1）	健康教室への参加方法について
2）	ＲＪ☆ＣＬＵＢへのご入会について
3）	ご注文について
4）	取扱商品について

1）健康教室への参加方法について

Q1 健康教室はいつどこで開催しているのですか。 A1 東京・神奈川で合計１０ヶ所ございますが、 日程、開催会場等、詳細はＲＪ☆ＣＬＵＢまで お問い合わせ下さいます様、お願い致します。

Q2 健康教室の開催時間は何時から何時までですか。 A2 午前の場合は１０時開始で１１時〜１１時３０分 午後の場合は２時開始で３時〜３時３０分です。 （希に変更になる場合もございます。） 尚、ご都合でどうしても遅刻・早退をなさる場合は、 他の参加者の方が講習会に楽しくご参加頂く為にも、 必ず事前にお申し付け頂きます様、お願い致します。

Q3 健康教室ではどんな商品を購入できるのですか。 A3 ＲＪ☆ＣＬＵＢでは無添加・低添加食品をはじめとした自然食品を 多数取扱っておりますが、商品の販売等が制限されている会場が ほとんどですので、健康教室での商品の販売は行っておりません。 ご購入なさりたい商品等がおありの方は、キャンペーン内容を記載 した会報誌の見本を郵送致しますので、是非ＲＪ☆ＣＬＵＢに 会員登録頂く事をおすすめ致します。

2）ＲＪ☆ＣＬＵＢへのご入会について

Q1 ＲＪ☆ＣＬＵＢでは会費がかかりますか。 A1 モニター会員制度では、入会費無料で４ヶ月の間 本会員と同じ特典・サービスのお試しができます。 その間に当会を気に入り、会員登録なさった場合、 その後は、年間のご利用金額が３万円未満だった 場合のみ、年間２１００円の通信費を申し受けます。 もし３万円以上ですと、翌年も会員様として自動更新 され、通信費が完全無料となります。 次年度以降も、更新は１年毎となります。

Q2 通信の内容はどんな物ですか。試しに見る事はできますか。 A2 講習会担当者のメッセージや、講習会の日程。 月間テーマに沿った特売キャンペーン・新商品 のご案内、最新の健康情報をお伝えします。 ご希望の方にはサンプルとして、最新号を 無料でお送りしていますので、ＲＪ☆ＣＬＵＢ か電子メールにてお気軽にお知らせ下さい。

Q3 会員のランクはどの様に決まるのですか。 A3 年間のご利用金額に応じて大きく３段階に分かれ、 「一般会員」「優待会員」「特別会員」となっております。 初年度は一律「一般会員」からのスタートとなりますが、 翌年からは決定したランクによって、お買い物をなさる際の 割引率が細かく何段階かに分かれます。 詳細はお手数ですが、ＲＪ☆ＣＬＵＢもしくは電子メールにて、 お気軽にお問い合わせ下さい。

Q4 １年毎にメンバーシップが更新されるとのことですが、その際には知らせてもらえるのですか。 A4 年間のご利用額が３万円以下のお客様の場合、 お客様からのご希望がなければ更新はされません。 また、こちらから別途お知らせする事もございまん。 入会年月日等は、お手元の会員証をご確認下さい。

3）ご注文について

Q1 商品を注文する為のカタログが欲しいのですが。 A1 当会が毎年行うお中元やお歳暮の時期の 特売チラシには、かなりの商品群を掲載 させて頂いておりますので、会員の皆様 の中には、それをカタログとしてご利用 なさってる方もいらっしゃる様です。 会員登録される際に、もしご希望でしたら そちらも郵送でお送り致します。

Q2 注文してから何日くらいで商品が届きますか。 A2 在庫状況にもよりますが、大体一週間〜 １０日程度でお送り致します。

Q3 不良品を返品したい場合はどうすればよいですか。 A3 商品には万全の注意をしておりますが、万一 不良品がございました場合は、返品を承ります。 Ｈ２２．４以降にお求め頂いた商品の場合は ＲＪ☆ＣＬＵＢ（０３−３４１７−５６０８） それより以前にお求め頂いた商品の場合は フリーダイヤル（０１２０−７７−００２６） もしくは電子メールにてご連絡下さい。

Q4 商品がイメージと異なるので返品したいのですが。 A4 商品到着後８日以内はクーリングオフを適用し、 無条件で返品を承ります。 フリーダイヤル（０１２０−７７−００２６） もしくは電子メールにて、ご連絡下さい。 但しその場合、送料・返金振込料はお客様の ご負担とさせて頂きます。何卒ご了承下さい。 また、商品は未開封の物に限ります。

4）取扱商品について

Q1 取扱い商品は、ＲＪ☆ＣＬＵＢ通信の価格表に掲載されている物だけですか。 A1 あまりにも商品数が多い為、普段は掲載を割愛させて 頂いておりますが、季節商品・キャンペーン商品は、 会員様向け通信にて随時ご紹介させて頂きます。

Q2 アール・ジェさんでは健康食品をどの様な物と考えていますか。 A2 　現代に生きる私達の生活は、生活習慣や食品 流通経路の急激な変化や、環境の悪化等によって、 バランスを大きく崩しています。 　この様な現状の中、サプリメントはかつてない ブームとなり、今ではコンビニエンスストアでも 扱われる様になっています。 　サプリメントが気軽に摂れる様になった事は、 時代の反映であり良い事ですが、だからと言って 食生活やライフスタイルを見直す事無く、 サプリメントだけで健康を手に入れようとする事は 誤りだと私達は考えています。 　サプリメントはあくまでも、足りない栄養素の 補助であり、人間が本来持つ自然治癒力を高める 手助けをする物であると考えています。 尚、当社の健康理念につきましては、代理店である ＲＪ☆ＣＬＵＢにて随時普及させて頂いております。