ヤフオクで中古ナビ＋バックカメラを購入しました。お金払って、商品が届いてカメ...

kosuke04211984さん

ヤフオクで中古ナビ＋バックカメラを購入しました。お金払って、商品が届いてカメラに欠品がある事に気づきました。
返品・返金もしくは欠品部品の送付での対応をお願いしたのですが応じてくれません・・・

商品説明には付属の部品が全部写真で撮ってあり、ナビに関しては説明書の付属部品のページがきちんと写され、
今回の商品に付属しているものに赤丸印でわかりやすくマーキングされていました。
欠品部品も具体的に文書で説明されていました。

しかし、バックカメラの説明はナビとは違い、説明書の付属部品のページを写しておらず、
本来の付属部品がどれなのか、欠品がある事などもわからない内容でした。
また、文書での説明もなされていませんでした。（バックカメラの画像はありましたが）


落札後、商品が届き、約１週間後に欠品に気づき、出品者に欠品部品の送付もしくは返品・返金対応をお願いしたのですが、『説明文に、「付属部品は画像にて判断してください。」と書いているから、こちらの説明に落ち度は無い』との事で、応じてくれません。

全く対応してくれなかったので「評価を非常に悪い」にしたところ、出品者も評価を非常に悪いに下げてきました。

高額な金額を支払い、評価まで下げられるなんて納得がいきません。

このような場合、返品できないのでしょうか？相手が欠品であると認めないとだめなんですよね？

上記のような説明でバックカメラの欠品に関する説明は十分と言えるのでしょうか？
皆さんのご意見を教えて下さい。

文章下手ですみません。


ちなみに出品者は「＊＊＊＊商会担当＊＊」と名乗っているのでクーリングオフとかつかえますか？