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インターネット申込みについて

Ｑ：コンビニ手続きをしたが、支払い用の番号が判らない。

Ａ：手続き終了後に『東京マラソン決済登録完了のお知らせ』とのメールが届きますので、メール文中に記載される支払用の番号にてコンビニエンスストア店舗にてお手続きください。またコンビニエンスストア窓口で参加料をお支払いいただかないと参加できなくなりますのでお早目にご入金手続きください。ご入金完了の数日後に改めて入金完了メールが届きます。

Ｑ：クレジットカード支払い終了後、あとは何か届くのか、予定はどうなるのか。

Ａ：クレジットカード支払いの場合は、手続き完了後に『東京マラソンエントリーが完了しました』というタイトルの確認メールをお送りします。あとは大会1か月前頃に参加案内通知書を送付する予定です。

Ｑ：当選連絡が来たが、決済方法が良く判らない。

Ａ：インターネット申込の場合 『東京マラソン 抽選結果のお知らせ』とのタイトルのメール文中に決済支払用URLが記載されておりますので、クリックするか、一文をコピーの上、インターネットアドレスバーに貼り付けいただくとお客様の決済専用画面が立ち上がりますので、あとはガイダンスに沿ってお手続きとなります。

Ａ：郵振申込の場合 同封の払込取扱票にて郵便局窓口またはコンビニ窓口にて手続きが可能となります。それぞれ振込み手数料（105～150円）がかかりますが、10月29日（金）までに払込手続きを完了ください。 いずれの場合も詳しい内容につきましては、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にてご確認いただけます。

Ｑ：当選メール、落選メールを削除してしまった。

Ａ：再配送はできません。大会HPより当落確認ができますので、そちらにてご確認ください。 また東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にて当選の場合であれば、電話にて決済手続きも可能です。

Ｑ：登録したメールアドレスが変更となってしまったのだが。

Ａ：今後の連絡は郵送にて行う予定ですので、変更の必要はありません。ご住所の間違えがあれば修正が必要となりますので、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にてご手続きください。

Ｑ：一般の部（または障害者、車いす）に間違って申込みしたが、変更はできるのか。

Ａ：変更はできません。『参加資格なし』となりますので、大会自体への参加できません。 参加料の払込み手続きしないようにお願いします。万が一、参加料を入金されても返金いたしませんので、ご了承ください。 なお、マラソンは、登録の部と一般の部、車いすのみとなり、障害者部門はありません。

Ｑ：一般の部で「伴走あり」としたのだが伴走はつけられるのか。

Ａ：10㎞一般の部の伴走はつけられません。伴走ありが有効なのは障害者の部のみとなります。 マラソン一般の部で伴走ありが有効なのは障害者の方のみです。

Ｑ：氏名漢字が間違って（文字化け）登録されている。

Ａ：失礼いたしました。お手数ではございますが、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777までご連絡ください。確認・修正等のお手続きをさせていただきます。

Ｑ：入金（支払い）が完了しているか確認したい。

Ａ：入金状況は、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にてご確認できます。 ・クレジットカード払いであれば、『東京マラソンエントリーが完了しました』とのタイトルの 確認メールが届いた時点で支払い完了となっております。 ・コンビニエンスストア支払いであれば、コンビニ店頭にて支払込み完了後に『【東京マラソン 】 エントリーが完了しました』との確認メールが届きますので、支払い完了を確認できます。

郵便振替について

Ｑ：払込用紙を紛失したのですが、どうしたらよいのか。

Ａ：東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にご連絡ください。

Ｑ：郵送で届きましたが住所変更する場合は、どのように手続きしたら良いのか。

Ａ：払込票に住所が予め住所が記載されております。そちらの内容が現在ご登録されている内容になりますので、変更する場合には修正該当箇所に取消し線を引き、正しい住所を記載ください。その場合、お支払いは必ず郵便局にてお願いします。コンビニエンスストアで払込されても変更とはなりせんので、ご注意ください。なお、修正範囲は、住所・電話番号のみとなりますので、氏名や生年月日等の個人特定情報の変更はできません。

Ｑ：コンビニエンスストアで支払いたいのですが、“バーコードが読み取れない”と言われ受付できません。

Ａ：誠に申し訳ございませんが、郵便局にてお手続きいただくか、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にてお電話で手続きください。非常に精密な印刷となり、汚れや傷でも読込めないこともありますので、ご了承ください。

全般について

Ｑ：抽選結果を教えて下さい。

Ａ：インターネット申込であれば『東京マラソン 抽選結果のお知らせ』のメールにて当落結果を確認ください。または10/14より大会HPから当落確認ができますので、そちらにてご確認ください。 郵振申込は、郵送にてご案内しております。再配送はできませんので、ご了承ください。

Ｑ：入金締切日を過ぎてしまったが、参加料の支払いは間に合うか。

Ａ：締切日後の対応はできません。参加料のご入金をもって大会参加確定となりますので、ご了承ください。

Ｑ：当選して参加料を入金したが、都合が悪くなったので、キャンセルしたい。

Ａ：キャンセル受付はいたしません。当日参加できない場合でも参加料の返金いたしませんので、ご了承ください。

Ｑ：当選後の申込内容変更はできるのか。

Ａ：個人情報に関わる項目（氏名・生年月日・性別）は、基本的に変更不可となります。 住所項目についてのみ修正可能ですが、インターネットでの決済手続きされる際にご確認いただき、修正することが可能となっております。決済手続き終了後は、東京マラソンエントリーセンター：03-3714-2777にて承ります。郵振については、直接払込票に修正内容を記載いただき、必ず郵便局窓口にてお支払いください。なお、個人情報を変更されても無効とさせていただきますので、住所項目のみの修正となります。※コンビニエンスストア支払いでは修正できませんので、ご注意ください。

Ｑ：結婚（離婚）にて苗字が変わったが、氏名変更したいのですが。

Ａ：個人情報に関する変更は受付しておりません。郵便物が届かない恐れがある場合には住所の後に　　“○○様方”と追記してください。

Ｑ：Tシャツサイズ・陸連登録内容の修正は可能か。

Ａ：お断りさせていただております。

Ｑ：追加抽選はいつ頃か。

Ａ：11月を予定しております。ただし、１次当選者の入金状況により実施されますので、必ず行うものではありません。ご了承ください。

Ｑ：Tシャツサイズは大きめか小さめか。

Ａ：JASPO規格にて作成しております。以下のサイズ表を目安としてください。 Tシャツ(身長、胸囲) ※センチ表記となります。 SS(160,84)、S(165,88)、M(170,92)、L(175,96)、O(180,100)、XO(185,104)、2XO(190,108)

競技中の服装について