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事例を見てユーザビリティを考える

その2の解説. 言葉の分かりやすさ

Q：キャンセルの確認画面です。ユーザビリティに問題があるでしょうか？

A：問題があります。

「キャンセル」ボタンが、「キャンセルをキャンセルします」の意味になっていますが、「はい.キャンセルします」の意味と誤解する人もいるでしょう。「キャンセルのキャンセル」という二重否定は、わかりにくいのです。他の二重否定の例ですが、「A4サイズ以外の紙は使えません」という言葉より、「A4サイズ専用です」の方が、直感的に理解できます。