配送について

地震の影響で、配送の遅延が生じる可能性がございます。福島県の一部地域（※1）については、ヤマト運輸の営業所でのお受け取りをお願いしております。

営業所での受け取りとなる商品に関しての配送状況の確認方法

• 楽天会員の方は、営業所での商品お受け取りが可能となった場合は、Myページ「注文・配送状況の確認」から遷移できる「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて、荷物状況が「ご来店予定（保管中）」であることをご確認いただけます。
  　Myページはこちら
  
  　※Myページは、楽天会員登録をされている方のみ利用可能です。
  　※2011年2月28日17:00以前のご注文は、1部商品の「注文・配送状況の確認」が確認できません。



• 楽天会員ではない方は、営業所での商品お受け取りが可能となった場合は、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて、荷物状況が「ご来店予定（保管中）」であることをご確認いただけます。
  　クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら



• また、営業所での商品お受け取りが可能となった場合は、お客様がご注文時にご登録いただいた電話番号に、ヤマト運輸からその旨のご連絡をさせていただきます。
  なお、配送方法が「メール便」のお客様につきましては、ヤマト運輸からの連絡の対象外になります。大変お手数ですが、上記の方法にて荷物状況をご確認ください。

営業所での商品受け取りについてご不明点などがございましたら、お届け伝票番号12桁を元にヤマト運輸の配送センターにお問い合わせください。

　フリーダイヤル：0120-01-9625
　携帯電話・PHS・IP電話からは各地域のサービスセンターまでお願いいたします。


配送に関する詳しい制限等については、ヤマト運輸のページもご覧ください。

・宅急便のサービス取り扱い状況について

・クロネコメール便サービスの取り扱い状況について

・福島県の営業所

※1：営業所での受け取りとなる一部地域

福島県：
双葉郡（楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村の一部・葛尾村）、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村の一部