ドスパラ中古商品保証規約

※パーツ分類に該当するものは下記とする。
CPU、メモリ、内蔵HDD、マザーボード、VGA、内蔵光学ドライブ、内蔵インターフェースカード、その他AT互換機器（内部接続品のみ）

店頭にてご購入いただいた商品

お買い上げ日から保証期間内に購入店舗までご連絡の上、発送してください。購入の店舗でのみ、サポートを受け付けております。
不具合の際は必ずご購入店舗へご連絡、ご発送ください。

通販にてご購入いただいた商品

お買い上げ日から保証期間内に購入店舗までご連絡の上、発送してください。
購入の店舗でのみ、サポートを受け付けております。不具合の際は必ずご購入店舗へご連絡、ご発送ください。
※ご購入店舗が中古パソコンセンターの場合はサポートコールセンターまでご連絡・ご相談ください。
お問い合せフォームはこちら

共通事項

当社にて不良判断をさせて頂きます。原因が特定できない場合最大１週間お時間を頂きます。
当社にて不良と判断された場合には、ご返金とさせていただきます。
お持込みの際にお客様のご都合がつかない場合、 パーツ・周辺機器・液晶モニターに限り、お買い上げから1週間以内にご連絡いただければ、初期不良交換期間を最大1週間延長致します。
但し、弊社DJクラブカードのメンバーでメールマガジンご購読の会員の方は保証期間をパソコン・デジカメは三ヶ月間、液晶モニターは一ヶ月間に延長させていただきます。
携帯電話をご購入後にキャリアから通信規制がかかった場合は、保証期間外でも返金とさせて頂きます。

梱包箱、緩衝材、マニュアル、メーカー保証書、付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべて。
弊社のレシートまたは納品書類。カード購入の場合はカード控えが必要になります。領収証を発行している場合は領収証が必要となります。故障内容を記載いただいたメモ書など。

パーツに限り、弊社DJクラブカードのメンバーでメールマガジンご購読の会員の方は保証期間に限り相性保証いたします。

４-１．相性保証の適用範囲

当該商品が対応を謳っているMicrosoft社の弊社指定の最新OSでの通常動作。

４-２．相性保証が適用されない場合

商品購入日に正式に発売されていなかったOSでの不動作、特定のゲーム、アプリケーションによる動作。
その他前記 ４-１.に含まれない事故・不良。

下記のような場合には、修理または交換の対象とはなりません。

• 組み合わせる機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合（仕様）
• 外部からの要因で故障が発生した場合（停電、電源、ケーブル等の故障、災害など）
• お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったためにおきた故障
• 本体が保証するOS以外で症状が発生する場合
• 正常なご使用方法でも、自然消耗、摩耗、劣化（たとえばハードディスクの不良セクタの増加、バッテリーなど）による場合
• 所有者が当初の購入者でない場合。 焼損痕、外傷がある場合及びラベル類が汚損、破損している場合
• 保証期間内に連絡のないもの
• 購入時の付属品が欠品しているもの

店頭にて購入の商品の場合

お客様にてご負担とさせていただきます。

通販にてご購入された場合

保証期間内の製品につきましては、購入店舗に事前連絡を頂き、検証が必要と判断された場合には弊社が負担いたします（佐川急便のみ）。
※ご購入店舗が中古パソコンセンターの場合はサポートコールセンターに事前連絡を頂き、検証が必要と判断された場合には弊社が負担いたします（佐川急便のみ）。

共通事項

輸送中の事故はお客様の責任となりますので、しっかりと梱包して下さい。
不良であると確認された場合の、修理完了品またはその交換品の送料は原則として弊社が負担いたします。
自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却は、お客様の送料ご負担にてお送りします。また、診断手数料をご請求させて頂きます。

弊社の責任の範囲は、上記の返金とし、当該商品のご購入金額を上限とします。
逸失利益、ダウンタイム（機能停止期間）、データ及びプログラムの修復、などの間接的損害については、弊社の責任範囲から除外されます。
修理時に記憶媒体（ハードディスクなど）内のデータの保証はいたしませんのでご注意ください。
この保証は日本国内においてのみ有効です。
本規約に関する紛争は、特に別段の定めなき場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所のみをもって第一審の専属管轄裁判所とします。
サービス・保証内容は、予告なく変更される場合がございます。