリットがあるからですし、使ってる人はみんなそうです。
 
様々なセミナーや会合でお会いした方にソーシャルメディア活用を提案すると、どうしても炎上リスク、効果測定の難しさ、人件費の高さ、費用対効果の不透明さ、などを理由に先送りにされることが多いのですが、上記全て思い込みです。本当はみんなわかっていることだと思います。
炎上リスクなんて大したことありません。国内で炎上し、株価が下がった例を思い浮かべてください。
効果測定が難しいなんて嘘です。ソーシャルメディアの効果測定なんてIT屋には当たり前。楽勝です。
ソーシャルメディアを運営する人件費が高いなんて詭弁です。ちなみにいくらまでだったら安いと思いますか？
費用対効果が不透明。そもそもなんのための費用なんでしたっけ？覚えてますか？
 
・・・なんて、ちょっといじわるな書き方をしましたが、ネット上に顧客がいるにも関わらずソーシャルメディア活用をやらない理由なんて、まともに考えたら思いつかないはずです。本当の理由はだいたい以下のどれかです。
よくわからない。 よくわからないからどうとでもなれ、というケースは本当にどうしようもありません。 自社にとってイノベーションは必要ない。 イノベーションが生まれ、会社が活性化し、利益を得られるのはどちらかというと若者です。イノベーションにはリスクがつきまといます。意思決定の権限があるのは若者ではありません。 顧客と対話する理由がない。 顧客と対話するのは広報の役目です。僕達は広報じゃありません。 真実を話す理由がない。 そもそも我々には強みや自慢できるところや顧客に貢献する気持ちがありません。 カタカナ語はもうたくさんだ 世代交代のスピードに比べてテクノロジー交代のスピードが早すぎます。勘弁してください。 予算の組み換えが生む軋轢 新しい利益をどう分配するか、ではなく既存の予算を組み替える場合、減る部署は当然反対します。 もうちょっと後でやる 今すぐやらなくても大問題にはなりません。 最後の例だけはいいと思います。どのタイミングでやるかだけ決まっていたらの話ですけど。
 
実感として一番多いのは「現状を変えたい人に決定権が無いケース」です。 少子化なもので、若い人の意見はどうしたって決まりづらいです。理由は以下で十分でしょう。
年齢の若い人は経験が浅く、判断を誤る傾向にある 年齢の高い人の方が決定権を持つべき役職にある 年齢の高い人の方が人数が多い 年齢の高い人の利害と、若い人の利害が背反する  
こんなことは20年近く社会人をやっていると当然のように理解できます。 みんな一生懸命で、だれが悪いわけでもありません。 自分ではどうしようもないことも分かっています。
 
でも、昨日児玉さんの話を聞いて、「その前提の中でできることは何か」を考えるようになりました。 自分スタミナないんで、早めに行動に移そうと思いました。
 
何をするかは全然わかってないんですが、とりあえず同じようなことを考えている人に会いまくってみたらいいのかな。月のお小遣いが25,000円なので、その範囲で。。。

FacebookJapanの児玉さんが講演すると聞いて、アカデミーヒルズのセミナーに参加しています。
受付の女性に聞いてみたら、録音・録画とかじゃなければブログ公開OKとのことだったので議事メモ公開します。これからアカデミーヒルズに確認のメール出すんですけど、内容チェックしてもらってだめだったら記事ごと消えるかも知れないので早めにご確認ください。

■しゃべる児玉太郎 Facebook日本代表、児玉太郎 考え方とか態度がアメリカっぽい。後腐れがない。（湯川談） Facebookでのミッションはユーザー数を増やすこと。 就任直後、大企業の役員と連日あったがユーザは増えなかった。 講演依頼がたくさんきたので出ていってみたがユーザーは増えなかった。 講演参加者はすでにFacebookユーザーだった。7回目ではじめて気づいた。 テレビなどメディアの取材にも出てみたが、ユーザーはそれほど増えなかった。 バラエティ番組でFacebookの名前が出たらユーザーが増えた。児玉太郎意味なし。 「ユーザーを増やす」とは何かを3ヶ月かけて学んだ瞬間。 日本でもマーク・ザッカーバーグが辿ってきた軌跡を辿って行きたい。いきなり全部実名じゃ無理だけど、信頼の輪を少しずつ広げていけば可能だと思った。 そのために日本のトップ企業と組んでいく。最初にリクルートと組んだ（米国ではインターンしながら内定を取っていく）。FacebookがあればOB訪問いらなくなるじゃん、就活変わるじゃん、という話をしたらリクルートも乗ってきた。 リクルートと一緒に「コネクションサーチ」機能を作った。「就活生」のようなステータスや、「志望業界」などを選択し、自分のOBで、自分の志望業界にいる人が全部出てくる。共通の友達も表示される。去年はユーザー数がしょぼかったので話題にならなかったが、今年は結構使えるはず。 こういう使い方ができるのも実名だからこそ。 コネクションサーチは日本独自の機能。海外に行くと非表示になる。 恥ずかしいが、日本のためにやってる。人口減りすぎ。世界に出て行くための土壌を作りたい。 国内の競合ばかり意識している。みんなで協力して外に出て行ったらいい。 Facebookのおさらい Facebookは一人ひとりに対して機能をオン・オフできる仕組みを持っている。 社員だけの機能とかがあるが、見なかったことにする。 FacebookのPVはほとんどがウォールで消費される。ウォールだけ見ていればだいたい済む。 Facebookページは企業のホームページみたいなものだが、これまでのホームページにはない機能を有している。 Facebook上で行ったユーザーの行動は、その友達に瞬時に伝わる。企業が意図しないところで偶発的に導線がつながっていく。 Facebookページで「いいね」するとその企業やサービス、個人の情報がどんどん入ってくる。 だれでも広告を出す事ができる。（セルフアド） Facebookの広告は「人」を買う。 どこの、どんな、だれに広告を出すかを決める。だれだれの友達、ということもできる。 ステータスを「婚約中」にしたり関心を「指輪」にすると、結婚式場の広告が出まくる。 Yahooや新聞の広告は「場所」を買う。 リスティング広告は「キーワード」を買う。 実名だからすごいこと 実名だからこそできることがいっぱいある。 コネクションサーチ。 実名でやることで「リアルライフ」に恩恵が得られる。もっと素晴らしい生活が送れる。 前述のコネクションサーチもそう。 Facebook怖くないの そのうち競合になるんじゃないの。Facebookオークション、Facebookショッピング、そんなことはしません。プラットフォーマーとしての立場に徹底していきたい。 でもFacebook占いは個人的にちょっとやりたい（笑） ユーザーの情報はユーザーのもの。アプリで外部に出しているが、それはユーザーが自分自身で許諾するから。 Amazonにデータを渡すとレコメンド内容が変化する。誕生日の友達や、自分の趣味に応じた書籍が表示される。データを提供しているが、そこから一切レベニューは得ていない。 データの提供で世の中が変わってほしいと思ってる。競合サービスを出してしまったらその相手とは組めない。その先の「みなさん」の生活を変えられない。だから既存サービスと競合するようなことはしない。 Facebookが持っている情報は、必ずビジネスの役に立つ。だからどんどん利用して欲しい。 最後に あんまり寝てる人がいないってことはそれなりに喋れたんじゃないかと思う。  
■失礼な男（湯川さん）が出てきた。  
目が赤いけど（湯川） 先週チェックインクーポン出したんで。（児玉） チェックインしたことが友達に表示されるサービス。 チェックインクーポンはチェックインした店舗が提供してくれるクーポンが使えるサービス。 リリース後、色々あって寝てない。（児玉） チェックインクーポン使ってる会社って？（湯川） 世界中で20億人のネットユーザーを全員繋げたい。日本にはそのうち1億人いるんで頑張るよ。（児玉） 日本人1億人Facebookユーザーにしたら大富豪にしてもらいたい。（児玉） 日本はFacebook内でもトッププライオリティ中のトッププライオリティ。なんでも手伝ってくれる。 「文字化けってなんじゃ」というところから始まって、なにもしないで待ってると3時間後に直る。こんな幸せな外資系企業はない。 会員数どのくらい？（湯川） 広告の対象として表示されるユーザー数は間違ってたらまずいんで少しすくなめにだしてる。（児玉） 300万人くらい。 それって順調？（湯川） 数にはそんなにこだわっていない。点と線を繋げたい。ユーザー数ではなく、ユーザー間の繋がりがきちんと出来ていることが大切。（児玉） でも最終的には1億人にしたい。 超えるとユーザーがばんばん増えるというティッピングポイント。日本では超えた？（湯川） 日本語での利用者が英語での利用者を超えたときをティッピングポイントならば、もう超えている。（児玉） mixiとは競合してる？今後どうなっていく？（湯川） 競合しているつもりはない。（児玉） Facebookをどう作ろうかはわかっているが、世の中の総意としてどうなっていくかはわかりようがない。プラットフォームとして世の人々の生活を変えていく、ここに徹底していく。（児玉） 住み分けされる部分はそのままいくんだと思う。日本は匿名インターネットできたし、匿名のサービスはそれで面白い。ユーザー数も減ってない。（児玉） 戸籍のようなサービスになっていく？（湯川） やめづらいとは思う。電話のような、欠かせない生活インフラになっていくと思う。（児玉） 複数アカウント作っても管理できっこない。自然と一人ひとつになっていくなら戸籍みたいなのかもしれない。（児玉） 海外では人間関係における仕事とプライベートの境目が曖昧。それでも管理できるようにできている。（児玉） 複数アカウント作ってるとストップされちゃうんですよね？（湯川） 社内の事情は言えないが、わかっちゃう。（以下、しばらく児玉） 迷惑な人はわかっちゃうのでやめてもらう。 自分の写真を保存するデータベースとして使っている人。 友だち申請だしまくる人。Facebookページのファン全員に友だち申請を出すとか。 知っている人以外を友達にすると大変な機能が陳腐化する。知らない人の誕生日情報とか出てきても意味が無い。 急に国が変わると本人確認のため友達当てクイズが出る。5人当てないとだめ。 犬猫の写真をプロフィールにする人は友達当てクイズの時に困るからやめてもらう。 「人間じゃないですよね？」というダイアログを出すかもしれない。 自分じゃない写真を選ぶのは、「自分の写真を自分で選ぶのが恥ずかしいから」じゃないかと思っている。 埋もれていたプロフィール写真の「提案」機能を引っ張り出してみた。日本人は友達が選べば断らないんじゃないかと思った。 日本では「実名危ない」という教育をしてきた。日本で問題はなかったのか。（湯川） 実名でコメントするやつなんかいるのかよ、と思ったがみんなガンガンやってる。世間の見る目があるから、あからさまに危ないことはできなくなり、比較的安全なネット環境が生まれる。（児玉） 個々人が責任を持って行動することで管理コストが安くなる。企業からも素晴らしいというコメントを貰っている。（児玉） TechWaveでもコメント欄を実名にしたら有れなくなり、建設的な議論が生まれるようになった。（湯川） 実名の強さを実感している人は多い。人間関係がスムーズに動き出したと。（湯川） Facebookってこれからどこで設けていくのか？（湯川） とりあえず今社員の給料を払うだけのお金は広告で稼げてる。会社も効率化されているので少ない人数で運営していけてる。（児玉） いくつかの収入の柱は模索していくが、既存ビジネスの領域を独占していくことはない。何かやる場合でも利用者の既存ビジネスの力になりながら、相互に利益をもたらす方向を志向したい。 株式公開によって会社の方針が変わることは？（湯川） 株式公開についてはコメントする立場にない（児玉） 世の中をつなげてオープンに、のような基本理念はぶれないと信じたい。小さくまとまりたくはない。 ソーシャルを使って既存のビジネス業界がどのように変わるか。（湯川） 全てが変わると思うが、大小はある。例えば鉄鋼業界が変わるのは遅い。（児玉） コネクションサーチはコンセプトカー。こうなったらいいな、という未来を具現化している。このようなとっかかりを元に、Facebookを使うみんなで考えて欲しい。（児玉） ソーシャルをどう使うか、ではなくて「◯◯（既存ビジネス）×ソーシャル」で一体何が起こるのか、クリエイティブな発想が次のステップを創りだしていく。（児玉） 実名非公開での議論はものすごい。TwitterはFacebookの100倍のフォロワーがいるが、個人的な質問を投げたときのレスポンス数、回答の精度はFacebookの方が高い。 「既存ビジネス×ソーシャル」で何が起こるか、単純なものではない。何日も徹夜して考え抜く必要があるが、苦労して生み出すアイデアは業界を変えるインパクトがあるかも知れない。（児玉） 既存ビジネスのライバルは今までと同じではない。新しいテクノロジを知り尽くした新興企業だ。（児玉） ソーシャルのプロが生み出すのではない、既存ビジネスを知り尽くしたプロと技術が融合してこそ生まれる。  
■質疑応答 疲れたのと、危ない話が多いのでここまでとさせてください。この質疑応答が一番面白いかも。
 
■感想
Facebookは実社会。匿名ネットとは全く別物で、これからも共存していく。 匿名ネットは素の自分になれる、でもかりそめのものかもしれない。 実名にはリスクもあるが、メリットは自分自身に返ってくるし、それは自分の歴史に蓄積される。 ユーザーはそれぞれのネットを行き来しながら、 自分の人生をより楽しむべきだ。  
今日間近で見てわかったんですが、私別の人を児玉さんだと勘違いしていました。
あと、Facebookのやることが見事に人や企業を巻き込むのには、色々な立場のユーザー（ユーザー、企業、業界、社会、世界）のことを日々本気で真剣に考える、そういう通念というか、根底に流れる感覚があるのだなー、と感じます。とにかく自分たちがもっている技術や知識で何かを、世界を変える。「世界を変える」ことを考えられる仕事ってなんだかすげぇなあ、と思いました。

世の中で、「Facebookをビジネスに活用する！」と言った場合、それが「Facebookページの開設と運用」を指しているケースは少なくありません。間違いではないのですが、それだけで全てではないと思います。Facebookページを開設し、運用する以外の観点とはどのようなものがあるのでしょうか。
■4つの施策エリア 機能的な観点から見ると、Facebookの施策エリアは大きく以下の4つに分類されます。

Facebookページ（以下、FBページ） いわゆるファンページです。Facebookはオウンドメディア・ペイドメディア・アーンドメディア（用語説明は記事最下部）3つの要素を兼ね備えたプラットフォームですが、FBページは自社で管理・運用できるためオウンド要素の強い施策になります。（Facebook自体はソーシャルメディア、アーンドメディアだと言われていると思います。多分。） Facebook Ads（Facebook広告） Facebookが持つ機能の中ではペイド要素の強い施策エリアです。セルフアドとは、広告主が代理店などの仲介業者を挟まず、直接出向できるインターネット広告を指します。Facebookには数百万円以上から出稿できるプレミアム広告もあるのですがそれとは別物です。 Social Plugins（ソーシャルプラグイン） Facebook外のサイトが、Facebookのソーシャルグラフや各種データを簡単に使えるようJavaScriptでウィジェット化したものです。Facebook側で簡単な登録作業が必要になるケースがありますが、基本的にはコードを貼り付けるだけで自社サイトでFacebookの機能が利用できます（処理はFacebookのサーバ内で行われるため、自社のリソースは不要ですが、逆に自由に扱うこともできません）。 ※Social Pluginsのより詳細な記事（2010年4月） Graph API（Facebookアプリを支える要素） Graph APIはFacebookのソーシャルグラフやデータを、外部サイトでも扱えるようにする仕組みです。ソーシャルプラグインもこのGraph APIをJavaScriptでラップすることによって実装されています（XFBMLのように表現されることもあります）。利用するにはFacebookに開発者登録が必要です。 ※ Graph APIのより詳細な記事（2010年4月） 必ずしもこれら全ての要素を使う必要はありませんが、うまく組み合わせることでFacebookが持つポテンシャルを最大限に引き出すことができます。
■各施策エリアの特徴 それぞれの要素の特徴を以下の表にまとめました。

細かい部分は色々ありますが、施策検討の際に理解しておきたいのが赤線で囲った部分、「必要な知識」です。Facebookの機能は多く、多岐に渡るため施策を検討する際には担当者が自分の得意な領域でのみ設計を進めてしまう傾向があります。コミュニティ運営者であれば「Facebookページの作成と運用」、エンジニアであれば「Facebookアプリ（Graph API）と自社システムを組み合わせてどんなことができるのか」と言った具合です。施策を検討するリーダーは、Facebook活用にこのような複数の分野があることを理解し、組み合わせを意識し、必要な人材・リソースの調達、予算の確保などを行った上でビジネスのゴールに繋げるための道筋を見出さなければなりません。
それぞれの領域については、それぞれ別のエントリで説明させていただきたいと思います。
 
■少し宣伝（大阪でセミナーやります） これまで私も様々な場所で講演、セミナー等開催させていただきましたが、市場のニーズを鑑みると「Facebookビジネス活用とはそもそもどんなことか」という点で悩んでおられる方が多いようで、どうしても一番わかりやすい「Facebookページ開設」を詳しく説明する必要がありました。ただ、参加者の中には既にFacebookページを運営していらっしゃる方などもおり、そういった方には物足りない内容だったのではないかと思います。
そこで、Facebookページの開設よりもう少し深い部分を知りたい方を対象として、この度大阪でセミナーを開催することになりました。
■実戦向けFacebookページ構築・運用セミナー（昼の部 14:00開場〜17:00まで） ■実戦向けFacebookページ構築・運用セミナー（夜の部 18:30開場〜21:00まで）
「岡村直人氏来たる！」とか超恥ずかしいんですが、それはおいといて内容はこんな感じです。
前半「ソーシャルメディアに取り組む意義のおさらい」 ソーシャルメディアに取り組む理由 情報伝達を支配するルールとアルゴリズム ソーシャルメディアが持つ2つの側面 短期施策・長期施策、それぞれの目的と測定指標の違い 戦略のアウトライン Facebook上コミュニケーション基礎の基礎 後半「１歩進んだFacebook利用」 Facebook Page 効果的なコンテンツ配信のポイント Facebookインサイトで見るべき指標 Social Plugins Open Graph Protocol対応で効果アップ 動作確認（URL Linter）と効果測定（ウェブサイトのインサイト） Facebook アプリ ゲームだけじゃない、Facebookアプリ どんなジャンルが多いのか 領域の話（ドメイン内・ドメイン外、PC・モバイル） SDKの種類と実装領域 FQL、FBML、Graph APIの用語説明 Facebook Ads 種類と特徴 管理画面のざっくりとした紹介 ※講演内容は若干変更となる可能性もございます。ご了承ください。
一応目次を公開していますが、これまでのセミナーの経験から、参加される方の属性によって知りたい内容・聞きたい内容に大きくバラつきがあることが分かってきました。前述ように施策エリアがまちまちなので、参加者の方々が知りたいポイントがそもそも複数あるのです（実装面について知りたい方、広告も含めたマーケ寄りの内容に興味がある方、部門長を務めていてリスクや運用について知りたい方、など）。そこで、今回のセミナーでは200ページを超えるどでかい資料を作り、参加者の方の興味関心を聞きながらその場で内容をアレンジする、という方法を取ってみたいと思います。200ページのスライドにはFacebookページ構築の基礎的な部分から30を超える事例、APIの話など盛り込めるだけ盛り込みました。参加者の方が知っている情報ばかりであれば前半の説明は半分でいいかもしれません。
それと、運用の裏側についてご興味のある方も多いとは思いますが、基本的に守秘義務契約があるため顧客の運用状況やそのサマリを公開することはできません（ただ、お問い合わせの多いFacebookインサイトの実績値と、Facebook Adsの運用実績・傾向は資料に少し入れました）。ただ、守秘義務に抵触しない範囲で、口頭で何かお伝えできる部分はあるかと思いますので、色々聞いていただければと思います。
また、ループスではソーシャルメディアに関する様々な講演、勉強会等を行なっております。お気軽に naoto@looops.net 、もしくは 090-3960-2770 までお問い合わせください。
 
■参考：トリプルメディア
原典は多分Forresterだと思います。
ペイドメディア（Paid media） 広告を買うメディア。マス媒体の広告枠のほか、アフィリエイト広告や検索連動型広告なども。伝統的な広告宣伝活動の手法。 アーンドメディア（Earned media） 評判を獲得するメディア。ソーシャルメディアを使った口コミの拡散など。報道によるパブリシティと同様の機能で、企業の広報活動の領域に近い。 オウンドメディア（Owned media） 企業が自社で所有するメディア。企業が運営する自社サイトを中心に、店頭・SPツール・営業担当者自身も該当する。営業・販促の領域に近い。 日本でも一般的になってきているこの考え方は実体をうまく説明できないのではないかと思っています。システム屋的な発想ですが、メディアというオブジェクト（モノ）とプロパティ（性質）を1体1で紐付けて分類する必要性を感じません。「class Media implements Paid,Owned」みたいな方がしっくり来ます。そのため、本エントリでは「オウンド要素」とか、「ペイド要素」などといった特殊な使い方をしています。メディアとは分離されているため、「オウンド要素を持ったソーシャルメディア」のような書き方も可能です。

Google、Yahoo!、BingがSchema.orgの共同サポートを表明したことでSEOの観点から注目されているセマンティックウェブ。FacebookのOGPと合わせて、今後SEOの観点には欠かせないポイントになりそうです。弊社斉藤の「Facebook Open Graph ProtocolとセマンティックWebの進化を探る」も合わせてご覧いただければと思います。
 
■OGP（Oepn Graph Protocol）について OGPとは一連のメタデータで、WEBページの内容をコンピューターが分かりやすいように説明する役割を持っています。OGPの仕様は Open Web Foundation Agreement(OWFa)0.9 に含まれています。Open Web Foundation（以下、OWF）はOpenIDの提唱者の1人でシックス・アパートに在籍するデービッド・リコードン氏などが2007年に設立し、個人会員の他、Google、Facebook、Microsoft、Yahoo!、Salesforceが参加しています。OGPのフッタには以下のような表記があり、Facebookが中心となって策定されたことがうかがえます。
The Open Graph protocol was originally created at Facebook and is inspired by Dublin Core, link-rel canonical,Microformats, and RDFa.
OGPの具体的な内容については以下のようなサイトに掲載されています。
ウェブはソーシャルが当たり前になる、その中心はFacebook（Tech Crunch） 2010年4月の記事。f8カンファレンスのザッカーバーグの基調講演から、OGPやGraph APIについての説明が引用されています。当時は対応企業が30程度しかありませんでした。 Open Graph Protocol説明（当ブログ） 2010年5月の記事。当時のドキュメント翻訳＋適当な解説といった内容ですが、今見ると「どうだかなぁ」という内容です。それほど間違ったことは書いていないのですが、読後「だからどうした」という気持ちでいっぱいになります。 Facebook、mixi、グリーで使われているOGPとは何か（IT戦記） 2011年1月の記事。 設定の例や結果が豊富で、とても役にたちます。特に、mixi・グリーとOGPについて言及している記事は少ないと思います。 皆が知らない「いいね！」ボタンと「OGP」の設定方法(ガイアックスソーシャルメディアラボ) 2011年4月の記事。このあたりになるとかなり実践的な内容です。OGP対応によってトラフィック増につながる理由や設定方法が説明されています。 Facebookでは、OGPに対応することで「いいね！」や「シェア」時の情報が補完され、情報を共有したユーザーの友達にもフィードが飛ぶようになるという導入のメリットがあるため、facebook.comからのトラフィックを稼ぎたいと考える多くのサイトが導入しています。どの程度効果があるか、という統計的データはないのですが私が講演で使ってる資料を参考に貼りつけておきます。

唐突に、「ファンになってもらいましょう」なんて。「お前何者だ！？」と思われるかもしれませんが、このスライドの前に82ページありますので適当に察してください。
 

最近は、OGP設定しなくてもある程度の情報は<meta>タグから情報引っ張ってくるみたいなんですよね。何がトリガとなってフィードに飛ぶか、という点は未検証です。すみません。
 

さらっと書いてますが、フィードに飛ぶことの威力は絶大です。インプレッションが全然違います。意味がわからない場合は03-6438-0311までお電話ください。
 

すげー！フィードすげー！という図です。
意味がわからない場合は、ループスを検索して電話です。もしくはわたしの携帯（090-3960-2770）、会社に置き忘れ気味ですが、結構な確率で出ます。
 

先日、某セミナーに参加された方に送られた追加資料にはこのスライドがついていませんでした。これがないとOGPがどれだけうれしいかいまいちよくわからないですよね。忘れてすみません。。。
 

公開できるデータが自分自身のブログくらいしかないので数字はしょぼいですが、バイラルの効率が可視化されたことのメリットは大きいです。
と、いうわけでOGPに対応するとバイラルが回りやすくなり、ガイアックス調べで約2倍の流入が得られるようです。私が色々試した感覚では、流入元サイトの認知が小さいケースほど、相対的にOGPの効果が大きくなっているような気がします。
 
■余談：mixiとOGP

ちなみにmixiはmixiチェックのページでOpeng Graph Protocolについて言及しています。記事の内容的にはOGP「にも」対応しているというだけで、「mixi」から始まる独自仕様がメインです。国内のソーシャルグラフはmixiが独占しているので、相対的安定シェアを確保しているPFとしては当然のことなのかもしれません。やじうま的には、Open Social 関連で連携を進めている独Vznet（ファーツェットネット）、中レンレン、韓サイワールドなんかと一緒に Google 仕様（後述）で歩調を合わせたらいいんじゃない（もしくはBaiduソーシャルボタンとか）、と思うのですが、このタイミングで自社ブランドを冠したメタタグをぶちあげるあたり、逆になにかの旗を掲げたのでは！？と変な期待が膨らんでしまいます。
これはいよいよこぼれ話ですが、同社の天使、またはカイザーである田中さんがOGPのGoogle Groupにて「mixiもOpen Graph Protocl対応するよ」という旨の投稿をしており、日本国内でのmixi×OGPハイブリッド利用例としてぐるなびと田中さん自身が執筆した書籍を挙げています。田中さん、いつもながらフットワークが軽いです。
■参考：田中洋一郎氏関連書籍
 
 
■セマンティックウェブとその利点（素人考え ） OGPはセマンティックウェブの一種といっていいでしょう。セマンティックウェブについての説明をWikiediaから引用します。
セマンティック・ウェブ(Semantic Web)はW3Cのティム・バーナーズ＝リーによって提唱された、ウェブページの意味を扱うことを可能とする標準やツール群の開発によってWorld Wide Webの利便性を向上させるプロジェクト。セマンティック・ウェブの目的はウェブページの閲覧という行為に、データの交換の側面に加えて意味の疎通を付け加えることにある。
文中にある「ウェブページの意味を扱うことを可能とする標準やツール群」の実装のひとつがOGPです。
それでは、セマンティックウェブが向上させる「利便性」とはどんなものがあるでしょうか。私の身近で起きそうなことを、いくつかの立場毎に挙げてみます。
 
◯セマンティックウェブ導入の利点（素人考え） 利害関係はこの3観点。プラットフォームビジネスとか標準化のようなものって、各ステークホルダーの利害を鑑みて、システムに調整機能を組み込むことで「三方良し」を目指さないと普及しないのではないか、と思っています。

一般ユーザーのメリット 各種サイトがセマンティックウェブに対応することで、 WEBページに関する情報が整理されます。情報が整理されているので、自分の欲しい情報を見つけやすかったり、見やすくなったりするはずです。 サイト運営者のメリット 「サイト運営者」は、立場によってさらに分類しました。 
WEBページの情報を管理している人や組織 「WEBページの情報を管理している人や組織」とは、GoogleやYahoo!、Bingを運営するMicrosoftやFacebookなど、WEBページに関するたくさんの情報を収集したり、収集した情報を加工したりするサービス提供者です。彼らは、セマンティックに準拠したWEBページに関する情報を（仕様通りに処理すれば）正しく理解することができます。あるWEBページが特定の人について書かれたものなのか、製品について書かれたものなのか、ニュース記事なのか、といった具合です。これまではそうした情報を内容から類推するしかなかったのですが、OGP対応サイト済みのページについては、作成者が自分で明記している情報があるためその信頼性は比べるべくもありません。 WEBページを公開している人や組織 「WEBページを公開している人や組織」とは、ブロガーのような個人や、ショッピングサイト運営者、コーポレートサイト運営企業などです。これらのサイト運営者はOGPに準拠したWEBページを作ることによって、上述の「WEBページの情報を管理している人や組織」に、正しく情報を伝えることができるようになります。例えばGoogleのような検索エンジンに自分たちのページの「最も重要な事」を正しく伝え、検索結果に表示してもらうことができるとしたら、サイト運営者にとっては大きなメリットになるでしょう。  
他にも、機械やプログラムがWEBページに記載された情報を理解しやすくなることで、自動処理やアプリ間連携に様々なメリットが生まれると考えられています。
セマンティックウェブやHTMLのマークアップ情報が非常に充実しているブログ Hentai [...]

 
Facebookアプリの開発において注意すべき点はどのようなものがあるのでしょうか。技術的な問題以外にも、Facebookという特殊なプラットフォーム上でのアプリ開発には様々な制限やリスクが存在します。それらを回避するためのノウハウを5つのポイントに絞って紹介したいと思います。
 
1.継続的な情報収集を心がける ソーシャルアプリの多くは、サービスがローンチしたとしてもそれで終わりではありません。継続的な成長のためには、常に品質改善と機能追加をしていく必要があります。Facebookでのソーシャルアプリ開発でも変わりはありませんが、仕様変更や機能追加が多いため、少なくとも以下のような情報収集を継続的に行っていく必要があるでしょう。
 
情報の入手方法 ①大まかな情報はfacebookの開発ブログで集める。
http://developers.facebook.com/blog/

②仕様変更などに関してはロードマップを参考にする。
http://developers.facebook.com/roadmap/
 
③SDKごとの細かい情報は更新履歴を参考に変更箇所を探す。
https://github.com/facebook/php-sdk/ （PHP SDKの場合）
 
④開発者が積極的に情報交換の場所に出向き、収集する。
 
⑤Facebook 主催のカンファレンスをチェックする。
http://www.facebook.com/f8
 
⑥日本から細かい話題のピックアップ元としてはフォーラムを積極活用する。
http://forum.developers.facebook.net/
 
2.Facebook側の仕様変更に備える 頻繁に仕様が変わったり、機能が追加されるため、ロードマップを確認しながら計画を立て、開発を進める必要があります。
 
FacebookロードマップURL：http://developers.facebook.com/roadmap/
 
今年に入ってからも、Static FBMLアプリの停止やコメント機能のバージョンアップなどの変更がありました。近いところでは2011年3Q に開発者アプリのリニューアル、7月にFacebook Creditsの利用義務化、9月にOAuth2.0への統合などが予定されています。
 
開発期間が長期に渡る場合は、その間に仕様変更がされる可能性も考慮し、余裕を持った納期設定を行い、柔軟性を持った開発手法を取り入れるべきでしょう。アプリ開発ではありませんが、当社も書籍の執筆中にFacebookファンページの大規模な仕様変更があり、大幅なリライトを与儀なくされたという切ない経験があります。
 
大きな仕様変更や開発計画は前述のロードマップで把握できますが、細かい変更は告知されないことがあるようです。当社が把握している限りでは過去一度だけですが、API戻り値のフォーマットが突然変わっていたことがありました。全く告知されない場合は稀であるにしても、通知が変更の直前になることはあるようなので、柔軟に対応していくしかないようです。
 
このような突然の仕様変更は、開発者側としては勘弁して欲しいというのが心情です。ただ、背景には、セキュリティ上の問題が発覚した場合や、ユーザーからのバク修正に対するFacebook側の迅速な対応などがあるようで、一概に非難することもできないように思います。
 
対応方針 このような仕様変更の対応方法ですが、基本的には事後対応するしかありません。
認知経路としては、不具合としてユーザーや身内から報告されるケースが多いようです。本来、ユニットテストによる継続的なテスト（例えばPHPUnitやJUnit、Seleniumのようなソリューション）を行っていればユニットテスト実行段階で発覚するところでしょうが、Flash や Javascriptなどクライアントサイドの処理が多くなることや、多数のFacebookオブジェクト間のソーシャルグラフの複雑な組み合わせに対する網羅性などがその実施を難しくしているようです。最初この話を聞いたとき、クライアントサイドで発生する処理のエミュレートはともかく、条件網羅などの担保はテスティングフレームワークの十八番じゃないかと思ったのですが、それがわかっていたとしてもFacebookの頻繁な仕様変更が開発者の心を打ち砕く、というのが現実のようです。
 
Facebook 側のバグ修正に関する事後の確認は、以下URLで閲覧できます。
http://developers.facebook.com/docs/changelog/
 
3.できるだけ海外のサイトから情報を収集する Facebook公式の情報はもちろんですが、海外のブログも有力な情報収集手段になります。
センセーショナルなニュースは日本語に翻訳されることもありますが、鮮度・精度の面でどうしても劣ります。また、翻訳されるのはニュース性の高い記事が多く、開発系のコアな話題は放置されがちです。公式情報である日本語版Facebookのヘルプへの反映が遅れることも少なくありません。
 
英語のブログ記事を日常的に読んでいるなど、海外の情報につよい人がいないと、既に変更された仕様について書いてある日本語記事に惑わされることになるかもしれません。
 
有名どころ Inside Facebook：http://www.insidefacebook.com/ ReadWriteWeb：http://www.readwriteweb.com/ Mashable：http://mashable.com/  
他にもTechCrunchやVentureBeatなども役立ちます。また、GoogleアラートやGoogleブログ検索も便利に使えます。
 
4.SDK（開発キット）はPHP版がおすすめらしい サーバーサイドの開発言語は、特にこだわりがないのであればSDKが充実しいているPHPをすすめる開発者が多いようです。ただし、PHP版SDKは更新頻度が頻繁であるため、こまめなアップデートや対応が必要になります。
 
JAVA SDKもありますが、海外でも情報や資料が少ないようです。また、 Java の SDK は役に立つライブラリがそれほどないため、結局 PHP SDK や公式のドキュメントを参考にして自前でアクセスライブラリなどを作成することになるなど、作業量が多いようです。
 
とは言え、開発言語は自社技術者の習熟度にもっとも影響されるため、使い慣れた技術・環境次第になるでしょう。
 
5.海外向けサービスはネットワーク環境の違いに注意 海外はネットワーク環境が日本に比べ整っていません。ほとんどがADSL回線のためレイテンシが大きく、パケットロスの発生率が高いと言われています。
 
大容量の通信を一気に行うといったような、リッチなコンテンツは日本国内で問題なくテストができても海外で同じように動くとは限りません。海外で同様のテストを行うことができればベストですが、アプリ用Facebookページやインサイトを利用してユーザーの利用動向を注視し、使い勝手に関するコメントに耳を傾けるようにした方がよいでしょう。
 
終わりに いかがでしたでしょうか。これらの情報は複数の開発・運用現場から業務上の必要性に迫られてヒアリングしたものです。Facebook公式のものではありませんし、内容が保証されたものでもありません。これらの情報を元に行った開発で万が一何らの不具合や損害が発生した場合でも、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
 
もっと詳細な情報が必要でしたら、私の所属会社でコンサルティングも請け負っておりますので会社経由でお問い合わせいただければと思います。
 
■ループス・コミュニケーションズお問い合わせフォーム
http://www.looops.net/aboutus/contact.php

お世話になっております。 ループス直人です。
Facebookアプリの話をそこらでしているのですが、FQLってなんじゃという話をたまに聞きます。 適当な実行環境があったら説明しやすいかと思ったので、練習用に作ったテストFacebookアプリにFQL実行処理を書いてみました。
 
■アプリの使い方 こちらのリンクからFacebookアプリを表示します。 「クエリ」と書いてあるテキストボックスにFQLを書いて「送信」ボタンを押してください。 「実行結果」の下に実行結果が表示されます。

まともなテストを行っておらず、エラー処理も書いていないので、おかしな挙動をするかもしれません。 また、実行時間が長いのか、レスポンスがおかしいのか、結果が全て表示されない場合があります。詳しく調べていませんが、現象を発見し、原因がわかる方がいらっしゃいましたらお知らせいただけますと幸いです。
FQLについてはFacebookのドキュメントが詳しいです。
■ソースコード 以下のPHP1枚で動きます。
興味のある方はホストしてキャンバスページやタブでお試しください。 print_r メソッドはウノウラボさんからお借りし、少し挙動を変更しました。
requireしてる facebook.php は Facebook のPHP用SDKです。 GitHubからダウンロードして適当な場所に置き、パスを通してください。
Facebookアプリ自体についての話はこの辺とかこの辺が詳しいです。
index.php <?php require 'src/facebook.php'; $facebook = new Facebook(array( 'appId'  => 'アプリのID', 'secret' => 'アプリの秘訣', 'cookie' => true, )); ?> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/" xmlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> </head> <div id="fb-root"> </div> <script src="http://connect.facebook.net/ja_JP/all.js"></script> <script> function print_r(obj) { var count_obj = 0; var ret = ''; function _output(str) { ret += str + "<br/>"; } [...]

お世話になっております。 ループス岡村です。

 
最近 Facebook という米国のSNSが話題になっているようです。どのくらい話題になっているのでしょうか。2010年12月19日〜2011年2月19日までのクチコミ状況を、ホットリンク社のクチコミ＠係長で調べてみました。
mixi、facebook、それとおまけの Twitter 。それぞれがブログで話題になった回数を調べました。

ブログではTwitter人気のようですね。1日のTweetをまとめるだけのようなブログは極力除外していますが、それでも mixi よりかなり多く話題になっています。ブログを書くような情報発信型のユーザーは、Twitterも併せて使っていることが多いようです。Facebookに関するブログ記事の量は、2010年12月は1日辺り200〜300件程度だったのに対し、2011年1月上旬からは1日あたり1500〜3000件と大幅に増えています。ブログメディアに関して言えば、「話題になっている」というのはあながち嘘ではないようです。
年末に、Twitter と mixi の出現回数がスパイクしています。国民行事に Facebook が全く反応しないところなどは、まだまだ受け入れられていない証拠でしょう。ただし、グローバルでは7億5000万枚の画像が投稿されるなど、大いに盛り上がっていたようです。mixi に関しては「マイミクさん、今年も一年お世話になりました」的な記事が目立ちました。ブロガーにとって「マイミクさん」は「家族」や「同僚」と同じように大切な存在だということがうかがえます。
ブログ以外のメディアではどうでしょうか。

棒グラフがニュース記事への出現回数、青い折れ線グラフがブログへの出現回数、黄色い折れ線グラフが2ちゃんねるへの出現回数です。
まず目につくのが ニュース記事への登場回数の違いです。Twitter が非常に多く、mixi は非常に少ないです。Twitterに関するニュースは芸能人の暴露情報からビジネスネタまで幅広く、ニュースサイトがTwitter大好きであることがうかがえます。一方、Facebook は年明けからどんどんニュースサイトへの露出が増えています。1月15日に公開されたFacebook映画「ソーシャルネットワーク」の影響も大きいと思います。
また、1月13日にウェスティンホテルの従業員が Twitter で有名人の来店情報を公開してしまった事件がニュースになったせいで、２ちゃんねるにTwitterに関する大量の書き込みが見られました。また、２ちゃんねるで mixi がどのような会話をされているか、本文やスレタイをざっと調べたところ「AKB48」と「ブラウザ三国志」に関するものが目につきました。その他の話題は mixi 利用者に関するものや、 mixi 上での出会いに関するものなど、ユーザーの生活に密着したものが多いようです。
 

続いて投稿者の男女比です。
mixi についてのブログを書いているのは女性が非常に多いです。内容は、とにかく「マイミクさん」。 SNSで交流し、そのサマリを更にブログに書くというパターンが多いようです。交流の内容は様々ですが、プレゼントをもらったり、デートに誘われたり、オフ会をしたり、というように、リアルでも交流している例は少なくないようでした。mixi のソーシャルグラフは実際に交流のある友人・知人で構成されているため驚くには値しないのですが、mixi 内でのリアルな交流を、ブログを通じてオープンに公開するモチベーションがあるということは新しい発見でした。一方、男性の投稿率が多いFacebook。投稿内容は 「女性 × mixi」 と比べるとウルトラ硬派な感じです。アーリーアダプタの会話というと分かりやすいでしょうか。APIを使ったプログラミングに関する話題、普及予測に関するもの、マーク・ザッカーバーグに関するものなど、キャッキャウフフの「キャ」の字もありません。男性からの投稿だけでなく、女性からの投稿もやはりビジネス色は強いです。
 

次はセンチメント分析です。
一見 mixi → Facebook → Twitter の順にネガティブな意見が多くなっていますが、中身を見てみるとプラットフォームに対するコメントというより、メディア上でやり取りされる人間関係に対するものが多いことがわかります。例えば、「マイミクさんに約束断られた（怒」みたいな感じです。
 

語られている内容のばくっとしたイメージをつかむため、形容詞を取り出してみます。左上に行くほど出現回数が多く、文字が大きいほど急激に増えている単語です。ぱっと見の印象としては「いい」「楽しい」「面白い」「新しい」など、ポジティブな反応が多く目につきます。いずれのプラットフォームにも「悪い」という単語が出てきていますので中身が気になりますが、今回は大雑把な調査なのであまり深入りしないことにします。
 
■まとめ  

最後に、調査対象となった3ヶ月の出現回数です。Twitterは思いの外多かったです。
mixi は Facebook の 3倍以上ブログ記事が書かれています。利用者数が5倍以上違うので mixi が多いのは当然ですが、Facebook は利用者数の割にSOVが高いといえるかもしれません。
全体の傾向としては、生活者の日常に密着し、日々の出来事について語られる mixi、アーリーアダプターが可能性を語る [...]

お世話になっております。 ループス岡村です。

進みが遅くて申し訳ありません。昨年12月に行った講演資料をぼちぼちアップしています。元々はITMediaのオルタナブログで書いていたのですが、Chromeだと管理画面が動かないため備忘録サイトで続けていきます。
■講演資料「Facebookビジネス活用最前線」目次 なぜ今、ソーシャルメディアなのか 3つの理由 人がいるから（2010年12月22日公開記事） ソーシャルメディアの利用者動向について。 ネットの情報が多すぎるから（2011年1月5日公開記事） ソーシャルフィルタリングの話。 競合も似た戦略をとっているから 人材の活用による差別化について。（今回書いた部分） Facebookについて 世界と日本、それぞれの普及状況 基本情報あれこれ。 ビジネス活用のケーススタディ コカコーラに学ぶ、ソーシャルメディアとの付き合い方 リーバイスに学ぶ、自社サイトとの統合方法 スターバックスに学ぶ、ブランドとの融合 国内事例（まいあめ工房、あいらぶ岡山、無印良品、楽天） ビジネスに使えるかもしれない機能紹介 ローカルディール Facebook広告 仮想通貨 今回は差別化としてのソーシャルメディアの可能性を提案させていただきたいと思います。 大して詳しい分野でもないので 色々適当なことを書いていますが、認識違い等ございましたらご指摘いただけると幸いです。
 
■ソーシャルメディアでリソースの強みを最大化  

「結局のところ、どの競争相手も基本的に同じ武器で戦っている場合が多い」のだそうです。1990年代に、当時不振に陥っていたIBMを立て直したことで有名なルイス・ガースナー（再建の概略はダイヤモンド社のサイトで）の言葉です。中国文化評論家の守屋淳氏が、「秀才の考える戦略はなぜ似てしまうのか」という寄稿でガースナーの著書から以下のような引用をしています。
経営コンサルタント業界の小さな暗い秘密をお教えしよう。ある企業のために独自の戦略を策定するのは極端にむずかしいし、業界の他社の動きとはまったく違う戦略を策定した場合、それはおそらくきわめてリスクの高いものなのだ。その理由はこうだ。どの業界も経済モデル、顧客が表明する期待、競争構造によって枠組みが決まっており、これらの要因は周知のことだし、短期間に変えることはできない。 したがって、独自の戦略を開発することはきわめてむずかしいし、開発できたとしても、それを他社に真似されないようにするのはさらにむずかしい。
同記事では企業の戦略策定について、併せて以下のように記述されています。
戦略の前提条件 状況（経済モデル、ニーズ、競争構造など） 道具（商品、テクノロジー、ビジネスモデルなど） 目的 独自の戦略を取り、成功したとしてもそれが模倣されないようにすることは更に難しい。 「戦略」とひとことで言っても考え方によって様々な認識がありそうですが、ここではまあ「戦略＝トータルで目的を達成するための巨視的な策略」くらいの意味合いで使っております。
つまるところ、現在取り組んでいる市場はどこの会社にとっても同じ相手だし、研究開発がよほどいい仕事でもしない限り扱っている商材も飛び抜けて斬新なものでもないので、合理的に考えると今やるべきことはどこの会社もそんなに変わらないよね、という話かと思います。
戦略が似るのであれば、道具の性能や状況認識の精度、または状況を一変させるイノベーションで勝敗が決するように思われるのですが、私の元上司はTwitterで面白いことを言っていました。
 

おー、さすが「ソーシャル界隈の人」。パッションとはなかなかいいですね。
戦略と同様、「戦術」についても色んなことを言う人がいそうですが、ざっくり「戦術＝個々の状況においてよりよい結果を得るために部隊を運用する術」くらいに捉えています。戦略が巨視的で全体最適を目指すのに対して、戦術は戦略に則った局所的な結果を最適化するための細かい施策、というイメージでいます。
 
話をソーシャルメディアに戻すと、こんなことが言えるかもしれません。

インターネットの普及などによって望みさえすれば多くの情報が手に入る今、戦略を考える基礎となる「状況認識」においては、情報格差による極端な差別化は難しくなってきています。また、モノも情報も溢れているこの時代に、競合と差別化できるような「独自の商材」もなかなかありません。このように、似通った前提条件の元、どの競合も似たような戦略を採ってくる。そして成功したやり方は常に模倣される運命にある。だとすると、競争戦略上、模倣も調達も難しい「リソース（人材）の強み」をより重要視することは理にかなっているのではないでしょうか。そして人材の強みを、これまでなかったほど最大化することができるのがソーシャルメディアであると、私は考えています。
 
■所感 ソーシャルメディア利用というと必ず指摘されるように、リスクの問題はいつまでも残り続けます。それはソーシャルが「ヒューマンリソースの力」を最大化するテクノロジである限り避けることはできません。一方、最近ソーシャルメディアの普及によって、人間らしさに対する寛容さが戻ってきたのではないかという声を聞くようになりました。例えば、企業がソーシャルメディア等の運用ミスで炎上したとしても、その後の対応の誠実さや主義主張の一貫性などが評価され、評判をリカバリできたり、良い評価を得たりするといった具合です。ちょっと飛躍しますけど、人にはよいところも、わるいところもあり、それが自然な姿だという、当たり前の事実がインターネットのメディアを通じて再認識されてきたことが一因としてあるのかもしれません。
まあ、ビジネスとはかけ離れた単なるきれい事ですが、個性や文化、その他企業を支えてきた様々な魅力的な要素が、発露の機会と伝達の手段を得て社会活動に影響を与え始めたと思うと、私のようなアル中のふやけた頭でも、なんだか楽しみに感じます。
それでは、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。 ループス岡村です。
やらなければならないことが山ほどあるのですが、放っておかずにはいられない、面白い動画を紹介されてしまったので誘惑に耐え切れずメモを残します。
セス・プリーバッチ 「世界を覆うゲームレイヤを作る」 TED上のオリジナルには日本語字幕があります。 （Translated into Japanese by Yasushi Aoki, Reviewed by Wataru Narita）

■動画の内容まとめ
最初に、動画の内容をごく簡単にまとめておきます。
2010年までの過去10年でソーシャルのレイヤーが形作られた。 今後10年で、行動に影響を与える新しいレイヤーが作られる。 ソーシャルレイヤーのフレームワークはOpen Graph API。 ソーシャルレイヤーは「どこで、誰とつながるか」。繋がりが全て。 新しいレイヤーは「どこで、何をどうするか」。行動に影響を与える。 ソーシャルより強力なレイヤーになる。 より意識的に捉えて、良い方向に導かなければならない。 新しいレイヤーのリソースは「マインドシェア」、道具は「ゲームのダイナミクス」。 ゲームのダイナミクス（7つのうち4つを紹介） アポイント・ダイナミクス 人々に、決まった時間に何かさせる。 
現実社会での例：居酒屋のハッピーアワー。17時〜19時までは飲み物半額。 既存ゲームでの例：FirmVilleが農作物の育つ時間。仮想の農作物が育った時間に人々は帰ってくる。 良いことに使う例：薬を飲み忘れないためのツール。決まった時間に忘れずに飲むと経験値がもらえる。 影響力とステータス 現実社会での例：ブラックカードなどのステータス。 既存ゲームでの例：レベルアップでもらえる称号 良いことに使う例：大学卒業後のステータスは「白騎士パラディン」にする。試験の結果は経験値。減点方式は最悪。 進捗ダイナミクス 簡単で手順のはっきりした進捗をしめされるとそれに従いたくなる。 
現実社会での例：Lined In のプロフィール 既存ゲームでの例：RPGの装備 良いことに使う例：社会貢献の進捗率を可視化 協働的発見 何かを発見するために共に働く。 
現実社会での例：Diggのスコアボード。最初に良いニュースを見つけた人がポイントを貰える。 既存ゲームでの例：マックのモノポリーキャンペーン。 良いことに使う例： 有益な目的を達成するための協働作業。 7つのダイナミクスを使えば、人々にどんな行動をさせることもできる。 もちろん「ダイナミクス」もおもしろいのですが、私は以下の3点が興味深いと感じました。
1：ソーシャルの限界を示した 限界と言っても、ソーシャルでは大したことができない、というネガティブな話ではありません。「繋がりのレイヤー」という定義によって、「ソーシャル」の影響範囲が限定された点に新たな発見がありました。 Facebookが人々の繋がりをデータとして預かり、それを利用するためのフレームワークを作りました。次はそれを使って現実世界に影響を与える方法論に焦点を当てるべき。という提案です。これをさらりと言うにはなかなか思い切った飛躍が必要だと思います。
2：ありふれた日常から「ゲーム要素」を抽象化する ここでは、「抽象化」という言葉をオブジェクト指向開発でいう「抽象化」のニュアンスで使っています。例えば、子供の頃「学校の帰り道、影の上を歩いて帰る。ひなたにいられるのは10秒だけ」のようなルールを作ってみたり、集団生活における人々の役割分担を将棋やシュミレーションゲームに例えたりした記憶はないでしょうか。このような、日常生活にちょっとした刺激や変化をもたらす「ゲーム要素」を抽象化してフレームワークに落とし込もうという点が面白いと感じました。個人的な感覚ですが、ありふれたものや、感覚的なものほど抽象化が難しいように思います。
3：「ゲームの中毒性」と、「用途」を分離する 「中毒性」という言葉は、どちらかというと悪い文脈で使われることが多いと思います。セス・プリーバッチが考えるフレームワークを使えるのであれば、「中毒性を良いことに使う」ことができるようになります。これは、ゲームにおける中毒性の根源である「モチベーション」の操作がフレームワークとして提供されることで、「それを何に供するか」を分離して考えることができるようになったためだと思います。心理学とかに詳しい人ならもっとおもしろい考察ができるんでしょう。
 
以上、全体として意味のわからない乱文ではありますが、まあ備忘録だしいいだろうということで。
それでは、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。 ループス岡村です。
前回に引き続き、財団法人ハイパーネットワーク社会研究所主催の講演資料を紹介させていただきます。今回は「情報過多に抗する人々の処世術」と題して、ソーシャルメディアがもてはやされる時代の「なぜ」について書きました。前回に引き続き、一般的な話の焼き直しといった内容で恐縮です。お時間のある方はご覧いただけると幸いです。
■目次
 
なぜ今、ソーシャルメディアなのか 3つの理由 人がいるから（2010年12月22日のブログ記事で紹介） ソーシャルメディアの利用者動向について。 ネットの情報が多すぎるから ソーシャルフィルタリングの話。 競合も似た戦略をとっているから 人材の活用による差別化について。 Facebookについて 世界と日本、それぞれの普及状況 基本情報あれこれ。 ビジネス活用のケーススタディ コカコーラに学ぶ、ソーシャルメディアとの付き合い方 リーバイスに学ぶ、自社サイトとの統合方法 スターバックスに学ぶ、ブランドとの融合 国内事例（まいあめ工房、あいらぶ岡山、無印良品、楽天） ビジネスに使えるかもしれない機能紹介 ローカルディール Facebook広告 仮想通貨 ■なぜ今、ソーシャルメディアなのか 理由その2：ネット情報が多すぎるから
前述の通り、この今回は「企業がソーシャルメディアに関わる理由」として「情報が多すぎるから」というテーマで話をしています。大雑把な流れは以下です。
ネットの情報がこんなに増えてます。 ネットユーザーは大量の情報から有益なものだけを得るために、 ソーシャルフィルタリングという方法を使い始めたようです。 私のブログを例に、実際どんな感じになってきているかをお見せします。 ソーシャルフィルタリングにシャットアウトされず、 あなたのメッセージが顧客に届くために必要な方法について思う所を書きます。 ■情報洪水と呼ばれる時代
 
 

上記のグラフは、1996年から2006年にかけて生活者が選択可能な情報量（赤）と消費可能な情報量（青）の推移を図示したものです（総務省情報通信政策局「平成18年度 情報流通センサス報告書」より）。これによると、過去10年で消費可能情報量が33倍になったのに対して、選択可能情報量は530倍になったとのことです。このような状況は2007年に発表された「平成17年度 情報流通センサス報告書」で明らかにされ、多くのブログや記事で取り上げられた結果「情報爆発の時代」として広く認知されるに至りました。個人による情報発信が増えている現在に至っては、選択可能情報量と消費可能情報量により多くの格差が生まれていることを疑う余地はないと思います。
※選択可能情報量：各メディアの情報受信点において、１年間に情報消費者が選択可能な形で提供された情報の総量。例えばテレビなら全国の設置受信機で選択可能な全放送番組の情報量の総和。 ※消費可能情報量：各メディアの情報受信点において、１年間に情報消費者が選択可能な形で提供されたもののうち、メディアとして消費が可能な情報の総量。
もちろんテレビのチャンネル数が500倍になったわけではありません。「爆発」しているのは主にインターネットの情報です。つまり、情報爆発とか情報洪水とか言われる状況と、それを解決してくれる技術の恩恵は、インターネットをよく使う人ほど強く当てはまるものです。
考えてみれば当たり前のことですが、ここでも自社の顧客がどのような人で、どのようなメディアを利用しているのか再確認することで無用な資源の投資を避けることができるかもしれません。
話を戻しますが、この調査からは次のような事が言えると思います。
（主にネットで）発信される情報の99％以上は捨てられている。 情報発信者にとっては、非常に情報が届けにくい時代である。 （主にネットには）個人が消化できる量の数千倍〜数万倍の情報が存在する。 情報受信者にとっては、相当吟味しないとクズ情報ばかり掴まされる時代である。 前者は、広告系の本でよく語られている内容かと思います。一方後者、情報を吟味するための生活者の工夫や努力についてはどうでしょうか。「できるビジネスマンの情報整理術」のような特集を見かけたりしますが、多くの生活者が情報収集に対してそれほど前のめりになっているとは考えにくいです。

「情報探すのメンドクセー」。自分が食べきれる量の2万倍もデータがあったら、普通の人はそんな風に感じてしまうのではないでしょうか。
■効率のよい情報収集手段の必要性が高まっている
 

情報収集に膨大な手間がかかるようになれば、「手分けして探す」という手段が編み出されるのは、極めて自然な事だと思います。ソーシャルメディアを使った情報収集というのは、つまりはそういうことです。
Google先生も必要な情報を速攻で探してきてくれますが、知りたいことを入力しているんだから当たり前ですよね。忙しい私たちは、できれば何もしないで有益な情報を手にいれたいものです。それに、必要ない情報は極力見たくないですよね。
情報の流通経路において、無価値な情報が排除され、価値のある情報だけが必要とされる人に届く。ソーシャル化したウェブを通じてこのような情報の選別が行われることを、最近私は「ソーシャルフィルタリング」と呼んでいます。
この辺もまあ、散々色んなところで言われている話かと思いますので、簡単に流させていただきます。
 

ネットユーザー一人ひとりが、コンテンツに対して関所の役割を果たしているとイメージしてください。
 
具体的な例をいくつか挙げさせていただきます。
はてなブックマークで面白いブログだけがピックアップされ、PVを稼ぐ Twitterで面白いツイートだけがリツイートされ、バイラルした 食べログで似たような好みの人が高評価を付けている店にいったら、うまかった どのケースでも、良いコンテンツだけが選りすぐられてたくさんの人の目に触れていると思います。見る人の大切な時間を使ってもらえるのは、見るに値する良いコンテンツであるべきですよね。
ソーシャルフィルタリングには以下の特徴があります。
情報の取捨選択は生活者が行う 「生活者」、つまりネットユーザー自身が情報の選別を行うということです。普通、新聞でもテレビでも、掲載可否の判断、露出量の調整、不適切な表現の排除といったフィルタリングの多くを限られた専門家が行います。まあ、自由だね、オープンだね、ってことです。 生活者の共感を得ない情報は届きすらしない ソーシャルフィルタを、お金を払って通過する直接的な方法はありません。本来誰も見たくも無いような駄情報を、お金を払うから見て、というのは難しいです（お金をかけて、だれもが見たくなるような情報を作ることはできると思います）。これに関しては電通の佐藤尚之氏の「SIPSかな」がものすごく腑に落ちます。というか、パクッてます。 情報の発信者・当事者が流通を制御しづらい これはまあ、「人の口に戸は立てられない」ということかと思います。ただ、傍観者として見ているのと、実際に何か関与しようとするのとでは大きな違いがあります。 フィルタであり、拡散媒体である 情報の受け手に取ってはフィルタなんですが、情報発信者にとっては拡散媒体である。ということです。この特徴が会話において様々な齟齬を生みます。ある時は最強の盾、ある時は最強の矛。めんどくさいですね。 というわけで、ソーシャルフィルタというものが情報の選別に一役買っている、という話でした。昔は、人間がひとつひとつ目視で情報を選別するなんて、大量のデータに対してはまったく非効率だったのですが、インターネットの普及によって選別結果の蓄積・共有が可能になり、人々の便益に見合った労力で実現可能になってきたということです。
■Facebookは多数決以外の手段にも、結構気を使ってるらしい
ソーシャルフィルタリングの基本的な仕組みはコミュニティの多数決です。「コミュニティの」まで太字にしたのは、多数決を行う集団の構成員が無作為に選ばれたものではなく、なんらかの嗜好性を元に集まっている点が重要であるためです。万人受けするコンテンツが必ずしも自分の趣味嗜好に合致するとは限らないですものね。
ちなみに、Facebookでは情報の重み付けに、単純な多数決以外のアルゴリズムも採用されているようです。

詳細について、日本語ではTechCrunchの記事が詳しいです。その他、はちえん坂田さんのブログや、ソーシャルメディア大好きWebプロデューサー加藤征男さんのブログにも解説がありますので、興味のある方は参考になさってください。
エッジランクでどんなことが起こるのか、超簡単に言うと「好きな人の発信した情報と、嫌いなひとの発信した情報。優先的に表示するのは好きな人の方」ということです。アルゴリズムの詳細や精度はさておき、人間関係に重み付けをした点が画期的だと思います。親密度は友達同士で対等ではなく、「A君はBちゃんのことが気になっているけど、BちゃんはAくんのことは眼中にない」というように、非対称の関係になっているようです。
ソーシャルグラフ（SNSの上の人間関係）は、「リアル or バーチャル」「オープン or クローズ」のような二元論で語られることが多いのですが、実際はもっと連続的なものだと思います。「私」と「誰か」の間にあるステップ数や、その重みで関係性を整理しようというアプローチは将来もっと発展していくのではないでしょうか。だって、どう考えたってそちらの方が合理的です。承認した途端セミナー情報やお得なセール情報をばんばん飛ばしてくる「友達」と、来週一緒に映画に行きたい「友達」、どちらのステータスアップデートが重要かは明らかですよね。
（余談ですが、システムが人間関係をどのように表現すべきかという話題について、GoogleからFacebookに移籍した Paul Adams氏が興味深いエントリを書いています 。タグやグループも分類に役立ちそうですね。）
■商売にどう関係があるのか
続いて「あーそうFacebookすごいね、で、それが商売とどう関係あるの？」という話を少し、します。


上のグラフは左からNewYorkTimes、Amazon、eBayの流入元を表しています(出典：Business Insider記事)。いずれのサイトでも、1年前に比べてGoogleからの流入がわずかに減っているのに対して、Facebookからの流入は大きく増えています。
このブログのように、ソーシャル系に特化した話題を扱っていると傾向はより顕著になります。

上記は、このブログがFacebookで200以上の「いいね」をいただいたある１日の流入元の割合を示すグラフです。検索エンジンからの流入は15%しかなく、56%が外部サイトからとなっています。ちなみにPVは2500程度でした。

内訳としては、トップのはてブが21%、2位がTwitterで19%、3位がGoogle（検索ではなくGoogleReader）で11%、4位がFacebookで10%、5位がTwitterクライアントのHootSuiteで7%となっています。この1日で、約600人の方にこのブログを知っていただくことができました。
ブログのホストであるITMediaからの流入が4%弱しかないのに比べて、いかにソーシャルメディアからの流入が強いかを表していると思います。

製品やサービスによって事情は異なるとは思いますが、私のブログのように、全く知名度のないサイトでもソーシャルメディア経由で1日当たり数千単位のPVを稼ぐこともできるのは事実です。知名度の高い企業やサイトでは、特に広告を出さなくても1日当たり数千〜数万のPVを稼ぐことは容易かもしれませんが、新規のスタートアップや中小企業など、十分な知名度がないサイトにとってソーシャルメディアからの流入は重要なトラフィック源になると思います。もちろん、広告費は一切かかっていません。
このようなソーシャルメディアからの流入を期待して、拡散のためにサイトやコンテンツを最適化することをSEO（Search Engine Optimization）になぞらえてSMO（Social Media Optimization）と呼んだりします。
SMOという言葉は2006年に Rohit Bhargava 氏が自身のブログで提唱したのが最初のようです。2010年に同氏のブログで改訂された内容によると、SMOとはおおよそ以下のような内容を指しています。
共有したくなるコンテンツを作る （被リンクよりも、コンテンツの質がより重要） サイトに共感した人が、最小の手間で共有できるように整備する ユーザーの参加に対してインセンティブを設計する コンテンツをオープンに、積極的に共有する マッシュアップを奨励する  

ソーシャルメディア関連の仕事をしていると、SMOについてご相談をいただくケースも多いのですが、例えばボタンを付けて共有しやすくするとか、ソーシャルメディア上の導線を設計するといったテクニカルな部分より、「いかに共感を得るコンテンツを作るか」といった部分で苦労されているケースが多いように感じます。
もちろん、何の魅力もないコンテンツを無理に飾って人々の話題にしてもらおうとするのには無理がありますが、「最適化」というのは「無」から「有」を作り出すのではなく、本来持っている潜在能力を最大化するための努力だと私は考えています。
まずは自分たちの製品・サービスの魅力、強みをとことん掘り下げて考える。そしてそれがどうやったら対象とするソーシャルメディアを利用する顧客に正しく伝わるかを考える。このような基本的な努力が、案外見落とされがちなのではないかとも思います。
■おわりに
いつまで経っても本題のFacebookにたどり着きませんが、長くなってしまったので今回のエントリはここまでとさせていただきます。SMOのところで軽く端折った「テクニカルな部分」なんかも、深く突き詰めていくと色々な手段や測定方法などがあり、一筋縄ではいかないことも多いです。私もまだまだ勉強中の身ですが、個々の具体的な方法については別の機会に掘り下げて書いてみたいと思います。
それでは、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。