2010年10月16日
Ｄとの話し合い・・・・今後に向けて。
本社の客相に電話しても音沙汰無しでしたが・・・・・
先日のブログを出した事がきっかけか？どうかは分かりませんが、
その翌々日にやっとこさ本社からもリアクションがありました。
納車遅れに対する補償、本来取り付けがされるはずだったオプション類に対する補償、営業マンが行った取り付けなどに対する点検と修繕について案の提示を受けました。
まだ、解決はしていませんが、本社が出てきた事で一歩前進した感じかなと思っています。
申請されていなかったエコカー補助金も支払ってくれるそうです。
今更ながらな事ですが、本社が対応し始めてくれるので、今までのブログで公表していた実名に当たる部分を一応消します。
（私の書いたものしか消せないのでイマイチの対応にしかなりませんが・・・・）
前回のブログに書いていることですが色々と誤解もあるようなので・・・・
時系列で書いていることなので、今現在なら、一般的にＤは社外品の持込を嫌うことは認識していますが、それ以前は納期の短い車ばかりだったということもあり、Ｄに社外品を持ち込むこと自体アリなのかナシなのかも知らなかったし、考えた事もありませんでした。
みんカラを始めて、初めて大きめのオフ会に参加したのが5月。それを機にみん友さんが増えて、実際にお会いする機会にも恵まれはじめました。
それからショップを紹介してもらったり、実際にオフ会でのお付き合いも始まりましたのもこの頃からです。
それ以前は、みんカラより担当営業マンのほうが私にとっては身近に相談できる相手でした。
私が営業マンに確認したのは、ショップに出入りした経験がないのと、何となく初めてのショップは入りにくいので、営業マンに”懇意にしているショップがあったら紹介してもらえれば助かる”といった事です。（2月から3月の話です）
私から取付けをして欲しいというお願いを切り出してはいません。懇意にしているショップがあれば紹介して欲しいと訊ねただけです。
そこで営業マンは、”わざわざショップに行かなくても工賃が掛かっても宜しければ納車時にこちらで取り付けておきますよ。”5月に車庫証明を取って頂きますが、それまでに取り付けたいものを用意しておいて下さい。まとめてお預かりしますから。”と言ってくれたのでお願いしました。
TOMS製品やモデリスタ製品はトヨタ系列なので取寄せ取付けも特に問題なく出来るということでお願いしました。
デッドニングなどは整備の仕事ではないという事ですが、私が依頼した神奈川トヨタ・マスターワンのサウンドシステムは”神奈川トヨタまで車を運んで取り付けるのでその分日数と費用が少し余分に掛かります”ということを了承の上でお願いしています。
無知は罪といわれればそれまでですが、やはり自分の知らない事は近所の知人ではなく、そこに実際に在籍する営業マンに聞きいてしまいます。
どんな職業でもプロもいれば素人がいます。ＤＩＹが苦手だから報酬を支払いプロに頼みたい。それは今でもそう思っています。
今であれば私もみんカラで少しばかりの知識は付いたので、Ｄに社外品を頼んだりしないで、懇意にしてもらってるショップに持っていくでしょうが・・・・。
今回このようなブログの投稿をした事、イイネの機能を利用した事、これらはもしかしたらやり過ぎだったのかも知れません・・・・・・
Ｄが本社に上げないように保身に必死の様相だった事・・・
マスターワンで私の車のドアの内張りが剥がされてグチャグチャのデッドニングを作業員の方が一生懸命剥がしてる姿を見た時には、正直、涙が出そうな位悲しかったです。
みん友さんたちも一緒に付き添ってくれていましたので、その場で暴れ出したい位の怒りが湧いてくるのを必死に抑えて作り笑いするのに必死でした。
この気持ちの勢いに任せてブログに出してしまった事はある意味軽率だったかもしれません。
しかし、本社の客相に相談しても全く返答も無い中、ブログのアップの後のタイミングで本社からのアプローチもありました。
このようなブログを読んで不快な気持ちになられた方には大変申し訳なく思います。
この場からで申し訳ないのですが、お詫びいたします。
これからまだ交渉は続きますが、本社が出てきてくれましたので、しばらくはブログの掲載は控えたいと思います。
時間は掛かるかもしれませんが、新たな進展がありましたらまたブログで報告させていただきたいと思います。
不快にさせてしまいました方、申し訳ありませんでした。
応援頂いた方、有難うございます。
コメントの返信はまた、ままならないかと思います。申し訳けありませんが、ご了承ください。
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追記
本社とはＴＰの方です。
Ｔ本体の方の客相では”管轄？（っていうのかな？）が違うのでＴＰ本社のほうに相談してください”との事で・・・・・、本体は関与してくれないようです・・・・（TωT）
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Posted at 2010/10/16 20:52:25
イイね！