【楽天市場】家具のCoCoSa！についてのページ > 2月26日スタートタイムセール商品につきまして：家具のＣｏＣｏＳａ！

　【ココサ大特典】　商品3ヶ月補償！┃疑問解決★Ｑ＆Ａ┃レビュー（感想）を書いて500円もらおう┃なるほど納得お客様の声
　■目玉SALE会場■｜ソファー｜ソファーベッド｜テーブル｜リビング｜テレビボード｜本棚・書棚｜ダイニングセット｜　タンス｜ドレッサー｜
布団セット｜ベッド｜マットレス｜チェアー｜座椅子｜スツール｜キッチン｜デスク｜ひんやりアイテム｜ガーデニング┃【必見】タイムセール｜



		★ソファ大特集★ 　 1人掛け　 2人掛け　 3人掛け　応接コーナーソファ　カウチソファー

		★ソファーベッド大特集★

		★テーブル大特集★ 　センターテーブル　サイドテーブル　木製テーブル　ガラステーブル　和テーブル・ちゃぶ台

		★リビング大特集★ 　テレビボード　ディスプレイラック　本棚・書棚　 TEL・FAX台　他・リビング収納

		★ダイニング大特集★ 　 3点セット　 4点セット　 5点セット　 7点セット　ダイニングテーブル　ダイニングチェアー

		★チェスト大特集★ 　ハイチェスト　ローチェスト　服吊・ワードローブ

		★ドレッサー大特集★

		★雑貨大特集★

		★布団大特集★ 　シングル　セミダブル　ダブル　掛布団・カバー

		★ベッド大特集★ 　脚付きマットレスベッド　シングル　セミダブル　ダブル　 2段・3段ベッド

		★マット大特集★ 　シングル　セミダブル　ダブル　ワイドダブル　ボンネルコイル　ポケットコイル

		★チェアー大特集★ 　オフィス・PCチェアー　パーソナルチェアー　カウンターチェアー　キッズチェアー

		★座椅子大特集★

		★スツール大特集★

		★デスク大特集★ 　パソコンデスク　学習机

		★キッチン大特集★ 　食器棚　カウンター・ワゴン　キッチン収納

		★玄関大特集★

		★ガーデン特集★ 　テント・パラソル　ベンチ・チェア　テーブル・スタンド　アウトドアセット

		ぽかぽかこたつ特集

カテゴリトップ > 家具のCoCoSa！についてのページ > 2月26日スタートタイムセール商品につきまして

家具のCOCOSA！
店長西川一哉

2月26日スタート分タイムセール商品
～数量設定ミスについてのお詫びとお知らせ～

この度、2月26日にタイムセール企画としまして「1商品限定」で販売致しました商品の数量設定がなされておらず、大変多くのお客様から購入を頂く事態となりました。
インターネット販売業者としてお客様の注文情報をお預りしており、また多くのお客様からの信頼を裏切る結果となり、ご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在、対応のご連絡と多くの貴重なご指摘やお叱りのご連絡を頂いております件につきましては全力を挙げて取り組んでいる状況でございます。

◆本件の概要
2月26日に1商品限定販売のタイムセール商品（下記商品）の数量設定がなされておらず大量のご注文を受注してしまいました。

チェアアローザ【ブラック色】　（商品番号 time-uni8032-bk）
チェアエレクト【ホワイト色】　（商品番号 timr-uni8016-wh）
スツールキューブ2 【ブラウン色】　（商品番号 time-uni6002-br）
座椅子クレセント【ブラウン色】　（商品番号 time-uni9003-br）
※現在商品は取り消しさせて頂いております。

◆現在の状況
タイムセール商品購入のお客様には2月28日から3月1日にかけてお詫びの電子メールをお送りし、事態発生の経緯と現在の対応状況についてご報告を申し上げております。

◆注文の適用
誠に申し訳御座いませんが、今回の件につきましては商品のご提供が出来ませんので、恐れ入りますがキャンセルとさせて頂きますことご容赦頂きます様、お願い申し上げます。

◆ポイント返還につきまして
【通常ポイント】
現在キャンセル処理をさせて頂いておりますので楽天会員IDに返還がなされております。

【期間限定ポイント】
2月28日まで利用可能ポイントにつきましては弊社にて保証を行わせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが「受注番号」を沿えて下記アドレスへご連絡をお願い致します。
メール：info@kaguland.jp

受注番号より楽天市場を通じて確認をさせて頂きまして、すぐにご対応をさせて頂きます。
尚、期間限定ポイントの返還には返還作業後から3営業日の数日が掛かります。

◆本件の再発防止
弊社と致しましてはこのたびの事実を厳粛に受け止め、こうした事態の再発を防ぐため、弊社取締役を中心とした調査チームを設置の上、企画検討の見直し・強化、販売前の多重チェック、開始後の目視チェック、人的ミスを誘発する作業のシステム化、人員配置の変更などに注力し、お客様からの信頼を回復できるよう、全社を挙げて取り組んで参る所存でございます。

◆お詫びとしての対応
お詫びと致しまして、タイムセール商品をご購入頂いたお客様には些少ではございますが、500円分のクオカードを郵送させて頂きます。
大変遅くなりましたが郵送の準備が整いましたので、順次郵送の手配をさせて頂きます。

このたびの東北地方太平洋沖地震で被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申しあげます。
現在地震の影響により、北海道・東北・関東地方での集荷及び配達に大幅な遅延が生じております。

地震の被害地区、東北・関東地方、太平洋沿岸地域につきましては、郵送手配ができかねます。
郵送の目途がつき次第、郵送手配をさせていただきますことご了承下さい。

また、そのほかの地域あてについても遅延の可能性がございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

◆郵送について
下記、形式でお客様の手元に届きますのでお受け取りの程、よろしくお願い致します。

※郵送先は注文者様へ送らせて頂きます。
※受注番号1件につき1枚（500円分）でのご対応とさせて頂きます。
個別に商品の提供や対応は一切行っておりませんのでご了承下さい。

◆商品の配送について
レビュー等に書かれておりますタイムセール商品が届いたなどの記載につきましては商品配送は一切行っておりません。

◆メールが届いていない方へ
御連絡メールは順次送信させていただいておりますが、エラーメールとなっている場合がございます。
本件のメールが届いていない場合には、お手数をお掛けいたしますが弊社までご連絡をお願い致します。

弊社の確認不足・管理不足により、お客様には多大なご迷惑とご不快な思いをお掛けしました事改めて深くお詫び申し上げます。

その他、ご不明な点やご相談には家具のユニファクトサポートセンターにて誠意を持って対応させていただきます。お問い合わせは下記の通りでございます。

■ ショップ名：家具のCOCOSA！
■ 会社名：有限会社ユニファクト
■ 〒831-0026 福岡県大川市三丸456-1
■ TEL： 0944-32-8522　FAX： 0944-32-8523
■ E-Mail　info@kaguland.jp

すべて

通常商品

オークション

プレゼント

メーカー希望小売価格8,940円(税込)
期間限定特価！2,181円(税込)

メーカー希望小売価格15,750円(税込)
期間限定特価！4,451円(税込)

メーカー希望小売価格13,500円(税込)
期間限定特価！3,700円(税込)

メーカー希望小売価格8,940円(税込)
期間限定特価！2,181円(税込)

メーカー希望小売価格10,740円(税込)
期間限定特価！2,780円(税込)

メーカー希望小売価格18,972円(税込)
期間限定特価！4,980円(税込)

メーカー希望小売価格30,400円(税込)
期間限定特価！7,980円(税込)

メーカー希望小売価格7,544円(税込)
期間限定特価！1,980円(税込)

メーカー希望小売価格7,544円(税込)
期間限定特価！1,980円(税込)

メーカー希望小売価格8,940円(税込)
期間限定特価！2,981円(税込)

メーカー希望小売価格32,859円(税込)
期間限定特価！10,800円(税込)

メーカー希望小売価格56,574円(税込)
期間限定特価！16,800円(税込)

メーカー希望小売価格10,287円(税込)
期間限定特価！3,600円(税込)

メーカー希望小売価格6,858円(税込)
期間限定特価！2,400円(税込)

メーカー希望小売価格28,002円(税込)
期間限定特価！9,801円(税込)

メーカー希望小売価格60,000円(税込)
期間限定特価！17,801円(税込)

メーカー希望小売価格18,480円(税込)
期間限定特価！4,480円(税込)

メーカー希望小売価格20,930円(税込)
期間限定特価！5,181円(税込)

メーカー希望小売価格19,800円(税込)
期間限定特価！5,181円(税込)

メーカー希望小売価格8,340円(税込)
期間限定特価！1,280円(税込)

メーカー希望小売価格9,800円(税込)
期間限定特価！1,344円(税込)

メーカー希望小売価格9,800円(税込)
期間限定特価！3,300円(税込)

メーカー希望小売価格9,800円(税込)
期間限定特価！1,745円(税込)

メーカー希望小売価格9,800円(税込)
期間限定特価！1,745円(税込)

メーカー希望小売価格12,800円(税込)
期間限定特価！3,235円(税込)

メーカー希望小売価格20,000円(税込)
期間限定特価！3,121円(税込)

メーカー希望小売価格21,000円(税込)
期間限定特価！6,279円(税込)

メーカー希望小売価格21,000円(税込)
期間限定特価！5,229円(税込)

メーカー希望小売価格14,920円(税込)
期間限定特価！4,931円(税込)

メーカー希望小売価格14,920円(税込)
期間限定特価！4,900円(税込)

メーカー希望小売価格15,000円(税込)
期間限定特価！2,940円(税込)

天使の座椅子【即日出荷】[クレセントDF-137]低反発座椅子座いす座イスフロアソファ504パターンリクライニングソファ【欠品情報】ブラウン色欠品中10月中旬入荷予定予約受付中

メーカー希望小売価格38,000円(税込)
期間限定特価！4,931円(税込)

メーカー希望小売価格8,940円(税込)
期間限定特価！2,456円(税込)

メーカー希望小売価格66,000円(税込)
期間限定特価！16,651円(税込)

メーカー希望小売価格55,000円(税込)
期間限定特価！12,650円(税込)

メーカー希望小売価格54,000円(税込)
期間限定特価！9,240円(税込)

メーカー希望小売価格37,500円(税込)
期間限定特価！6,279円(税込)

メーカー希望小売価格28,000円(税込)
期間限定特価！6,875円(税込)

メーカー希望小売価格42,000円(税込)
期間限定特価！9,151円(税込)

メーカー希望小売価格69,800円(税込)
期間限定特価！13,965円(税込)

脚付マットレスコンポート【一番安いに挑む】【大川家具】【0611脚付マットレスコンポート【一番安いに挑む】【大川家具】

メーカー希望小売価格89,800円(税込)
期間限定特価！17,640円(税込)

　友達にメールですすめる

　お気に入りページに追加

『ご確認下さい』
※商品の初期不良・組立て不具合・輸送中の破損等の際は、交換
もしくは同等品と交換させていただきます。

交換につきまして、商品交換の際の再組立て等の交換作業は
お客様作業とさせていただきます。御了承の程、宜しくお願い致します。

交換の送料に付きましては弊社が負担致します。
上記以外での交換及び、搬入不可、お客様都合による返品は一切お断りさせて頂きます。

■￡■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■￥■

■商品写真に関して
出来るだけ商品の色目を再現するように努力しておりますが
ご覧になるパソコンの設定環境等によってもweb上とでは実物と若干違って見えてしまいます。
あらかじめご了承ください。

■梱包・出荷について
当ショップはより良い商品をお届けするよう努力しておりますが、
コスト削減・商品を安くご提供するために宅配便を利用しております。
梱包等には十分に気をつけておりますが、稀に輸送中の擦り傷等が入る場合がございます。

■￡■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■￥■

※ご注文頂く前に必ずご一読下さい。
◆お支払い方法につきまして	◆欠品・ご予約品につきまして
1．銀行振込【前払い】　　2．郵便振替【前払い】 3．代金引換【商品受取時にお支払】　4．クレジットカード決済以下のカードがご使用になれます。 5．コンビニ決済【前払い】　 ※詳しくは上記バナーをクリックしてください 6．イーバンク銀行【前払い】	・表示納期につきましては、おおまかな目安となりますので、１ヶ月以上納期の前後がある場合がございます。・ご予約商品につきましては表示納期を目安に、商品入荷次第、順次発送させていただいておりますが、不測の事態等により、大幅に納期が遅れる場合がございます。・入荷予定が著しく遅れる場合、又は、入荷の目処がたたない場合につきましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承下さい。＊常時、在庫確保に努めておりますが、受注の集中、メーカーの事情や商品入港の遅れによりお待ち頂く場合がございますのでご了承下さい。＊上記事項をご確認頂き、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
◆送料につきまして	◆個人情報の保護につきまして
※送料は商品の下に別途記述させていただいていますのでそちらをご参照ください。 ※北海道・沖縄・離島へのお届けは通常送料以外に別途中継料（追加送料）がかかります。 ※特大商品につきましては別途費用がかかる場合がございます。 ※尚、離島につきましては場所により異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。	・当店でサービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護につきましては、最大限の注意を払っております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
◆商品配送につきまして	◆その他
1．宅配便での玄関渡しでのお届けとなります。 2．在庫がある商品につきましては、ご入金(代引きの場合はご注文)から約1週間以内に発送致します。　 ※ご注文時にご希望到着日の記載が無き場合は弊社の指定する到着日時にてお届け致します。　 ※1週間後以降につきましては、お届け日のご指定が可能です。お急ぎのお客様は、事前に納期の確認をお問合せ下さい。 ※お届け地域によりまして、時間帯後指定が困難な地域もございます。あらかじめご了承下さい。 ※特別便（家具専門）の配送の場合、納期・お時間が異なりますので、お問い合わせ下さい。 ※交通事情・天災等の不測の事態により、ご指定のお届け希望日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。	◎必ず連絡可能なお電話番号、メールアドレスのご記入をお願い申し上げます。＊携帯電話ご利用の際は、必ず指定受信解除をお願い申し上げます。 ◎ご注文後、長期間、ご連絡不可能の場合は、一旦、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。 ◎ご注文後、楽天より自動配信される注文確認メール以外に、数日経過後も当店より注文受付メールが届かない場合、お手数ですが下記連絡先にご一報下さい。 ◎ご注文後、メールでお問い合わせ頂く場合、対応のスピードアップの為、受注番号、お名前（フルネーム）を必ずお知らせ下さい ◎お問い合わせの時間帯によりまして、翌営業日、週末の場合でしたら休業日明けの対応となります。ご了承下さい。 ※お取引についての詳細・注意事項につきましてはこちらをご確認下さい。
◆商品の返品・交換につきまして	◆商品のご注文に関するお問い合わせ先
・初期不良部品（運送時の破損品等）は、商品到着より 7日以内に、弊社サポートセンター（info@kaguland.jp）まで状況をお知らせ下さい。・尚、商品発送後のお客様ご都合による、キャンセル、返品、交換は、お受付しておりません。ご了承下さい。＊返品・交換の詳細についてはこちら	有限会社ユニファクト（ショップ名：家具のCoCoSa）〒831-0026　福岡県大川市三丸456-1 TEL:0944-32-8522 （平日9:00－17:00　土曜9:00－16:00）店舗連絡先:info@kaguland.jp