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よくある質問
このページの目次
「利用の仕方」編
- 図書館の検索で、読みたい本が貸出中だったり、最寄の図書館に無かったり、武蔵野市に所蔵が無かったときはどうすればいいですか？
- 借りた本が2週間で読みきれなかったとき、貸出期間を延ばすことはできますか？
- 予約した資料が用意できたという連絡がきて１週間が過ぎてしまったら、キャンセルされますか？
- シリーズもの、上下巻ものの本を予約して順番に借りることはできますか？
- 資料の複写（コピー）はできますか？
- 図書館には、駐車場や駐輪場がありますか？
- 赤ちゃん連れで行っても、図書館で授乳したり、おむつ替えをできるスペースがありますか？
- 図書館の中で、食べたり飲んだりできますか？
- 図書館にいるとき、携帯電話はどうしておけばいいですか？
- インターネットを使えますか？
- 自分のパソコンを持っていって、使えるところはありますか？
- 視聴覚資料の視聴ができますか？
- 武蔵野市の図書館がお休みのとき、近隣で使える図書館がどこかありますか？
- 武蔵野市内にある大学図書館で見たい本があるのですが、利用できますか？
- 質問：図書館の検索で、読みたい本が貸出中だったり、最寄の図書館に無かったり、武蔵野市に所蔵が無かったときはどうすればいいですか？
回答：貸出中および市内各館に在庫の資料は予約ができます。 予約すると、その資料が希望する受取館に用意できたとき、指定した連絡方法（メール、（電話※1）、不要）で連絡されます。 予約の多い資料は、順番待ちとなります。 ご希望の資料を武蔵野市の図書館で所蔵していないときには、カウンターにご相談ください（市内在住、在勤・在学の方のみとなります）。 なお、館内閲覧用資料、雑誌の最新号は予約できません。
※1 カウンター・利用者用検索端末（OPAC）で予約する場合に指定できます。
- 質問：借りた本が2週間で読みきれなかったとき、貸出期間を延ばすことはできますか？
回答：返却期限前の本・雑誌であれば、お申し出のあった日から2週間の延長ができます。 延長は1回だけできます。 ただし次に予約の入っている場合や視聴覚資料、協力貸出資料（他自治体からの借用資料）は延長できません。 延長はインターネットやOPACの「貸出・予約状況確認」からご自分で手続きできます。 ただし2週間以上延滞している資料があると手続きできません。 また、カウンターや電話でもお受けします。
- 質問：予約した資料が用意できたという連絡がきて１週間が過ぎてしまったら、キャンセルされますか？
回答：ご連絡した日、或いは確保された日を含む7開館日が過ぎると、キャンセル扱いとなり、次の方に予約が移ってしまいますので、ご注意ください。
- 質問：シリーズもの、上下巻ものの本を予約して順番に借りることはできますか？
回答：できます。順番予約の設定をすれば可能です。※携帯サイトからは順番予約の設定はできません。
- 質問：資料の複写（コピー）はできますか？
回答：それぞれの図書館にコピー機を設置しています。カラーコピー機は中央図書館３階と西部図書館に設置しています。図書館所蔵の資料に限り、著作権法の許す範囲内で複写ができます。
複写の際には、複写機横に置いてある、「複写申請書」にご記入ください。コピー機はセルフ式で、料金はモノクロが各サイズ1枚10円、カラーが各サイズ1枚50円です。
- 質問：図書館には、駐車場や駐輪場がありますか？
回答：各図書館に駐輪場があります。中央図書館には図書館利用者用の駐車場が19台分あります（身障者優先）。利用料金は、1時間200円です。障害者手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方及びその付き添いの方が運転する車両は無料です。手帳を係員に提示してください。
- 質問：赤ちゃん連れで行っても、図書館で授乳したり、おむつ替えをできるスペースがありますか？ ベビーバギーに乗った赤ちゃんと一緒に使えるトイレがありますか？
回答：中央図書館の女性用トイレと西部・吉祥寺図書館の車椅子対応のトイレはバギーのまま、赤ちゃんと一緒に利用ができ、おむつ替えもできます。授乳スペースについては、各館カウンターにご相談ください。
- 質問：図書館の中で、食べたり飲んだりできますか？
回答：図書館内においては、中央図書館2階談話室以外での飲食を、資料の汚損のおそれがあるため、禁止していましたが、平成21年7月より、ペットボトルや水筒など、密閉可能な蓋つき容器に入った飲み物に限り、館内での利用を可能とします。
《ご利用にあたっての注意》
- ペットボトル等は、必ず蓋を閉めて、机の上には置かずかばん等の中にしまってください。
- 食べ物については、中央図書館談話室内の定められたところ以外ではご遠慮ください。
- ペットボトル等の結露や、飲みこぼし等による図書館資料の水濡れについては、弁償していただくこともありますのでご注意ください。
- OPAC等、パソコン機器類周辺でのご利用はご遠慮ください。
- 質問：図書館にいるとき、携帯電話はどうしておけばいいですか？
回答：館内では通話をご遠慮ください。 携帯電話はマナーモードにするか、電源をお切りいただき、通話は図書館外でお願いします。
- 質問：インターネットを使えますか？
回答：各図書館に1台ずつ、インターネットに接続できるパソコンがあります。 図書館カードをお持ちの方が利用でき、一人1日1回30分の利用を原則としています。 契約ページ以外のプリントアウト、メールの送受信、データのダウンロード、外部デバイスの接続、オフィスソフトの利用はできません。
- 質問：自分のパソコンを持っていって、使えるところはありますか？
回答：中央図書館3階参考資料室、西部図書館の閲覧席の一部でパソコンを使うことができます。 インターネット用無線LANの用意はありません。
- 質問：視聴覚資料の視聴ができますか？
回答：図書館所蔵の視聴覚資料を視聴する専用ブースが中央図書館、吉祥寺図書館にあります。 有効な図書館カードを持っている方のみ、中央図書館でDVD・LD・CDの視聴、吉祥寺図書館でCDの視聴ができます。
- 質問：武蔵野市の図書館がお休みのとき、近隣で使える図書館がどこかありますか？
回答：武蔵野市にお住まいの方は、隣接市区（三鷹市・小金井市・西東京市・杉並区・練馬区）の図書館でも利用登録を行い、貸出を受けることができます。詳しくは各自治体の図書館にお問合せください。
- 質問：武蔵野市内にある大学図書館で見たい本があるのですが、利用できますか？
回答：ご利用になりたい特定の資料がある場合、武蔵野市に在住・在勤の方で図書館カードをお持ちの方は、手続きをしていただければ成蹊大学、亜細亜大学、日本獣医生命科学大学の図書館の1日利用が可能です。ただし、ご利用にあたっては、武蔵野市立図書館発行の利用願い（紹介状）が必要です。また、それぞれの大学図書館で利用規定、条件が異なりますので、事前に市立図書館へ、ご相談ください。
成蹊大学図書館、亜細亜大学図書館の長期利用については、各大学図書館にお問い合わせください。
他市区にお住まいの方は、お住まいの自治体にご相談ください。
「図書館で調べる」編
- 質問：知りたいことをどうやって調べたらよいかわからないとき、どうしたらいいでしょうか？
回答：図書館では、皆様の調べもののお手伝いをしています。どうぞお気軽にお近くのカウンターにご相談ください。ホームページからメールでのお申し込みも受付けています。ただし、人生相談や医療相談、宿題や課題の解答、クイズの解答などはお受けすることはできません。詳しくはレファレンスのページをご覧ください。
- 質問：住宅地図はありますか？
回答：中央図書館は東京都内区市町村の住宅地図を所蔵しています。 武蔵野市の住宅地図は昭和63年から、数年間隔で所蔵しています。 西部図書館、吉祥寺図書館は近年分の武蔵野市と近隣市区の住宅地図を所蔵しています。
- 質問：地形図はありますか？
回答：中央図書館では全国の2万5千分の1地形図を、吉祥寺図書館では5万分の1地形図を所蔵しています。
- 質問：電話帳はありますか？
回答：中央図書館では、全国の電話帳を所蔵しています。西部図書館、吉祥寺図書館には東京都と近隣県の一部の電話帳を所蔵しています。
- 質問：古い新聞は見ることができますか？
回答：各館によって新聞の保存期間が異なります。また新聞縮刷版・復刻版も収集していますが、保存期間が各館で異なります。詳しくはホームページの「新聞雑誌一覧」をご覧ください。
- 質問：スポーツ新聞はありますか？
回答：数紙を所蔵していますが、それぞれの館で購読している新聞、保存期間も異なります。新聞雑誌一覧でご確認ください。
- 質問：武蔵野市の公立小中学校で使用している教科書を見ることができますか？
回答：中央図書館3階、参考資料室で閲覧することができます。
- 質問：『市報むさしの』をまとめてみることはできますか？
回答：中央図書館3階、参考資料室でファイルしたものをみることができます。2年分をまとめた縮刷版も発行されています。
「インターネットサービス」編
- 質問：インターネットから予約ができますか？
回答：館内閲覧の資料以外は予約することができます。
※ 2週間以上の延滞資料がある方はできません。インターネットでの予約の仕方
- ログインします。（図書館カード番号とパスワードが必要）
- 資料検索画面でお探しの資料があるかどうか調べます。
- 資料一覧が表示されたら、お探しの資料のタイトルをクリックします。
- 資料詳細画面に「予約カート」ボタンが表示されますので、クリックします。
- 受取館と連絡方法を選択し、「通常予約申込み」ボタンを押します。
- 「予約しますか？」の問いに「OK」ボタンを押したら予約は完了です。
※ 先に検索して、予約カートに資料を入れていった場合は、途中でログインする必要があります。
順番予約について
上・下巻ものやシリーズものを、設定した順番どおりに予約して借りることができます。
- ログインして、インターネット予約の仕方を参考にして予約をします。
- 予約状況一覧のページを開きます。
- 予約した資料の下に表示される「順番予約へ」ボタンを押します。
- 予約した資料の左側に、受取順の欄が表示されるので、読みたい順番を入力し、画面下に表示される「順番予約申込み」ボタンを押します。
- 「順番予約しますか？」の問いに「OK」ボタンを押したら順番予約完了です。
※ 順番の設定だけですので、すべて揃ってからという予約はできません。また、携帯サイトからは順番予約の設定はできません。
例） 村上春樹の「1Q84 1巻」「1Q84 2巻」「1Q84 3巻」を1巻から順に読みたい場合。
まず3冊の予約をし、受取順を「1Q84 1巻」は「1」に、「1Q84 2巻」は「2」に、「1Q84 3巻」は「3」に設定していただくと、1巻→2巻→3巻の順に用意いたします。 2巻、3巻がすぐ利用できる資料であったとしても、1巻の用意ができるまでは、2巻、3巻は用意されません。
- 質問：メールで武蔵野市で持っていない資料のリクエストができますか？
回答：Eメールでのリクエストは受け付けていません。 図書館カードをお持ちの市内在住・在勤・在学の方は、リクエスト用紙をホームページよりダウンロードできますので、プリントアウトしたものに記入していただいて、カウンターまでお持ちください。 その際に、本について分かる情報はすべてご記入下さい。市外の方はお住まいの自治体図書館にご相談ください。 なお、視聴覚資料、雑誌の新規購入、コミックスのリクエストは受けつけていません。
- 質問：予約した資料の連絡は、メールで受け取れますか？
回答：ご予約の資料が準備できたという連絡をメールで受け取れます。 予約確保の連絡をメール送信で希望される方は、事前に図書館のトップぺージ、「図書館をつかう」の「登録情報変更」画面からメールアドレスの登録を行ってください。 さらに、予約時に「連絡方法」は「メール」を選択してください。 資料が確保されましたらメールを図書館から送信します。
- 質問：自分の貸出・予約の状況が確認できますか？
回答：利用者番号、パスワードを入力しログインして、貸出資料と予約資料を確認することができます。
- 質問：インターネットで自分の借りている資料の延長ができますか？
回答：インターネット上からも延長できます。 ログインして、ご自分の貸出状況を確認するページで行ってください。 2週間以上延滞している資料があるとできません。
- 質問：インターネットで一度予約したものを変更したり、キャンセルしたりできますか？
回答：予約順位の変更は受付けていません。 予約状態が「返却待ち」の場合には、受取館・連絡方法の変更、予約のキャンセル、順番予約の設定、解除ができます。 ご自分の予約状況を確認するページで行ってください。
一度キャンセルしてしまうと、再予約の予約順位は最後になってしまいますのでご注意ください。
予約状態が「確保」になったものは、変更できません。 また、キャンセルについても、インターネットではできませんので、図書館に直接お申し出ください。
「困った・トラブル」編
- 質問：予約連絡のメールが受信できません。
回答：メールの受信設定を指定着信にしている場合やURL付きのメールの受信を拒否する設定にしている場合は、図書館からのメールは届きません。 必ず図書館からの連絡用メールアドレス message@library.musashino.tokyo.jp 、URL付きのメールを受信できるように設定してください。 くわしくは 「図書館からのメールが届かない場合は・・・」（PDFファイル：11KB） を参考にしてください。
また、登録したアドレスに間違いがないかどうか、再度確認をお願いします。
- 質問：図書館のホームページがうまく表示されません。
回答：ブラウザは、Windows：Internet Explore 6.0 以上、Firefox 1.5 以上、Macintosh：Safari 1.3 以上、Firefox 1.5 以上を推奨します。 一部の古いブラウザでは、正しく表示されない場合がありますので、新しいブラウザへバージョンアップ（無償）をお勧めします。
また本ホームページではJavaScriptを利用しておりますので、JavaScriptを無効にしている場合は、ブラウザ側でJavaScriptの設定を有効にしていただきますよう、お願いいたします。
- 質問：図書館カードをなくしてしまいました。
回答：すぐに図書館にご連絡ください。 状況を伺ったうえで対応を取らせていただきます。
- 質問：借りていた資料を汚してしまいました（失くしてしまいました）。
回答：どうぞすぐカウンターにご相談ください。 元の状態に修復することが不可能な場合には、弁償をお願いする場合があります。
図書館の資料は市民の財産です。ご自宅での保管や持ち運びの際の紛失や汚破損にご注意ください。 特に雨の日の持ち運びは、資料がぬれないようにご注意ください。
- 質問：登録したパスワードを忘れてしまいました。
回答：図書館にご来館ください。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、仮パスワードを発行します。 ご自分で本パスワードに変更していただくようお願いします。
- 質問：パスワードを入れても、「ID・パスワードが不正です」と表示されてしまいます。
回答：正しく入力されているか、もう一度よく確認してください。 パスワードの大文字と小文字は区別されます。
また、長期間図書館を利用されていない方、長期延滞資料がある方などは利用停止になってしまう場合があります。 図書館にお問合せください。
- 質問：予約状況確認画面で「利用可能」になっている資料の予約確保連絡が届きません。
回答：資料が確保できてから、メールの送信、電話までの時間差があります。 夜間に資料のご用意ができたものは、翌日開館後のメール送信や電話連絡となります。 またメールアドレスが間違っているときには、宛先不明メールとなり、結果として送信ができません。 指定着信を使用されている方は、必ず図書館からの連絡用メールアドレス message@library.musashino.tokyo.jp が着信できるように設定してください。詳しくは、「図書館からのメールが届かない場合は・・・」（PDFファイル：11KB） を参考にしてください。
※ ご自分で予約状況を確認できる方は、なるべく連絡方法「不要」を選んでください。 その際、週1回は必ず予約状況をご確認ください。
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