QVCジャパン 業務再開のご案内
このたびの東日本大震災で被害に遭われた方々には心よりお見舞い申し上げます。
社員一同、皆様の安全と一日も早い復旧を祈念しております。

さて、震災及び計画停電の影響でQVCジャパンは業務を休止しておりましたが、3月23日（水）午前10時から放送を再開させていただく予定でございます。放送再開に伴い、以下の業務も再開いたします。

カスタマーコンタクトセンターでのお問い合わせ受付を、放送再開に先立って3月20（日）午前8時より開始いたします。カスタマーコンタクトセンターでは以下のお手伝いをさせていただきます
●今回の震災により、商品の発送、ご返品された商品の確認作業が遅れております。ご注文いただいた商品、ご返品いただいた商品は、順次出荷、着荷確認をさせていただいておりますが、ご不明な点がございましたらカスタマーコンタクトセンターまでお問い合わせください。現時点での配送、返金のタイミング等についてお調べいたします。

●ご注文いただいた商品のキャンセル、交換、返品に関するお問い合わせをお受けいたします。


上記以外にもお問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡ください。
　【受付】 8:00〜21:00
　一般電話 0120-945-010 ／ 携帯電話 043-388-5008
3月23日（水）の放送再開後は、これまで通りお電話、インターネット、QVCモバイル、iShopすべての窓口でご注文を賜ります。

ただし、商品のお届けに関しては以下のような制限がございます。あらかじめご了承ください
●当面お届けできないエリアは以下の通りです。
　 北海道、青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城
　 （ご注文時のお届け先にご指定いただくことも出来ません）

●次の地域は「日付指定」「時間指定」をお受け出来ません
　 千葉、東京、栃木、群馬、埼玉、山梨、神奈川

●なお、上記以外のエリアでも、配達が遅れる可能性がございます。あらかじめご了承ください
なお、メールマガジンは、当面休止とさせていただきます。

これまで多大なご不便をおかけしたことに対し、この場をお借りして深くお詫び申し上げますとともに、これまでの通りのご厚情をいただけますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


◆ よくあるご質問 ◆
・私の注文はどうなっていますか？ちゃんと届きますか？どのくらい待つ必要がありますか？
・すぐにキャンセルをしたいのですが、どうすればよいですか？
・返金にはどの位の時間がかかりますか？
・避難所に荷物を送ることができますか？
・QVCはいつ放送を再開しますか？
・QVCはなぜ地震と津波が起きた後、放送を止めたのですか？また、放送再開までなぜそんなに時間がかかったのですか？
・23日とそれ以降の番組はどういう内容なのですか？プログラムガイドに記載されている内容と変わってきますか？
・QVCのスタッフ、ナビゲーターのみなさんは大丈夫ですか？
・QVCの施設に被害はありましたか？
・QVCはどのような災害復旧支援活動をするのですか？
・番組ガイドはいつ送られてきますか？
・4月2日と3日の東京ビッグサイトのバースデーイベントは予定通り行うのですか？