利用規約
株式会社ギガデータ(以下、「当社」といいます)は、データ復旧サービス(以下、「本サービス」とする)の提供に関し、以下のように契約を締結します。また、本規約は本サービスの利用者(以下、「利用者」といいます)に適用され又、利用者は以下の規約を遵守することに同意したとみなします。
第1条 サービスの定義
本サービスはデータを復旧・復元するものであり、記憶装置そのものの修理を行うものではありません。また、OS及びアプリケーションについてはお預かりした元の状態にかかわらず、一切の動作を保障致しません。
第2条 本サービス作業の条件
1.本サービスご利用にあたり機器メーカーあるいは部品の製造元の保証・サポート、及び保険等が受けられなくなる場合がございます。事前にメーカー・販売店へご確認ください。また 当方は、法的・金銭的な一切の責任を負いかねます。
2.本サービスは、復旧・復元後のデータの内容を保証しません。障害前と復旧後のデータの整合性を計るものではございません。
3.お客様から当該メディアが当社に到着した時点で、初期診断に関する契約が成立するものとします。
4.当社による初期診断の実施後、お客様から当社へ復旧依頼の意思表示がなされた時点で、データ復旧作業に関する個別契約が成立するものとします。
5.外国人のお客様、または日本人であっても「日本語」を完全に理解しない方に関しましては、基本的に当該利用規約への同意が不可能であるため、修理依頼に応じることはできません。万一、どうしてもその必要がある場合には、「通訳」の日本人もしくは日本語を完全に理解する方の連名による当該利用規約への同意を必要とします。
第3条 利用者情報の保護
当社は、本サービスを通じて知り得た利用者に関する一切の情報を、下記の場合を除き、第三者に開示しません。 お客様から同意をいただいた場合
関連会社、業務委託契約会社などに必要な限度において個人情報を開示する場合(この場合、守秘義務契約を取り交わすなどの措置を講じます。 )
法令等により開示が求められた場合
第4条 メディアの返却
原則として、復旧不可、キャンセルの場合、お預かりしたシステム一式の送付・返送についての費用はお客様にご負担していただきます。
データ復旧の実施、非実施を問わず、メディアおよびお預かりした装置の返却は現状のまま行います。
メディアをお預かりした日より90日以上経過し、診断結果をお伝えしているにも関わらずお客様から何等かのご連絡が無い場合、お預りメディアをご返却または破棄させていただきます。
第5条 免責事項
1.当方では診断・解体・復旧作業に細心の注意を払いますが、それによる媒体およびデータの消失・症状悪化・破損・不具合が生じた場合は責任を負いません。
2.記憶媒体の輸送中の事故に関して当方は責任を負わないものとします。
(発送の際の梱包はお客様の責任で行ってください。輸送時の故障・損害等につきましては、輸送業者様にお問い合せ下さい。)
第6条 損害賠償
当社の過失により、お客様のデータが漏洩され損害を被った場合、当社がその賠償責任を負うものとします。ただし、賠償額の総計は、お申込者が本サービスのために支払った金額を限度とします。
第7条 利用者資格の停止
利用者が次のいずれかに該当する場合は、当社は該当利用者に事前に何等通知または催告することなく、該当利用者による本サービスの使用をできなくするものとします。
利用者による本規約違反行為が判明した場合。
当社が特定利用者による本サービスの利用が不適当と判断した場合。
上記以外に当社が必要だと判断した場合。
第8条 当社で復旧不可能な重度物理障害等のデータ復旧について
ハードディスク内部の部品に重大な損傷がある場合はHDDを分解して復旧するしか方法がありません。当社ではHDDの分解作業は行っておりません。国内でも有数のクリーンルームを所持する企業と業務提携をしております。当社で復旧不能の場合お客様の希望があれば、期間、価格等を相談の上で提携先で復旧作業を行います。
第9条 規約の変更
当社は予告なく本規約を変更できるものとします。また本規約が変更された場合は、変更後の規約は本サービスが提供されるウェブページに掲載されたときから直ちに、変更後の内容が適用されます。
第10条 その他の事項について
その他、不明な点が生じた場合は、必ず事前にお問い合わせ下さい。特に定めていない事項については、お客様、当方による双方の協議の上で解決するものとします。