「楽天ブックス」決済における一部不具合について

2011年3月5日

2011年3月4日から3月5日にかけて、楽天株式会社のシステム不具合により、「楽天ブックス」において当行の楽天バンク決済を選択されたお客さまに、一部二重引き落としが発生しております。

現在「楽天ブックス」側において早期の不具合解消に向けた作業を実施しております。詳細が分かり次第、二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、その後の対応状況につきましては、ご覧のページおよび楽天ブックスのホームページにてお知らせいたします。