東北地方太平洋沖地震による弊社便への影響について

2011/3/23　09:25更新

このたびは、東北地方太平洋沖地震で被災された地域の皆様、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

地震に伴い発生しております、関東地方における様々な事情により、成田発AY074便は、以下の対象便におきまして名古屋経由での運航を予定しております。なお、成田発の出発時刻および成田着AY073便に変更はございません。当該便ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

スケジュール変更対象便

3月24日　AY074 成田ーヘルシンキ

3月23日　AY074 成田ーヘルシンキ

運航スケジュル予定
成田発 12:00
名古屋着　13:20　
名古屋発　14:00　
ヘルシンキ着　17:30　
※成田発の出発時刻に変更はございませんが、名古屋発着、ヘルシンキ到着時刻は前後する場合がございます。
※名古屋への寄港は、乗員交代および給油のために行うもので、お客様が名古屋からご搭乗いただく事はできません。
※ヘルシンキ発成田着AY073便には、変更はございません。
※同一航空券上に乗り継ぎ便をお持ちのお客様、またはフィンエアー便への乗り継ぎをお持ちのお客様で、当初予定の便にお乗り継ぎができないお客様につきましては、代替便をご用意いたします。（ヘルシンキにて宿泊をご手配し、翌日乗り継ぎの便をご用意する場合もございます。）ヘルシンキからのお乗り継ぎ便に関しましては、ヘルシンキ到着後、現地係員がご案内いたします。
※状況の変化に伴い、上記スケジュールが更に変更になる場合がございます。また平常通り成田からのノンストップ便として運航する場合もございます。その場合におきましても、成田発の出発時刻には変更はございません。成田空港の当日の運航状況につきましては成田空港WEBサイトにてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

また、成田からご出発のお客様におかれましては、空港までの交通機関への影響、空港内での混雑が予想されます。空港へは時間の余裕を持ってお出かけになりますよう、お願い申し上げます。

予約の変更および航空券の払い戻しについて

予約変更について

帰国便のご予約をお持ちのお客様：
日本から、または日本へのご帰国便のご予約をお持ちのお客様は、航空券の有効期限内にて日付の変更が無料で１回可能です。

ご旅行開始予定のお客様：
本日より14日以内に出発する日本発着便でご旅行開始予定のお客様は、航空券の有効期限内にて、日付の変更が無料で１回可能です。

また、本日より14日以内に出発する日本着便のご予約をお持ちのお客様は、同一予約クラスに空席がある場合に限り、以下の条件により他の長距離便への変更が可能です。

• 帰国便は、2011年6月30日までの便をご利用ください。
• 同一予約クラスが満席の場合、差額をお支払いいただく事で上のクラスでの予約が可能です。
• 予約クラスのダウングレードに際して発生する差額に対しての補償はいたしかねます。

予約の変更は、フィンエアー0120-700-915（日本）または+35810 808045 (フィンランド）　にて承ります。また、お電話が大変つながりにくい場合がございます事、あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

航空券の払い戻しについて
本日より14日以内に成田発着便で旅行を開始される以下の航空券をお持ちのお客様が、ご旅行をキャンセルされる場合には、航空券の払い戻しを承ります。

• 航空券番号が105で始まる、フィンエアー券にて発券された航空券

払い戻しの手続きに関しましては、航空券をご購入になられました旅行会社へ、またフィンエアー（電話、WEBサイト）から直接ご購入のお客様はフィンエアーまでお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

本件に関する最新情報は、こちら（英語）をご確認ください

ご利用のお客様には、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

フィンエアー日本支社