寿々＆茶々日記

３／１８（金）
　大阪行きが保留になり、指示があるまで自宅待機と言われたので、
　大阪に行く準備しつつ自宅待機。

３／１９（土）
　大阪行きがどうなったのか、夕方F見部長に確認するが
　「社長が居ないので分からない。戻ったら確認する」
　と言われるがその後結局連絡なし。
　どっちやねん！！と思いながらも自宅待機

３／２０（日）
　夕方、ようやく連絡があり
　大阪行きは無くなり、２２日から通常出勤の連絡が入る。

荷造り、荷解き、そわそわ、気忙しくて全然休んだ気がしないのに
傍からみたら、会社に行ってないんだから休んでたと思われるんだろうな・・・
緊急シフト表見たら、金曜日はお休み扱いだったし・・・
ちっとも休めて無いっちゅーの！！！


２２日から、今日まで通常通り出勤したけど
まだ大阪から戻らないK野リーダーの分人数が少ないので
やっぱり，大変だった。

自宅待機していた人たちの顔を見ると穏やかで
遠方へ遊びに行っていた人も居たりして、正直イラっとする。



今回で、一つだけ良い事があったとすれば
他の部署の人達が、私の居る部署「サポートセンター」の電話を受けて、どれだけ大変か、少しは分かってもらえた事。
お客様が何言ってるか、全然分からなかったんだってさ。

お客様の言っている事を理解するため、
自分の確認して欲しい事を伝えるため、
症状の原因を考えるために、頭は常にフル回転。
さらに、横から色々聞かれるので集中出来ない状態でミスを
しないように、頑張るだけでいっぱいいっぱい。

でも、流石に今回はかなり対応が荒れてしまって、
いつもなら、サポート範囲外も調べて答える内容でも、
スパッと切った事が多くて申し訳ない事も沢山あったなぁ・・・
「非常時だから、ある程度は仕方が無い」と割り切るしか無かったけど、後から反省ばかり。
大嫌いな人の対応に良く似ていたからなおさら反省。

確認してたつもりが、違うお客さんの情報見てたのもあったし（汗



さて、後は会社がどう対応してくれるかが楽しみかな。
この後の私の身の振り方は、そこ次第。

第１弾、出勤と自宅待機の取り扱いについては
明日結論がでるみたいなので、少々楽しみです。


今日は、とりあえず朝からスーパーに牛乳探しに出かけなきゃ！
仕事終わりじゃ全然手に入らないんだもん！