平成23年3月15日（火） 21:00現在

お客さま各位

宅急便をはじめとするヤマトグループのサービス取り扱いの状況について

■ 「計画停電」の影響について（対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、千葉県、山梨県、静岡県）
  東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。
 
（1） ヤマト運輸直営営業所の一時営業休止
夜間（18:00〜22:00）に計画停電が実施されている地域の直営営業所（センター）では、停電中の営業を休止させていただきます。
（2） お荷物の集荷・配達の一時休止
夜間（18:00〜22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。
  また計画停電が実施されている地域では、グループ各社ともに昼夜を問わずお問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、ヤマトグループでは、ヤマト運輸の全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に協力するため、グループ全体で節電に取り組んでまいります。

■ 「宅急便」「クロネコメール便」「航空便」「時間便」などの各種宅配サービスについて
  １． 3月13日（日）より、茨城県の一部でサービスを再開しましたが、現在も下記の影響が出ておりますのでお知らせいたします。
 
お荷物の発地 お荷物のお届け先 現在の取り扱い状況
Ａ 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 全国 お荷物の受付けを休止させていただいております。
Ｂ 茨城県の一部
石岡市、潮来市、稲敷郡、稲敷市、小美玉市、 笠間市、鹿嶋市、かすみがうら市、神栖市、北茨城市、久慈郡、桜川市、高萩市、那珂郡、 那珂市、行方市、東茨城郡、常陸太田市、常陸大宮市、日立市、ひたちなか市、鉾田市、水戸市		 全国 お荷物の受付けを休止させていただいております。
Ｃ Ｂ以外の茨城県 全国 通常通りお荷物を受付けております。
Ｄ Ａ・Ｂ以外の地域 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 お荷物の受付けを休止させていただいております。
茨城県の一部（Ｂに該当する地域） お荷物の受付けを休止させていただいております。
茨城県の一部（Ｃに該当する地域） 通常通りお荷物を受付けております。
Ａ・Ｂ以外の地域 通常通りお荷物を受付けております。
Ｅ 北海道 関東全域 通常通りお荷物を受付けておりますが、北海道と関東全域間（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県、群馬県、茨城県の一部＜Ｃに該当する地域＞）の輸送については、輸送ルートが不安定なため、お届けに１週間から10日程度の遅延が生じる可能性がありますので、ご了承ください。
Ｆ 関東全域 北海道
  ２． Ｅ・Ｆ以外の地域についても、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がありますので、ご了承ください。

■ 「引越サービス」について
 
１． 「らくらく家財宅急便」「単身向け引越サービス」
  （1） 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県へお届けするお荷物の受付けを、休止させていただいております。
また、この地域でのお荷物の受付けについても休止させていただいております。
  （2） 北海道、東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、山梨県、千葉県へお届けするお荷物の「お届け日指定」は承れません。
特に北海道発、または着のお荷物は輸送ルートが不安定なため、最低でも７日から10日程度かかる見込みとなっておりますので、ご了承ください。
２． 「家族向け引越サービス」
  （1） 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県での発作業および着作業を休止させていただいております。
  （2） 北海道、東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、山梨県、千葉県での発作業、または着作業が発生するお引越は、お客さまと相談の上、個別に対応させていただきます。
３． その他のサービス（輸送サービス・生活サポート・レンタルサービスなど）
  上記以外の商品・サービスについても、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県では提供を休止させていただいております。
また、上記地域以外でもお荷物の受付け、お届けともに遅延が発生する可能性がありますので、ご了承ください。

■ 「海外引越サービス」について
 
（1） 北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県でのお荷物の受付けを、休止させていただいております。
（2） すでにお預かりしたお荷物（日本から海外向け、または海外から日本向け）については、船舶や飛行機に搭載する際の遅延により、 お届け予定から大幅に遅延する見通しです。ご了承ください。

■ 「ＪＩＴＢＯＸチャーター便」について
 
（1） 北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県にお届けするすべての商品・サービスを休止させていただいております。
また、この地域でのお荷物の受付けについても休止させていただいております。
（2） 上記地域以外でもお荷物の受付け、お届けともに遅延が発生する可能性があります。
特に関東地域では大幅に遅延する恐れがありますので、ご注意ください。

通常サービスの再開に向けて、あらゆる輸送ルートを検討し、インフラとしての使命を全うすべく、サービス提供地域の拡大に努めてまいります。

以上

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