(cache) トレンドマイクロオンラインストレージ SafeSync 容量無制限サービスの販売終了についてのお詫び

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トレンドマイクロオンラインストレージ SafeSync 容量無制限サービスの販売終了についてのお詫び

日頃よりトレンドマイクロオンラインストレージ SafeSync（以下、SafeSync）のサービスをご利用いただき誠に有り難うございます。

このたび、SafeSyncは2011年3月9日を持ちまして、容量無制限のサービスの新規販売を終了いたします。販売終了に伴い、容量無制限のサービスは現在ご契約中のお客さまの満了を持ちまして、提供を終了いたします。ご購入いただいたお客さまには大変なご迷惑をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

SafeSyncは2010年12月14日の発売以来、当初の想定を上回る多くのお客さまにご愛用いただいて参りました。しかしながら、お客さまの利用頻度や利用形態、利用容量などが当初の想定を大幅に上回る状態が続いており、このままでは長期的かつ安定的なサービスのご提供が困難であることが分かりました。

当社としましても、現在のサービス品質・価格を維持する方法を検討して参りましたが、やむなく容量無制限のサービスの販売（新規及び継続）を終了し、2011年3月15日13時よりサービスラインアップを変更することを決断した次第です。

SafeSyncの容量無制限という特徴の維持や、複数年の継続的なご利用を望まれるお客さまのご期待にお応えすることができなくなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

2011年3月9日　トレンドマイクロ株式会社

▶ SafeSyncサポートWebはこちら

▶	契約期間内（最大1年間）は、引き続き容量無制限でご利用いただけます。

▶	契約をお申込後、未入金のお客さまは、入金確認後、容量無制限として1年間ご利用いただけます。

※ 5月上旬に容量無制限サービスの入金を停止させていただく予定ですので、ご注意ください。

▶	契約期間満了後も継続してご利用いただく場合には、新サービスラインアップ（上限容量が20GB、50GB、100GB）から新たにご契約ください。

＜保管データに関するお願い＞

現在、ご利用いただいているサービスの契約満了後は、データを継続してSafeSync上に保管することができません。一時、お手持ちのパソコンにファイルを保存し直していただく必要があります。

本サービスの解約をご希望されるお客さまには、解約手続きが完了後、契約の残存期間に応じて返金いたします。

▶ 本件に関するお問い合わせは下記にて承ります

※ お電話でのお問い合わせは、曜日・時間帯によってはつながりにくかったり、担当者につながるまでにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

契約期間中、契約期間途中での解約後もしくは契約満了後、新サービスラインアップのご契約をいただく場合には、サービスラインアップ価格の50％割引の特別料金にてご提供いたします。詳細については、SafeSyncサポートWebにお問い合わせください。

※ 特別料金でのご提供は、お一人様一本とさせていただきます。
※ 解約後3ヶ月以内にご購入の方に限ります。
※ 解約前に新サービスを購入された方はSafeSyncサポートwebにお問い合わせください

▶ SafeSyncサポートWebはこちら

新サービスへの変更に伴って、「SafeSyncあんしん自動更新」をお申し込みのお客さまは、4月中に自動更新サービスが自動解除されますのでご了承ください。自動解除が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

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