お知らせ

2010年12月7日

【重要】停電による一部商用サーバーの停止と電話不通のお知らせ

本日、電力会社の事故による停電により、一部サーバーの停止と窓口の電話が不通となっておりました。
お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

【発生日時】

2010年12月7日(火)　14時5分ごろから一部サーバーの停止と窓口の電話が不通

【復旧状況】

15時05分ごろ電力が復旧サーバー、電話回線の復旧作業を開始
15時08分ごろ電話回線が復旧
18時20分ごろ全サーバーの復旧を確認

現在、詳細原因を調査しております。原因判明次第、サポートWEBにてご報告いたします。

サービスのご利用開始時期や上記対応についてのご質問は弊社インフォメーションセンターまでご連絡ください。
【インフォメーションセンター】 TEL : 0120-414-538　Mail : support@fsv.jp

2010年12月1日

年末年始休暇のお知らせ

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では下記の期間を年末年始休暇といたしますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【期間】

2010年12月29日(水)～2011年1月3日(月)

【営業開始日程】

2011年1月4日(火)午前9時から平常通り営業いたします。

【詳細】

インフォメーションセンターでの電話対応、お問合せメール・フォームのご回答
電話お問合せ窓口は休業日前日18時までとなります。
メール・フォームでのお問合せにつきましては、休業日前日の15時受付分までを当日に対応させて頂きます。
15時以降のメール・フォームでのお問合せのご回答は翌営業日以降となります。
お申込み及び各種お手続き
お申込み及びドメイン関連の各種お手続きに関する受付は休業日前日12時までとさせて頂きます。
翌営業日9時から平常通り受付致します。
Webページからのお申込につきましても休業日前日12時までの受付分(※1)を当日に対応させていただきます。
お申込み受付につきましては休暇期間中も受付は行っておりますが、当社業務は翌営業日以降となります。

※1：当社申込みフォームからお申込み後、「お申込み内容確認画面URL」へアクセスし、お申込みを確定いただけたものを受付分とさせていただきます。

【現在ご利用中のサービスの提供について】

ファーストサーバサービス・接続サービスなど他のサービスは弊社休業日も稼動し、サーバーの監視業務は夏季休暇期間中も行っております。上記対応についてのご質問は弊社窓口までご連絡ください。
サービスのご利用開始時期や上記対応についてのご質問は弊社インフォメーションセンターまでご連絡ください。

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2010年10月22日

サービスサイトの一時的な閲覧不能について（お詫び）

本日、ファーストサーバーの一部サービスサイトが、下記の時間帯においてつながりにくくなりました。
下記の時間帯にアクセスいただいたお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【閲覧不能になった時間帯】

2010年　10月　22日　(金)　4時43分頃～6時30分

【復旧状況】

現在は復旧しております。

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2010年7月27日

夏季休暇のお知らせ

平素は弊社サービスをご検討・利用いただき誠にありがとうございます。
弊社、夏季休暇期間中の休業日についてお知らせいたします。

【期間】

2010年 8月 11日(水)～ 8月 15日(日)

【営業開始日程】

2010年 8月 16日(月)から平常通り営業いたします。

【詳細】

インフォメーションセンター、サポートセンターでの電話対応、各種お問合せのご回答

電話お問合せ窓口は休業日前日17時までとなります。
メール・フォームでのお問合せにつきましては、休業日前日の15時受付分までを当日に対応させて頂きます。15時以降のメール・フォームでのお問合せのご回答は翌営業日以降となります。

日付	電話お問合せ窓口	お問合せメール・フォーム
2010年 8月 10日（火）	17時まで	15時まで当日対応
2010年 8月 11日（水）～ 8月 15日（日）	休業	8月16日以降に対応
2010年 8月 16日（月）以降	通常通り営業	通常通り営業

お申込み及び各種お手続き
- お申込み及びドメイン関連の各種お手続きに関する受付は休業日前日12時までとさせて頂きます。翌営業日9時から平常通り受付致します。
- Webページからのお申込につきましても休業日前日12時までの受付分(※1)を当日に対応させていただきます。お申込み受付につきましては休暇期間中も受付は行っておりますが、当社業務は翌営業日以降となります。
  
  ※1：当社申込みフォームからお申込み後、「お申込み内容確認画面URL」へアクセスし、お申込みを確定いただけたものを受付分とさせていただきます。

【現在ご利用中のサービスの提供について】

ファーストサーバサービス・接続サービスなど他のサービスは弊社休業日も稼動し、サーバーの監視業務は夏季休暇期間中も行っております。上記対応についてのご質問は弊社窓口までご連絡ください。

サービスのご利用開始時期や上記対応についてのご質問は弊社インフォメーションセンターまでご連絡ください。

【インフォメーションセンター】
	TEL	:　0120-414-538
	Mail	:　support@fsv.jp

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2010年6月15日

【重要】2010年7月1日「BIZCERTサービス利用約款」「オプションサービス利用契約約款」改定のお知らせ

弊社では、2010年7月1日以下の通り約款の改定、廃止を行います。

お客様には改定内容と改定後約款をご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、改定日をもちまして新約款が適用されますので、その旨をご承諾の上、お申込下さいますよう、宜しくお願い致します。

【改定の趣旨】
BIZCERTサービスのリニューアル（認証局の変更）に伴い、当該サービスに関連する約款等を下記のとおり改定いたします。

【改訂・廃止約款等】
①BIZCERTサービス利用約款 ⇒ 改訂
②オプションサービス利用契約約款 ⇒ 改訂
③証明書申請者約款 ⇒ 廃止
④依拠利用者契約 ⇒ 廃止
⑤ファーストサーバBIZCERT認証局運用規程(CPS) ⇒ 廃止
⑥SureServer証明書加入契約書 ⇒ 新規適用
⑦SureServer証明書およびSureMail証明書CPS ⇒ 新規適用

オプションサービス利用契約約款は、サーバセキュア化サービスに関する規定について改定となります。
その他の約款等は全面改定となります。

【改定・施行日】
2010年7月1日

【改定・廃止約款】

●サービスリニューアル後の約款

現在ご利用のお客様、並びにご利用をはじめられるお客様への新約款の適用は
2010年7月1日からとなります。

【上記対応についてのご質問について】

【お問合せ窓口】
	TEL	:　0120-414-538
	Mail	:　support@fsv.jp

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2010年4月15日

ゴールデンウィーク期間中の休業日のお知らせ

平素は弊社サービスをご検討・利用いただき誠にありがとうございます。
弊社、ゴールデンウィーク期間中の休業日についてお知らせいたします。

【期間】

2010年 5月 1日(土)～ 5月 5日(水)

【営業開始日程】

2010年 5月 6日(木)から平常通り営業いたします。

【詳細】

インフォメーションセンター、サポートセンターでの電話対応、各種お問合せのご回答

日付	電話お問合せ窓口	お問合せメール・フォーム
2010年 4月30日（金）	17時まで	15時まで当日対応
2010年 5月 1日（土）～ 5月 5日（水）	休業	5月6日以降に対応
2010年 5月 6日（木）以降	通常通り営業	通常通り営業

お申込み及び各種お手続き
- お申込み及びドメイン関連の各種お手続きに関する受付は休業日前日12時までとさせて頂きます。翌営業日9時から平常通り受付致します。
- Webページからのお申込につきましても休業日前日12時までの受付分(※1)を当日に対応させていただきます。お申込み受付につきましては休暇期間中も受付は行っておりますが、当社業務は翌営業日以降となります。
  
  ※1：当社申込みフォームからお申込み後、「お申込み内容確認画面URL」へアクセスし、お申込みを確定いただけたものを受付分とさせていただきます。