バードカフェ 横浜店（カフェ、創作料理、ラウンジ/平沼橋、横浜、高島町）

このお店が販売している「おせち」についてです。

お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。
グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。

もともと、注文が確定したら、５日以内にお届け日を電話連絡する、という約束でしたが、連絡がいつまでたっても来ない。
おかしいな、と思っていたらグルーポンから「電話できていないという連絡がお店からあった。もうしばらくお持ちください」というメールが。
「おいおい、大丈夫かよ」
と思っていたら、ようやくお店から電話が。

「お届け日をいつにしたいか？」という問い合わせだったので、「31日、20時から21時迄」と指定したのだが…
本日（31日）、買い物に出ていた妻と私に家から電話が。
「ねー、おせちがもう届いたよ？」
おいおい、まだ2時過ぎじゃないか…

年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。

内容はスッカスカ。

これで4人前？
まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。
全部で33品と書いてあったのに、あれ？25、6品？

…おいおい、チーズってホイルに包まれたまま？
えっ？キャビアってこの端っこに倒れているこれ？
伊達巻き二切れだけど、これを4人で取り分けるの？

これで…一万円なの？
いや、嘘だよね？

家族４人、どんより。

いや、何かの間違いだろ、電話してみようよ、お店に。
気を取り直して電話掛けてみたら…
ツーツーツー。
話中で全く繋がらない。

20回に一回、電話が繋がって呼び出し音は鳴るんだけど…でない。
と思ったら、切れる。
どうなってるんだ？

「休みなんじゃないの？」
「だったら何処に問い合わせればいいんだ？」
「ねぇ？これ食べちゃっていいのかな？」
「…返品のしようがないのに…」

別に私はクレーマーのつもりはないけど。
けど、これに１万円を払うほど寛容じゃないです。
ましてや、これに２万円払っている人がいるんだとしたら、これは「大問題」じゃないでしょうか。

結論。
私は１万円をドブに捨てました。

お店から誠意ある対応がなされることを期待します。
ああ、気分が悪い。
最悪です。

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続報。
この投稿を行った後、ダメもとでもう一度電話してみました。

で、やはり繋がらず、何度も何度も掛け直していると…
プルプル…という呼び出し音のあと、転送音が！

ようやく繋がりました。
自ら…冷静に冷静に！と言い聞かせながら話したところ、以下のような状況であることが判明。

・現在のところ、半数に届けられていない（遅配が生じている）
・遅配は明日の午前中になる予定。
・届けられているところも、「グチャグチャで届けられた」「品数が足りない」「量が足りない」「不当表示だ」とのクレームが寄せられている

で、お店側と話し合ってどうなったかというと…
・届けられたものは召し上がってほしい。
・1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。
ということに。

他にも大量にクレームが入っているようですので、バードカフェでおせちを注文なさった方、お店側に「繋がらない」とあきらめず電話してお店と交渉なさってください。

まぁ、当然の対応であると思います。
ただ、真摯なお詫び対応であったと思うので、一万円をドブに捨てた、という発言は撤回します。