東京消防庁：１１９番一時つながりにくく　システム故障で

コンピューターシステムの不具合で１１９番通報の処理が一部手作業になっていた災害救急情報センター＝東京都千代田区大手町の東京消防庁で２０１１年１月５日午後５時３７分、塩入正夫撮影

　５日午前１０時半ごろ、東京都内で１１９番通報がつながりにくくなった。１１９番を受信する東京消防庁の災害救急情報センターのシステム故障が原因で、予備回線への切り替えもできなかった。４時間半後の午後２時５５分ごろに復旧したが、東京消防庁が詳しい原因を調べている。

　故障したのは、受信した１１９番から災害種別や住所によって出動可能部隊を自動的に編成するコンピューターシステム。千代田区と立川市にある２カ所のセンターともシステムダウンした。職員が各消防署に連絡・調整することになったため１件ごとの通報処理に時間がかかり、１１９番に電話してコール音はするものの、なかなかつながらない状況になった。

　東京消防庁はこの間、ヘリコプターを出動させて上空から火災の発生を警戒。各消防署も高層建築物から見張り、芝消防署は東京タワー展望台に署員を派遣し、双眼鏡で監視した。

　この４時間半にあった通報は５０６件（火災３件、救急車要請４９０件など）に上ったが、東京消防庁は「受信件数は通常通りで災害対応などへの大きな影響はなかった」としている。稲城市と島しょ部はシステムに入っていない。

　東京消防庁への１１９番は０９年、１日平均で２６１９件に上る。

　東京消防庁は「約４時間半、１１９番通報がつながりにくい状況になったことを深くおわび申し上げます。原因を究明し、再発防止に取り組んでまいります」とのコメントを出した。【小泉大士】