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オークションユーザーの本人確認システムの導入、及び参加有料化について中間報告（1月29日）
◆3月1日の最新発表はこちらをご覧ください。◆

「Yahoo!オークション」では2001年1月16日より信頼性、安全性の高い健全なオークションサイトの提供を目指し、クレジットカードなどで課金を伴う参加者の本人確認を行なうシステムを導入する方針を決定しました。

ご参加いただいている多くの皆様がYahoo!オークションを楽しく便利にお使いいただいていることと思いますが、警察庁を始めとする諸機関・諸団体からのご指導やご指摘もあり、当社として検討した結果、今回の選択をいたしましたことをご理解ください。

また、Yahoo! JAPANのお問い合わせ窓口や掲示板などに多数のご意見・ご提案をありがとうございます。Yahoo!オークションからこれらご質問・ご意見への中間報告をさせていただきます。皆様によりご理解いただけるよう、引き続き検討してまいりますのでよろしくお願いします。

なぜ、本人確認を行なうのか？
現実に問題が生ずる場合はごく一部にすぎませんが、本人確認が無くても参加できるオークションでは、一旦、詐欺や違法出品などの問題が起こってしまった場合に捜査機関が犯人を特定するために時間を必要とするケースもあり、被害が広がってしまうことがあります。弊社では利用者の皆様になるべく気軽に参加していただけるよう、これまでもパトロールを強化するなどの努力をしてきました。しかし、残念なことにオークションの場を悪用した違法行為が依然として無くならないため、違法行為を予防し、併せて、発生した場合の捜査機関への協力を速やかに実施できるよう、本人確認を行うことに決定致しました。これにより、違法行為が減少し、ご利用の皆様にも安心して個人間取引を楽しんでいただけるようになることを期待しています。

いつから有料になるのか？どういった仕組みを検討しているのか？
有料化の開始時期は3月以降で詳細は未定ですが、クレジットカードなどによる本人確認と課金を予定しています。出品、入札双方のユーザーの本人確認をすることで、オークションの信頼性が高まることを期待しています。詳細が決定しましたらYahoo!オークショントップページにてお知らせいたします。

本人確認と有料化は別ではないか？
クレジットカードなどを用いて本人確認を行うためには、手数料などのコストが発生します。また、本人確認に用いたクレジットカードなどが無効になったときに併せてYahoo! JAPAN IDを無効にするなどの事務処理コストも発生します。現在、なるべく利用者の皆様の負担が少なくなるよう調整中ですが、先に発表致しましたとおり利用者の皆様には月額数百円（500円以下を予定）の負担をお願いしたいと考えています。

本人確認は最初の１回だけでよいのではないか？なぜ毎月必要なのか？出品・落札ごとではだめなのか？
クレジットカードなどが紛失、盗難などにより無効になった場合、なるべく早く認証を無効にするためには最初の１回だけの本人確認では不充分です。したがって年１回でなく、毎月１回参加費用の引き落としをさせていただくことにより、継続的に本人の確認をしたいと考えています。出品ごとや落札ごとの認証・課金ではどうかというご意見も頂いておりますが、その方法では実質的にクレジットカード以外での認証が困難なこと、お取り引き数による利用者の負担が大きくなることなどを考慮しました。また、古物営業法などの関連法令の趣旨に照らすと落札価格（取引価格）に課金をしていくという選択肢を採用することは現在のところ困難だと考えています。これらを総合的に判断した結果、従量課金ではなく、月額固定の参加費のご負担をお願いしています。

入札者の本人確認は不要ではないか？
いたずら入札や意図的な落札後のキャンセルなどのトラブルがありますので、弊社としては入札者の本人確認も必要であると考えています。

本人確認にはクレジットカード以外使えないのか？クレジットカードを持っていない人はオークションに参加できなくなるのか？
本人確認を行っていない利用者の方が、Yahoo!オークションで今すぐ買いたい物を見つけたときやすぐに売りたい物があるときに、その場で認証できる手段としてクレジットカードは優れていると考えています。一方、クレジットカードを使いたくない、持っていない方も多くいらしゃいますので、口座引き落としなどの本人確認方法も併せて検討しています。但し、このような場合は郵便などによる手続きが必要となりますので、数日から数週間の期間が必要になると考えております。

詐欺などの被害者への何らかの救済策はあるのか？
現在、どのようなことができるか検討中です。

有料になったらサービスは改善されるのか？
弊社では有料、無料にかかわらず常にサービスの改善を目指しています。システム増強のためにすでに数億円規模の投資を行っていますが、利用者数、出品数の急激な増加になかなか追いつかないのが実情です。今後も継続的に大幅なシステムの増強・改善を行っていく計画です。

個人情報はどのように管理するつもりか？
システム面と情報へのアクセス権などを含めた社内の運用面と両方がありますが、すでに同様のサービスを開始している米国Yahoo!でのノウハウを参考に厳重に管理してまいります。

有料化により、利用者が他のオークションサイトに流れてしまうのではないか？
本人確認をされると困るようなことをしている人によるYahoo!オークションの悪用を止めることの方が、より重要であると考えています。そして今回の主旨にご賛同いただけない利用者の方々が、本人確認・有料化を機に他のオークションサイトに流れてしまうことは、非常に残念なことではありますがある程度しかたのないことであると考えています。しかし、より多くの利用者の皆様に引き続きYahoo!オークションを使っていただけるよう、さらに魅力あるオークションサイトを構築していきます。

オークション以外のサービスにも課金するのか？
現在のところ、Yahoo!オークション以外のサービスに課金する予定はありません。

3月1日の最新発表はこちらをご覧ください。

Yahoo!オークションでは、今後もより良いサービスの充実に努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いします。