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■ よくあるお問い合わせ(FAQ)

エコポイントの申請はどのようにすればよいですか？

環境省のHPよりインターネット申請が可能です。→ ●

当店からはエコポイント申請書類となります下記2点を商品発送時同封しております。

1. 納品書　兼　領収書
2. 弊社PC IDEAの保証シール（こちらは、製品のメーカー保証書の販売店名欄に添付の上ご利用いただきます。）

運送会社伝票を添付している部分が剥がれ易いシールとなっております。
運送会社伝票の下に封筒を入れておりまして、その封筒の中に上記書類を同封させていただいております。
納品書とメーカー保証書（店舗名記載欄に当店保証シールを貼ったもの）のコピーにて申請可能です。

領収書は付きますか？

代金引換にてご注文	⇒	運送会社から発行されます。標準書式の領収書をご希望の場合は、商品配達後に運送会社発行のものをご郵送下さいますようお願い致します。封筒には、お申込番号：200xxxxx-xxxxxxxx　領収書交換希望　とご記入下さい。
銀行口座振込にてご注文	⇒	当店より発送商品に、納品書兼領収書をお付けしております。標準書式の領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入下さい。商品に同封致します。
コンビニ払いにてご注文	⇒	収納会社からのご郵送になります。また、当店より発送商品に、納品書兼領収書をお付けしております。
カード払いにてご注文	⇒	コンビニ払いと同様です。
※エコポイントのお手続	：	エコポイントのお手続に領収書は必要ございません。当店発行の納品書兼領収書とメーカー発行の保証書が必要になります。

商品に傷がある！

CPUの表面に擦り痕のようなもの	⇒	Intel社製CPUは、バルク・リテール双方で検査時の傷がある場合がございますが、商品の仕様です。
梱包ダンボールに破れた痕・凹んだ痕	⇒	輸送事故と思われますので、配送にご利用の運送会社様にご連絡下さいますようお願い致します。

Box Bulk SGL って何ですか？

Box	⇒	店頭販売用の化粧箱に収められた状態の商品です。
Bulk	⇒	組込向けに出荷されております簡易包装・無梱包品です。CPUとメモリは本体のみになります。
SGL	⇒	組込向けに出荷されております簡易包装・無梱包品です。多くの場合、メーカー型番が書かれた白い箱に入っております。基本的にBulkと同一です。

商品は再販には対応していますか？

添付書類・保証の双方に対応しておりません。配送先のご指定のみ承ります。

テレビ、冷蔵庫など不用品回収をお願いできますか？

大変申し訳ございません。当店では不用品回収を行っておりません。商品の配送のみとなります。また設置も行っておりません。あらかじめご了承下さい。

パーツの相性保証はありますか？

相性保証はございません。

製品の製造ロット・リビジョン・バージョン等の指定はできますか？

Webに該当の表記がある商品以外は基本的に承れません。

注文前に納期を確認したい

「納期状況：即納」と表記があり、「現在の在庫数」の表記もある	⇒	リアルタイムで在庫管理しておりますので、営業時間内の発送が可能です（一部例外あり）
「納期状況：通常」と表記がある	⇒	前回の在庫調査時点で、仕入先に在庫がある商品になります。手配に約3-5日程度かかります。
「納期状況：即納」と表記があるが、「現在の在庫数」の表記が無い	⇒	在庫がある商品になります。営業時間内の発送が可能ですが、多数のご注文がございました場合は在庫売り切れとなり、「納期状況：通常」の期日がかかる場合がございます。

注文をキャンセルしたい

①お問い合わせフォームより、お申込番号：200xxxxx-xxxxxxxxをご記入の上、キャンセルご希望としてお送り下さい。キャンセル料はご注文商品金額の5%とさせて頂きます。発送完了後のキャンセルは、往復送料＋代金引換等のお支払手数料も合わせてご請求させて頂きます。
※ キャンセル料がかからない場合もございます。当店会員様は、次項「注文した後に納期を確認したい」をご参照下さい。

②当店お問い合わせ担当よりのキャンセル確定メールの返信をもちまして、キャンセルの確定とさせて頂きます。
※ メール障害等により、発送後のキャンセルと成りました場合でも、キャンセル料＋往復送料＋代金引換等のお支払手数料も合わせてご請求させて頂きますのでご注意下さい。

注文した後に納期を確認したい

非会員のお客様	⇒	お問い合わせフォームより、お申込番号：200xxxxx-xxxxxxxxをご記入の上お問い合わせください。
会員のお客様	⇒	マイページより注文ステータスをご確認頂けます。以下は主なステータス名になります。
処理待ち	：	まだ処理していません　（キャンセル料無し）
処理中	：	発送に向けて事務処理中の状態です　（キャンセル確定時点で未入荷の場合はキャンセル料無し）
発注準備中	：	商品を手配しています　（キャンセル確定時点で未入荷の場合はキャンセル料無し）
入金待ち	：	口座振込の入金待ちです　（キャンセル料無し）
商品入荷待ち	：	ご注文商品全てが近日の入荷確定の状態です　（キャンセル料あり）
商品入荷待ち①	：	ご注文商品全てが木曜日発送予定です　（キャンセル料あり）
商品入荷待ち②	：	ご注文商品全てが金曜日発送予定です　（キャンセル料あり）
商品入荷待ち③	：	ご注文商品全てが翌週明け発送予定です　（キャンセル料あり）
その他お返事待ち	：	何らかの理由で、ご注文時に入力頂きましたメールアドレスへ、ご確認のメールをお送りしております。メールが届いておりません場合は大変御手数ですがお問い合わせフォームより、お申込番号：200xxxxx-xxxxxxxxをご記入の上お問い合わせください。

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