更新 2010年 7月 1日
更新 2008年 12月 19日
2007年 8月 2日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2004年7月から2006年10月製造の弊社非接触ICカードリーダー／ライター「RC-S320」において、USBコネクタ部品に形状不良の樹脂部品を使用していたことが判明いたしましたので、お知らせいたします（該当する製品の詳細は下記をご覧ください）。
該当製品のUSBコネクタを一部のUSB機器に接続した場合、樹脂部品の形状の影響で機器側USB端子を変形させてしまうことがございます。
該当する製造番号の製品をご使用のお客様には、無償にて交換させていただきますので、下記窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。尚、現時点において、パーソナルコンピューターのUSB端子が変形したという報告は受けておりません。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫びいたします。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。引き続き弊社製品をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
| 製品名 | ： 非接触ICカードリーダー／ライター（PaSoRi） |
| 製品型名 | ： RC-S320 |
| 製造期間 | ： 2004年7月〜2006年10月 |
| 製造番号 | ： 20000001〜20356340、30000001〜30217384、40000001〜40126800 |
2008年12月19日追記
※ 上記の製造番号以外の海外向け製品が日本国内において流通していることが判明しました。これらの海外向け製品は、無償交換の対象外となります。また、日本国内において保証や修理を受けることはできません。
2008年12月19日追記
【海外向け製品のラベル例】
| 左は海外向け製品の底面にあるラベルの例です。 ＦＣＣのマークはありますが、「総務省指定」とＶＣＣＩのマークがありません。これらの製品は、無償交換の対象外です。また、日本国内において保証や修理を受けることはできません。 |
【本件に関する問い合わせ窓口】
非接触ICカードリーダー／ライターPaSoRi（パソリ）コールセンター RC-S320 特設窓口
| 専用フリーダイヤル | ： | 0120-883-076 (無料) (携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます) ※一部のIP電話でご利用できないことがあります。 その際は、03-5421-3372(有料)をご利用いただけます。 |
| 受付時間 | ： | 月曜〜金曜 9:00〜18:00 土曜、日曜、祝日 9:00〜17:00 |
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、の二社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）