| さんふらわあ あいぼり／こばると （大阪南港〜別府／小豆島季節便） 【関西汽船株式会社】 評価：★★★ |
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| ダイヤモンド化が進む老舗客船会社 | |||||||||||||||||||||||||||
さんふらわあ あいぼり（別府港） |
別府航路最後の純客船「あいぼり丸」「こばると丸」の名を受け継いだフェリー。大阪〜別府の下り直行便と上りのみ松山寄港で運航している。多客期には大阪〜坂手（小豆島）間に就航している。ダイヤモンドフェリーの営業方針に合わせさせられているようで、１等の運賃を昨年１０月に大幅に変更したばかりなのに、２月から等級呼称をダイヤモンドに合わせて全てカタカナに変更してわかりにくくなった。 平成９年就航、総トン数９２００トン。 （利用時期：平成２２年１２月） |
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| Ｃａｂｉｎ〜船室は快適か？ | |||||||||||||||||||||||||||
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| Ｐｕｂｌｉｃ Ｓｐａｃｅ〜営業施設・公室は充実しているか？ | |||||||||||||||||||||||||||
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| Ｉｎｆｏｍａｔｉｏｎ〜船内案内・感想など | |||||||||||||||||||||||||||
| （ＮＥＷ）「ＳＦぱーる・ごーるど」の項で批判した「さんふらわあ アップグレード券」。以前、ツーリストで乗船（その後、気が変わって船内で等変したけど） したときに頂いたアップグレード券を持って２ランクアップ期間を狙って港へ行ったけど、残念ながらスタンダードが満席で券を利用できなかった。窓口嬢いわく、「本船はスタンダードの部屋が少ないので、なかなか使えない」との事。来年もまた懲りずに配布を行うようだが、今度は「ツーリスト→ツーリストベッド」のみのアップグレード券へと縮小される模様で、ツーリスト利用者にしか配布しないらしい。私がツーリストベッドを利用する事はほとんどないから、この企画への興味はないけれど、ツーリストベッドの利用者から見たら不公平な企画だと感じると思う。（前の企画より不公平度が縮小されているからまだまだマシかな） また、「１グループに１枚進呈」とあるが、グループでも別々に手続きすれば人数分貰える。１人で１枚、４人グループでも１枚、効力はどちらでも１枚で４人までアップグレード。毎度のことながら、なんともバランス感覚に欠けている企画だと感じる。 （ＮＥＷ）港で配布されているポケット版の「運賃表・時刻表」なのだが、 「ファースト及び４人部屋ツーリストベッドは１名でのご予約・相部屋利用はできません。＜省略＞ルームチャージ料金（定員不足分人数×大人定額運賃の５０％（割引不可）が必要となります。」 と、客の神経を逆撫でするように記載を強化している。ひまわりカードの大幅割引が子供運賃には適用できるのに、貸切料金に適用しないのは子供が乗船する以上の貸切料金が課せられる極めて不公平な運賃体系となる。ただ、共同営業の他社の方針に合わせさせられたのだろうと想像できるし、本船には窓付きのデラックスシングルが設定されていおり、不当な貸切料金を払う必要性はあまりないので減点は見送った。 （ＮＥＷ）同じ港を表すのに、パンフレット、掲示物、切符、ＨＰ等で様々に異なる表記が見受けられる。（例えば 大阪、大阪南港、南港コスモ、ＡＴＣ・・・） ややこしいので、表記方法を統一してはどうだろうか？ （ＮＥＷ）船内には共同営業の他社にはない、アンケート用紙と投書箱が設置されている。一時期その他社でも設置していたのだが、客の意見を聞きたくなくなったのか？撤去されている。客の要望は我儘で多岐多様に渡っており、全部聞く事は無理なものだが、仮にまともに相手にしていなかったとしても、投書箱を設置して意見を聞く態度を示すだけでも印象が良くなると思う。 （ＮＥＷ）船内放送の多くが録音による放送になった共同営業の他社に対して、本船では女性従業員の肉声による放送で暖かみがあっていいなあ・・・と感じていたものだが、通常の放送はそのままだが、その他社で使っている録音された英語放送を流すようになっていた。外国のお客様もいるので、英語放送が必要になったのかも知れない。飛行機のように肉声での英語放送は無理だと思うので仕方ないかと思う。 （ＮＥＷ）予約の電話保留音、港の掲示物等で、自販機の正価販売を積極的にＰＲしていた。大阪南港の切符売場の隣にコンビニがあるので、持ち込みが多いのだろうと思い、気の毒に感じる。コンビニで買ってもジュースやビールがぬるくなるので、船内で積極的に購入して欲しいと思う。 以前、ファーストとスタンダードの寝具について苦言を書いたのだが、各ベッドに備え付けているシーツが２枚に改善されていた。マットに敷きこんでいる青い敷布は関西汽船伝統？のシワを誤魔化しやすいもので、毎回交換していないのは明らかなのだが、清潔なシーツが２枚あれば、敷くのに１枚、掛け毛布に1枚と使えば気持ち良く就寝できる。並行航路であるダイヤモンドフェリーのスタンダード船室では白い敷きシーツをマットにセットしているので、バランスに欠ける感も否めないが、本船は小豆島便に就航する場合があり、その場合は清掃が絶対に間に合わなくなるので、船会社側の事情を考えたらギリギリの妥協点ではないかと想像する。 小豆島便運航日に、系列の旅行会社主催で坂手港にて下船せずに往復乗船するクルーズの企画を販売しており、ブリッジ見学や食事の特典がある。困ったことにスタンダード以上のみ設定で価格はあまり安くない。オレンジ同様、１人ではちょっと参加しにくいかと。 等級呼称のカタカナ化の傾向が止まらないようだ。「スタンダード」の呼称を２等として使用している会社や、これから使用予定の他社もあるが、ここは旧１等である個室を「スタンダード」（→標準）と呼んでいる。なら、それ以下は何なのか？例えば国際線航空機でビジネスではなく「ファースト、スタンダード、エコノミー」のような呼称だったら感じが悪いと思いませんか？志布志航路はスタンダードがないから、どうしてもカタカナにしたいのなら無難な呼称に感じるが、ここはスタンダードの位置づけに違和感を感じる。会社側のＰＲではカタカナで「親しみやすく」とあるが、「わかりにくく」 「差別的に」なったと思う。お年寄りのお客さんにも不評のようで、窓口で「それは２等のことなの？」のようなやりとりを耳にした。一緒に利用した船オタではない知人も一言、「意味がわからない」との事。等級呼称変更に伴い、ルームキーや船内配置図などの掲示物等、シールで誤魔化すのではなく、きちんと新替えしていた点はご立派。 等級呼称をダイヤモンドフェリーと同じように統一しておきながら、デラックスについては名前は同じでも何故か本船の方がやや高額となる。しかし部屋の質や備品等の充実度では明らかにダイヤモンドフェリーより劣っている。悪い部屋に高い運賃では利用者としては納得できないと思うので、せめて同額に値下げとしてはどうだろうか？デラックスのシングルについては１人当たりの占有面積がツインよりやや広くなるので値下げする必要はないと思う。 本船は下りは大阪〜別府直行、上りは別府〜松山〜大阪と寄港する変則的な航路に就航している。２月に「ＳＦこがね、にしき」が廃止になったときに、下りも松山に深夜に寄港する予定だったそうだが、地元住民の反対が強く、上りのみの寄港となってしまったようだ。その結果、下りは運航していないが、上りのみ運航の片道という大変珍しい運航体制となった。片道だけの運航では営業的には大変難しいのではないかと想像する。利用者の立場としては、ダイヤモンドが直行なので、似たような時間帯に本船も下りで直行するよりも旧松山寄港便に近い時間帯で寄港便として運航してくれた方が便利だとは思うが、九州へ早朝着としてトラックの利便性を最優先したいようなので、ダイヤについては利益になるように会社側の方針が正しいと理解するしかないと思う。 消灯後の公室が異様に暗く、展望通路には多数の客が遅くまで残っているにに、薄暗くて雰囲気が悪かった。船室の消灯は当然だが、公室については夜更かしする客も多いので、少なくとも本を読むことができる程度には明るくしておいた方が良いのではないかと感じた。 外国人の乗船が多いのか、日本語の他、英、中、韓国語が併記されたパンフレットや掲示物、看板があった。中には外国語のみの掲示物も・・・。訳に少々無理がある所もあるが（英語の場合！他はわかりません・・・）、国内フェリーのなかでは画期的な取り組みかと思う。 少し前までは、健康増進法なんたらでレストランは全席禁煙と高々に謳っていたのだが、常連ドライバー様からの強烈な苦情に負けたのか、レストランに仕切りを設けて分煙に変更されていた。変更後は喫煙席の方が多いくらい。飲食店では禁煙にすると売上が下がるのが常識らしい。元々、実情にあっていなかった禁煙だったので、やっぱりな・・・というのが私の感想。ドライバー様達は笑顔で飲酒、喫煙していた。 前に就航したＳＦこがね・にしき は外見が悪くてヲタには不評だったが、本船では車輌航送能力は確保しつつも、まあまあの外見となった。たしか、三菱下関の書いた本船の概要にも湾周にも就航するので外見にも配慮したとあった。 |
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| 更新履歴 | |||||||||||||||||||||||||||
| Ｈ１８．０８．２９ 写真を追加。本文を若干追加及び内容の確認。 Ｈ１９．０３．１５ サービス体制の確認と、本文の若干の加筆。 Ｈ２０．０５．１４ サービス体制の確認と若干の加筆。 Ｈ２１．０２．１２ 船体写真、特等２人部屋の写真を差し替え。苦言を追加。 Ｈ２１．１０．２５ 評価を２点に減点。１等ワイド、スタンダードについての意見を追加。自販機価格修正など。 Ｈ２２．０５．０３ サービス体制の確認。感想を加筆。 Ｈ２２．０７．２０ 評価を３点に加算。寝具についての苦言を削除。船体外観、ファーストの写真を差し替え。 Ｈ２２．１２．３１ 感想を追加。デラックスの備品情報を更新。 |
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