ＪＲ東日本：新幹線一時不通に　システム障害　７万人影響

システム障害のため新幹線が運転停止となり混雑する改札口＝ＪＲ東京駅で２０１１年１月１７日午前９時１２分、長谷川直亮撮影

　１７日午前８時２０分ごろ、東京都内にあるＪＲ東日本新幹線運行本部で、ダイヤを表示する画面の一部が点滅するなどのトラブルが起きた。本部から各駅にデータが届いているか分からなくなったため、東北、上越、長野、山形、秋田の各新幹線が全線で一時運行を見合わせた。１時間１５分後に運行を再開したが、午前１１時半現在で上下計１５本が運休し、約７万３７００人に影響した。システムのソフトウエアに何らかの障害が発生した可能性があり、ＪＲ東日本が原因を調べている。

　東北、山形、秋田新幹線は１５日朝にも小山駅（栃木県小山市）構内で起きた架線断線や信号トラブルで約４時間にわたって全線がストップした。

　ＪＲ東日本によると、１７日に障害が発生したのはダイヤや車両の運行変更を一元的に管理する「ＣＯＳＭＯＳ（コスモス）」と呼ばれるシステムで、２２台あるモニター画面すべてで表示の一部が点滅した。システムは同社や関連会社などで開発し、昨年１２月４日の新青森駅開業に合わせ更新したが、関連は不明という。トラブル発生時、新幹線８編成が駅間を走行中だったが、最寄り駅へ移動させた。

　コスモスを巡っては、０８年１２月にも運行情報の更新ができなくなるトラブルがあった。約３時間にわたり、今回と同じ５新幹線がストップ。上下１１２本が運休し、乗客１３万人に影響が出た。この時は前日に山形、秋田の両新幹線のダイヤが大幅に乱れ、システムの自動更新ができなかったため手作業に切り替えた際の修正に手間取ったのが原因だった。【曽田拓、杉本修作】