この度、品品プレミアムモール（以下品品）の共同購入サービス「プレミアムタイムセール」にて販売致しました株式会社レイズヒル（以下レイズヒル）の運営する通販サイト「神戸・香記」の提供する「本格水餃子」につきまして、品品に掲載された商品内容に誤った記載があり、実際に購入者様に送付されました商品との齟齬が生じていたことを確認いたしました。

ご購入頂きましたお客様にはご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件の経緯ならびに、判明致しました事実、今後の対応につきまして、
下記に報告致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

＜本件の経緯＞

－品品に掲載された当該商品に関する紹介内容と、実際の送付物との齟齬に関して、ご購入いただいたお客様からメールやTwitterなどを通じてご指摘を頂く。
－当該商品の販売元であるレイズヒル側に対して調査を行ったところ、ご指摘いただいた内容が事実であることが判明。

＜判明した事実＞

－サイト上で使用されていた画像において「店長が自ら探し歩いた国産を中心にした豚肉」との記載があり、日本国産の豚肉が使用されているかのような表現が使われていたが、実際には全て中国産の豚肉を使用し、国産の豚肉は使用されていなかった事が判明。

＜今後の対応方針＞

－「神戸・香記」の品品プレミアムモールにおける出店の停止。
－当該商品「本格水餃子」を販売した以下8件の「プレミアムタイムセール」において、全てのご購入者様に対して購入費用の全額返金を行う。

　　※ご利用いただいたクレジットカード会社経由にて、クレジットカード決済処理のキャンセル
　　または取り消しによってご返金の対応を行います。
　　※当該商品「本格水餃子」を、品品および「神戸・香記」にご返送いただく必要はございません。


＜ご購入いただいたお客様へのご返金に関して＞

ご購入いただいたお客様には、本日1月18日（火）より、品品プレミアムモールよりご返金のご案内を順次メールにてお送りさせていただきます。


■以下1）～5）の「プレミアムタイムセール」で当該商品をご購入のお客様につきましては、
「神戸・香記」運営企業であるレイズヒルからのご返金となります。

1）
12/08 12:10 ～ 12/10 16:00 実施
【61％オフ！】もちもち感がたまらない！お試し水餃子たっぷり30個セットを
999円にてご提供！さらに、3セット購入で肉まん20個プレゼント！
URL ： http://snjn.jp/shops/kobe-koki/deals/342

2）
12/14 12:10 ～ 12/16 15:00 実施
【61％オフ！】もちもち感がたまらない！お試し水餃子たっぷり30個セットを
999円にてご提供！さらに、3セット購入で肉まん20個プレゼント！
URL ： http://snjn.jp/shops/kobe-koki/deals/401

3）
12/20 20:00 ～ 12/23 13:00 実施
【66％オフ！】肉まん20個＋中華麺10食分＋水餃子40個のたっぷり中華メガ盛セットを
2,980円（送料込）にてご提供！2セット以上購入で焼豚オマケ付き♪
URL ： http://snjn.jp/shops/kobe-koki/deals/446

4）
12/27 18:25 ～ 12/30 18:00 実施
【999円送料込！】もちもち感がたまらない！お試し水餃子たっぷり25個セット！
2セット購入でさらに肉まん20個プレゼント！
URL : http://snjn.jp/shops/kobe-koki/deals/466

5）
01/05 20:00 ～ 01/06 19:59 実施
新春特別セール第1弾♪大人気水餃子を【シーナ価格の47円送料込！】
お試し水餃子たっぷり25個セット！
URL : http://snjn.jp/shops/kobe-koki/deals/522


■以下6）～8）の「プレミアムタイムセール」で当該商品をご購入のお客様につきましては、
品品プレミアムモールからのご返金となります。

6）
01/06 20:00 ～ 01/07 19:00 実施
新春特別セール第2弾♪大人気水餃子を【シーナ価格の47円送料込！】
お試し水餃子たっぷり25個セット！
URL : http://snjn.jp/shops/sinajina/deals/558

7）
01/07 20:00 ～ 01/08 19:59 実施
新春特別セール第3弾♪大人気水餃子を【シーナ価格の47円送料込！】
お試し水餃子たっぷり25個セット！
URL : http://snjn.jp/shops/sinajina/deals/571

8）
01/08 20:00 ～ 01/09 19:59 実施
新春特別セール第4弾♪大人気水餃子を【シーナ価格の47円送料込！】
お試し水餃子たっぷり25個セット！
URL : http://snjn.jp/shops/sinajina/deals/573


【ご返金元の違いに関して】
6）～8）のプレミアムタイムセールにつきましては、2011年1月5日に実施した5）のプレミアムタイムセールにおいて「神戸・香記」利用決済システムのサーバーにアクセスが集中しお客様にご迷惑をおかけしたため、翌1月6日からはより高いサーバー負荷に耐え得る「品品オフィシャルショップ」の利用する決済システムに変更したことによるものです。


＜本件が発生した原因および再発防止に向けて＞

品品では、問題となった「プレミアムタイムセール」を実施する際に、商品の出品元であるレイズヒルの運営する通販サイト「神戸・香記」で当該商品の販売ページに使用されていた商品紹介画像を、レイズヒル側の許可のもと転載して使用いたしました。

この画像は、「神戸・香記」において過去に類似商品（国産の豚肉を使用した水餃子）を販売する際に使用するために作成されたものであり、当該商品の事実とは異なる文言が記載されたままになっておりましたが、品品ではこれを見極めることができませんでした。

品品では販売する商品に関する情報（販促文言・画像など）を、商品提供企業の持つ販売サイトとの照らし合わせで整合性を確認し、また販売前には必ず企業側による確認作業を通しておりましたが、これだけではチェック体制が不十分であったため、今回の事態を招いてしまいました。
また、ご購入者様よりご指摘いただくまでこの誤りに気づくことができず、対応に大幅な遅れが生じてしまいました。

今後は再発防止に向けて、販売商品および出展企業のチェック体制の強化を図るとともに、業務体制の改善を行ってまいります。

この度、商品をご購入頂きましたお客様にはご迷惑、ならびにご心配をおかけしていまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、品品プレミアムモールをよろしくお願い申し上げます。