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平素よりエア・カナダをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の地震で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
3月11日午後に発生した東北地方太平洋沖地震の影響によりご旅行の日程を変更する場合、以下の特別な取扱いを実施させていただきます。
<対象のお客様>
2011年3月11日以前に発券されたエア・カナダ航空券をお持ちで、日本・カナダ間をご旅行されるエア・カナダ便のご予約をお持ちのお客様
<ご予約変更>
ご希望により、下記のエア・カナダ出発便にご変更を承ります。新しい出発日はご購入いただいた航空券の有効期限内に限ります。
2011年4月30日までの出発便にご変更の場合:
変更にともなう手数料、および運賃差額分の収受なしでご変更を承ります。但し、ご購入の航空券と同一予約クラスに空席があることが条件となります。
2011年5月1日以降の出発で2012年2月29日までにご旅行を完了するエア・カナダ便にご変更の場合:
変更にともなう手数料はいただきません。但し、ご予約の変更に伴い運賃の再計算が必要な場合は、適用運賃の規則に基づき、運賃の差額を別途申し受けます。(低額運賃への変更の場合は、払い戻しはいたしません)
<払戻し>
2011年4月30日までのご予約をお持ちのお客様でご旅行の取り消しをご希望の場合は無料にて払戻しを承ります。2011年5月1日以降は運賃規則に基づく払戻し手数料を承ります。
- パッケージツアーに含まれる国際線航空券を含め、旅行会社でお求めの航空券につきましては、お求めの旅行会社までお問い合わせください。
- 詳しくはエア・カナダコールセンターへお問い合わせください。