Yahoo!オークションで返金・返送トラブルで困っています。

korx217さん

Yahoo!オークションで返金・返送トラブルで困っています。

こんにちは。
先日ヤフオクで出品した商品が5000円スタートし12000円で落札されました。


しかし、入金確認後3日以内の発送を告げた所、

「(定型外なのですが)GWは留守にするのに発送が遅すぎる、
大変不安な取引だ。72時間以内の取引は常識だ。
返金してくれ。」

と、落札者様がかなりタチの悪いクレーマーでした。
（この時点で、落札を後悔し返金を要求しているのだと思います）
私は、けしてルーズなお取引はしていないと思います。
入金確認から３日以内に発送というのは、常識外れではないと思うのですが…
72時間以内のお取引が常識、と言いだした辺りで、嫌な予感はしていました。


その後、色々と何度もやりとりし揉めたのですが、
追跡の出来るレターパック500で送料を若干負担し発送、
商品は無事金曜日に落札者様の手に渡りました。


が、商品に少々不備があることが判明しました。
（お人形のヘッドで、ピアス穴が貫通していない商品だったのですが、
貫通していないピアス穴は求めていたものではないと言われました。）

確かに、商品に関してはこちらの商品説明に不備があり、こちらに落ち度があります…。
その為、落札者様が当初からおっしゃっていた返金に応じる事にしました。


ですが、
「正しい商品(貫通したピアス穴のドールヘッド)を送るか」、
「出品時価格5000円を除いた金額を返金して」(つまり商品は返品しない)
とのことでした。


簡単に手に入る商品ではない為、最初の要求にはこたえられません。
が、5000円を除いた金額の返金も、なんだか腑に落ちないのです。
（ピアス穴の難を除いても、再出品すれば8000円ほどの値はつくと思います。）

それに、5000円で商品を受け渡す形を取ったとして、
のちのちまた文句を付けられるようなことがあると、いい加減うんざりしてしまうのです…
(現在すでに10回以上のやり取りをしています…)


私はどうすればよいのでしょうか…？
5000円で商品を受けた渡す、という形が正しいのでしょうか…？
１週間近く続いている落札者との本当に困っています。