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yahooオークションの返金について
yahooオークションの返金について
私は先日ブランドの福袋を21800円で落札しました。
福袋といっても、中身が数点掲載されており、私としては
福袋なんてたいしたものは入っていないだろうけどその写真の商品が欲しくて入札しました。
しかし実際とどいたのは色違いの商品で、出品者さんに説明をもとめました。
しかしパソコンの機種の違いや、夜に撮影したことなどから写真の商品で間違いないと言われてしまいました。
私も夜に明るい部屋で撮影してみましたが、全く異なっており、色違いといっても
着れるような色の品ではありません。
説明では最初は雑誌掲載商品でピンク色とのことでしたが、
あとの説明でよく写っているだけかもしれませんとかいてありましたが、
写真では雑誌掲載品のように見えますが、届いた色は掲載商品ではありませんでした。
この商品を売りにしていたところもあるので、
勘違い？私は正直詐欺ではないかと思っているのですが、のような写真を載せられていて大変遺憾に思っています。
また投入ブランドと記載されていたものも一部入っていないものもありました。
返金をお願いしたところすべて私もちであればよいという返答でした。
その金額を合計すると5000円くらいになってしまいます。
やはり私が全額払わなければいけませんか？
不快に感じられる方もいらっしゃるかと思いますがご教授願います。
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- 質問日時：
- 2011/4/1 17:02:24
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- 7日間
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回答
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その商品が別なものであるというのが確実であれば、出品者は全額返金です。
別なものであるかどうか、その辺はやはり実際オークションの写真や実物を見せてもらわないとなんとも言えないと思います。
確実に別な商品であれば、責任は出品者にあるので
まず全額返金してもらい、確認できてから返送ですよ。
返金は、返送する送料も込みです。
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- 回答日時：2011/4/1 18:54:21
福袋をオークションで購入する場合はトラブルが多いです。
本来は信用のあるお店でｘｘ性用のｙｙがｚｚ点入っていて、
定価で●●円相当のものが入っています。を購入するのが
本来であって、それでも着れない、合わないがご祝儀もの
でありがたいと思うものです。
オークションでは、
出品物と違う、説明と違う物が送られて来た場合は
返品・返金は当然なのですが、色違いの問題で
すよね、DISPLAYの差で赤が茶に見える場合も
有るので、普通は説明に明記するべきです。
私も今出品中の商品は、標準3枚＋拡大3枚に
加え、色：アイボリー（見た目はクリーム色）と画像/色／実際の色
を書いて誤解されない工夫をしています。
このケースの場合、出品者さんが撮影した環境（本当か？）
と落札者さんの環境（蛍光灯でも暖色系と昼光系、白熱電球）
の差やDISPLAYの差でも差が出ます。
どっちもどっちと思いますので、返品・返金を受けてくれるなら
良いほうと思いますが、返送送料は落札者負担がで問題ないと
思います。送料？5,000円は高いと思いますね。
詐欺と言う言葉は軽はずみで使わない方が良いですよ。
まあ、丁寧に交渉するしかないようですね。
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- 回答日時：2011/4/1 18:15:20