『サポートがこんなに悪いとは』のクチコミ掲示板

不具合が続くので、何度かサポートにメール問い合わせをしましたが、数日後に返答が来るのは、「解決を早くするため電話連絡にします」という回答。その回答になにかしらの確認内容があれば、その方が早いはずですが、それを指摘しても無駄でした。
毎回その回答なので、明らかに時間稼ぎです。
それを知りつつも、しようがないので、電話連絡の予定を回答しましたが、予定時間を過ぎても音沙汰無です。
悪いとは、いろいろなコメントに書かれていましたが、本当にそうなんですね。
サポートが見てるのは、お客じゃなくてマニュアルのようです。

2011/01/15 12:14　[12511413]

4点

文章が日本語として成り立っていないので、何が言いたいのか意味不明。

2011/01/15 12:16　[12511422]

0点

サポートの対応が悪いと言うのは伝わります。
悪い対応を詳しく書かれたほうが良いのでは。

書き込む場所も違いますよ。

2011/01/15 12:45　[12511549]

1点

まぁ、スレ主さん。
お怒りごもっともですが、落ち着いてからレスしましょう。

E=mc^2殿
またかよ！
お前の書き込みはSONY&価格.comにとって非常に迷惑だ！

2011/01/15 13:03　[12511629]

4点

>解決を早くするため電話連絡にします
↑電話でやりとりしたほうがすぐ済むよね？
何をごねてんの？

2011/01/15 13:06　[12511637]

1点

自分の場合もメールで詳しく内容書いたのに、その内容に対する回答はなく
電話連絡するように書いてありました。

しかも自分の名前間違って書かれてました。
おそらく他の人に送った文をコピペしただけだど思われます。
メールサポートは機能していないようなので、電話連絡をすることを
おすすめします。

こんなサポートしかできないのに、1件数千円のサポート料金を
ソニーに請求してるVCLは大儲けでしょうね。

2011/01/15 16:21　[12512418]

0点