いつも「アルテイルネット」をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
2011年5月19日にご案内させて頂きました「グランを不当に増加させているユーザーへの対応」につきまして
所持グラン、並びにリサイクル履歴を元に所持グラン推移を調査させて頂きましたが、「ポイントカード交換所」の不具合にて、
某匿名掲示板にてアップロードされた画像内容のような所持グランの獲得事実はございませんでした。
本件につきまして、調査に時間を要しましたこと、また、ご案内が遅くなりお客様へ大変なご混乱をお招き致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
【調査対象者】
・アルテイルネットへ会員登録されている全てのお客様
【調査対象履歴】
・所持グラン
・使用グラン
・リサイクル
・所持カード
ご混乱をお招き致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「アルテイルネット」をよろしくお願いいたします。
アルテイルネット運営チーム
