お客さま各位

平素よりローソンをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

　マスコミ報道がありました異物混入をほのめかす脅迫文の件では、お客さまにご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
　現在、警察が科学的アプローチを駆使し、そして相当数の捜査官を投入され、犯人検挙に向け捜査されています。
　ローソン本部も、この捜査に全面的に協力しております。また、全国の店舗および委託先工場等にて下記の対応策を実施しております。
　ローソンは、今後もお客様が安心してご利用いただけるよう全社一丸となり取り組んでまいります。


■店舗での不審者・不審物への監視体制の強化
　・店舗従業員による店内巡回を強化
　・本部スタッフによる店舗巡回を増強（含む深夜時間帯）
　・外部警備会社による店舗巡回監視（一部地域）

■防犯カメラによる監視体制の強化
　・防犯カメラの台数増設や新型機器への入れ替え
　・記録映像の定期的な確認

■商品の製造〜配送時の管理強化
　・工場での製造過程における監視体制の強化
　・商品配送時の監視強化


【本件に関するお問い合わせ先】
　ローソンカスタマーセンター（お客さま相談窓口）
　　電話番号　０１２０−０７−３９６３
　　受付時間　９：００〜１７：４５（日曜日を除く）