オークショントラブルについて解決法をお教えください。

kurarinchanpoさん

出品者が気付かなかった、もしくは「この程度ならいいだろう」と見過ごしたような不良なら、返金が先でしょう。

でも、ご質問のケースでは、状態を確認するのが先。なので返品が先。
基本的には、通販等でもそれが一般的です。

なお、ディスク外れは仕方のない事です。
製造時の問題。
ディスク止めの形状や強度はピンキリで、軽く振っただけで外れる物もあれば、使用時に外すのが困難な程硬い物もあります。

出品者へ対応を求めるのはどうかと思いますがね。
製造元へ対処を求めるのが筋。
とはいえ購入の証拠がないので、落札者が対応を求めても無駄だったり。
それが正規販売ルート以外で購入する際のリスクです。
アフターサービスが欲しいなら、それなりのところで購入しましょう。

被害者ぶっても無駄。
警察に相談しても無駄。
出品者の提案を拒否したのだから、あとは自分でどうにかしましょう。
今更撤回して返品したとしても、出品者が受け取ってくれるかどうかはわかりません。
日数が経てば経つ程アウトです。

anzujam111さん

心配な気持ちは分かりますが、返品が先だと思います。

出品者にしたら、前の回答者の方たちが言われたように取り込み詐欺の心配もありますし、DVDの場合、見終わったから文句をつけて返品というトラブルもあります。

特に未開封品で出しているので、キズの状態の確認（本当に外れたレベルで付くキズか？）、再生が不可能なのか？を出品者の方でも確認したいのだと思います。

貴方が嘘をついているというのではなく、そう言うトラブルが多いので出品者の方でも慎重にならざるを得ないと思います。

今の時点で、警察に相談しても貴方が求めている対応をしてくれるとは思えません。

love_lippeeさん

普通は返品が先です。
出品者は状態を確認した上で返金が妥当かどうか検討しなければなりません。
お金を先に返したとしても商品は返品されない、所謂取り込み詐欺というものが横行してますから出品者が返品を先に要求してくるのは当然です。

あなたが出品者の立場であればどうですか？
落札者からの｢傷がある｣という連絡を鵜呑みにして先にお金を返したり出来ますか？
落札者から面倒な駄々こねられてるんですから相手から連絡が来なくて当然です。
さっさと謝罪して先返品に応じないと出品者から返金拒否と言われかねませんよ。


ちなみに警察に届けたって笑われるだけ。
相手は返金するって言ってるんだから詐欺でもなんでもない。
｢私は被害者｣って何の被害ですか？
そういうことは返品したのにお金がいつまで経っても振り込まれない！って事態になってから言いましょう。

あ、どうしても先返品が不服であれば｢警察に行きます！｣って出品者に言えばいいですよ。
出品者からしたら願ってもない事態ですからねｗ

c_c_ebtさん

出品者も あなたと同じことを考えています
「返金を先にして 品物が返送されなかったら・・・・」と

一般的には 届いた品物に不具合があった場合
不安かもしれませんが やはり品物を先に返送するのが普通だと思います
ただし 返送前に品物の状態をデジカメ等で保存した方が良いでしょう
その上で 宅配便などの配達記録が残る方法で返送すればいいと思います

出品者の連絡先・住所などは判っているはずですので
届いた品物の状態が確認できるもの 返送した証拠（送り状控）があれば
万が一 トラブルになった場合でも対応できると思います