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オークションで落札した高額な時計を返品したい。

先日、知恵袋で同じような質問しましたが、再度、出品者様とのやり取りがありましたので、ご質問します。
最初から言いますと個人出品の出品者様で、オークションの説明文では、この時計はオーバーホール済・研磨済でピカピカの状態ですと書かれてありました。入札前に何点か気になる部分は質問して回答も頂きました。落札して時計を見ますとベゼルのカケ・フラッシュフィット部分の窪み３箇所・クラスブのヒビがありました。特にクラスブのヒビは致命的です。
まさかこんなことがあるとは思いもしなかったので、こんな部分まで質問しておりません。
早速、連絡掲示板より説明しましたが、出品者様は、そんなことは知らぬ存ぜぬという態度で返品は一切ダメと言われました。
又、お前がキズを付けたのだろうと言いたい放題です。
仮に返品するなら落札手数料と送料を負担してくださいと言われました。一歩譲って発送料は私が負担しても落札手数料まで
支払うつもりはありまあせん。
結局、堂々巡り状態です。その内、しつこいと一喝されて、お前はクレーマーだとか恐喝しているのか!と訳の解からないこと
言われました。（私も昔に苦い経験がありますので紳士的にメールで対応したつもりです）
これって私が悪いのでしょうか？たとえノークレーム・ノーリターンでも商品説明に無いキズ等があれば双方が話し合いで解決する
のが普通だと思います。でも出品者様はそんな気はまったくありません。困ってヤフーさんに相談しましたが、返事はお互いに相談
して解決してくださいとの冷たい返事‥。私は返品したいのです。もし返品がどうしても無理なら双方の妥協点を見つけて値引き
でも構いません。
高額商品ですので泣き寝入りだけは嫌です。もっと極端に言えば法的手段も考えたいくらいです。
でも、法的手段は手間隙や費用がかかりますので穏便に済ませたいのが本音です。
是非、みなさん法的手段も含めまして、良い知恵をお貸しください。本当に困っております。
よろしくお願いします。

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質問日時：

2011/5/10 17:30:24
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bb_358さん

中古・個人所有物に手を出している時点でそこまで拘るならネットオークションの参加自体不向き。高額なら出品者としては【すり替え（詐欺）】を警戒して当然。

相手が落ち度を認めていない以上は無理。

それこそ、最低でも相手の手元にあった時からのヒビである事を立証できないと難しいでしょ？

又出品者が言い出さず落札者側から【値引き】を持ちだす時点でやはり値引き（商品取り込み）目的のクレームだったという印象しか与えませんよ。オークションのデメリット自体理解できないようなら今後参加しない方が身のため。オークションの参加は自己判断と自己責任。誰も無理に参加する必要はない。

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回答日時：2011/5/10 18:02:48

zittshiさん

う～ん・・・。
そのまま修理に出すか、返品し手数料払って悪い評価をもらうか・・・。

これっていつ落札したんですか。4/21～5/20までの落札でしたら
今月末までに質問者様を削除すれば出品者様は、落札システム利用料は
かからないと思いますが。

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回答日時：2011/5/10 17:53:59

swk0821さん

まず簡単な法的な話しですが、
オークションの商品説明の中の
「ノークレームノーリターン」は無効です。
ちゃんと説明文に記載しない方が悪いのですから、
クレームも返品も問題ありません。

また、これも法的に難しい話ですが、
実際にその傷がいつ出来たものかの判断は
とても困難だと思います。

私も経験があるのですが、
受け取った商品が破損していました。
調べた結果、私の場合は配送業者が落としたのが
原因でした。

あなたの場合、原因がどこにあるかは
何となく想像はつきますが、
個人の力でそれを証明するのは難しいと思います。

ある程度の損は生じますが、
送料、手数料を払って、
商品代金を返してもらった方が良いと思います。