お客さまへ

この度のシステム障害により、お客さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申しあげます。
当行では、現在、システム障害の解消に向け、3月19日（土）～3月21日（月）の3日間にわたり、全てのATMおよびみずほダイレクトを休止させていただいております。
3月18日までの給与振込をご指定いただき、当行のシステム障害により給与入金が遅延しているお客さま、および当行キャッシュカードをお持ちのお客さまを対象に、3月19日（土）～3月21日（月）の3日間にわたり、本支店（一部を除きます）にて原則10万円までの現金のお支払いに対応させていただきます。
（3月19日（土）から3月21日（月）における店頭、ATMおよびみずほダイレクトでの対応業務について（PDF/13KB））

今回のシステム障害に対し、お客さまから多数のご意見・ご要望を頂戴しておりますが、その対応に至らぬ点がありましたことを改めて深くお詫び申しあげます。
現在、頂戴したご意見・ご要望を真摯に検討させていただいております。お客さまには引き続き多大なご迷惑とご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
なお、この度のシステム障害は計画停電に起因するものではありません。
【お問い合わせ先】フリーダイヤル：0120-3242-86-1#（午前9時～午後9時）

システム障害への対応を装った詐欺にご注意ください
当行行員を名乗り、「特例での支払のためにキャッシュカードを預かる」とする詐欺的手口が発生しています。当行行員が店舗外でキャッシュカードをお預かりしたり、暗証番号をお伺いしたりすることは絶対にありませんので、十分にご注意ください。

臨時休業・営業休止のご案内

3月15日より、いわき支店（住所：福島県いわき市平字三町目25）を臨時休業とさせていただきました。(PDF/11KB)
地震の影響等で「仙台ヒルサイドアウトレット1階（宮城県仙台市青葉区錦ヶ丘1-3-1）」に設置のATMが休止しており、また、他にも一部のATMが休止している場合がございます。

今回の震災で被災された皆さまへ

3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の被災者の皆さまに心よりお見舞い申しあげます。

今回の震災で、通帳や印鑑・キャッシュカードを紛失された場合でもご本人が確認できる資料をお持ちいただければ店頭でお引き出しが可能です。
災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客さまに対しては、住宅の取得・改装時の災害復旧関連資金のお借り入れについて、金利引き下げ等柔軟に対応いたします。
また、被災された法人のお客さまに対しては、「災害復興支援融資」の取り扱いを3月14日より開始いたします。

＜義援金について＞
被災者の方々の救援や被災地の復旧に役立てていただくため、みずほフィナンシャルグループより義援金：1億円を寄付いたします。

東北地方太平洋沖地震被災者のみなさまに対する｢災害復旧ローン｣の取扱開始について(PDF/72KB)

3月11日に発生した震災に被災された法人のお客さまに対する「災害復興支援融資」の取扱開始について(PDF/52KB)

みずほフィナンシャルグループ関連情報

東北地方太平洋沖地震に対する義援金について