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オークションで、「演奏上問題無いがジャンク扱い」のギターを落札しました。

最近ネットオークションで、タイトルにジャンクと明記された、ネック折れの修復暦のあるエレキギターを落札しました。

商品説明によると、
○動作、電気系統には問題がない
○全体的にはとても綺麗なギターである
○ジャンクの理由として、ネックが折れたのを修復してある
○「演奏上問題無いが、ジャンク扱い」
とのことでした。ノークレーム・ノーリターンの記載もあります。

自宅に届いて開封したら、
１、修復部分が再び折れてた（修復されているように見える画像アリ）
２、商品画像では非常にわかりにくいボディ表面の塗装割れがあった
３、ジャックにガリがあった

２・３だけならしょうがないかもしれませんが、１はあまりにも重要な問題なので、商品説明・商品画像と現物が著しく違うということで、出品者様に返品・返金を申し出ました。
ジャンクと記載すれば何でもアリとは思えませんので。

回答としては、
１、自分の手元にあった時点では折れていなかった、演奏できる状態にあった
２、画像にちゃんと写っている、ウェザークラックである
３、そんな症状は無かった。
加えて、ジャンク・ノークレーム・ノーリターンと記載してあるので、修理するか部品取りに利用してください、とのことです。

ジャンクですので、ある程度覚悟はおりましたし、２・３についてはあきらめます。
ただ、ネック折れについては、出品時に問題が無かったのなら、運送会社の責任ですので、問い合わせてみようと思いました。

ただ、よくよく調べてみると、このギターは、今回出品したAさんが、以前にBさんから、同じオークションで落札されたものだということがわかりました。
そして、Aさん出品時に、Bさんが使用した商品画像をそのまま転載していたのです。

つまり、Aさんが所持していた間にネックが再び折れたのか、運送中に折れたのか、判断できません。

AさんはBさんから落札した後、特に状態に変化が無かったため、写真をそのまま使用したそうです。
また、あくまでも、送るまでは折れていなかったとのことです。

私が取るべき行動はどれでしょう？
（商品説明では折れてなかったネックが折れていた、という一点だけを問題とします。）

A、泣き寝入り
B、あくまでAさんに返品・返金等の対応を求める
C、運送会社に保障してもらう
D、オークション運営サイドに申し出る
E、その他

補足: 「商品の問題点について、売り手は一切責任を負わない」という約束をしたとしても、それらの問題点を買い手に伝えないまま売ってしまった場合は、商品に対して責任を持たないといけない。（民法572条「担保責任免除の特約」
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/
ジャンクとさえ記載しておけば、上記は当てはまらないのですね。勉強になりました。

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質問日時：

2010/11/30 22:15:46
残り時間：

7日間
補足日時：

2010/12/1 00:29:16
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cat_equationさん

問題なく動くけどジャンク扱い、どこも壊れてないけどジャンク扱い、なんて意味不明の文章じゃんね？問題なく動いたり、どこも壊れてないんならすごいセールスポイントなのに、なぜわざわざ「あ、でもまあジャンク扱いね」なんて余計な単語をつけるのかがミソだよ。

部品取りとか修理目的でなければ、「純粋にゴミ」だということさ。この矛盾した記載方法を多用する出品者は、動かなくても壊れてても「ジャンクだってばｗｗｗ」ってドヤ顔で対応してくるアタマのおかしな連中だとしっかり理解しなきゃね。ご丁寧な文章だろうと、評価がどうであろうと、この矛盾記載に至る＝１２０％質の悪い出品者だよ。

今回の件を突き詰めれば、「自分で撮影した、壊れていない状態の写真を所持していない」時点で迷うこと無く出品者が悪い。他人様の転載画像なんて意見するのもアホらしいくらいさ。あなたの考え方を全面的に支持するよ。何やら要旨を勘違いなのか、この件を「ジャンクと記載がある」って片付ける回答（あなたでいうA）は不適切極まりない。

最初にやらなきゃいけないのはCだね。そこで補償に値しないとなればB。仰る通り、「出品時点で商品現物を撮影せず、出品画像と全く異なる商品を送ってきた」んだから当たり前。まさに非の打ち所が無いミスだよね（笑）その結果として無念にもAになっちゃうことはあっても、Dだけは必ず実行しようね。がんばってちょ。

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回答日時：2010/12/1 01:11:45

kuh_162さん

「ジャンク」というのは、「あらゆる保証はいたしかねます」という意味合いです。
なので、ジャンクと書いてあるものについては、送られてきてそれが
どんな状態であろうと返品・返金等は受け付けてもらえないでしょう。

出品者さんの「演奏上問題無いがジャンク扱い」というのは、
「演奏はできないことはない、しかしけっこう痛んでいるので
絶対演奏に問題無いという保証はできません。なので
壊れているものと同等に考えてください」
と言っているのです。
だから壊れているものが送られてきても
「最初からそう言ってるじゃないか」
というだけの話です。残念ですが。

「◯◯の故障は保証できませんが△△の故障は保証します」
とか細かく書いてあれば別ですが、「ジャンク」ということは
最初に書いた通り「全てにおいて保証無し」なので
ネックがどこで折れたかはともかくとして、それを理由に出品者に
返金などを求めることは通常できないと考えて良いでしょう。

これは泣き寝入り…ではなく、ジャンクと書いてあったらそういうことなのです。
よい機会なので今後のためにも覚えておいてください。

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回答日時：2010/11/30 23:50:20

dignifiedonさん

Ｅ.泣き寝入りでもなんでもないのでこのまま非常に良い評価で終了かな。ジャンクだもんね。

それにしてもこういう時、「他人の画像つかってもいい」とかいう回答する方々はどういう風にこういう問題を解決するんだろうね〜？

あと、すぐ法律だしてくるのは、それしか正当性をみいだせない、という裏返しなんじゃない？なんて思ってしまいます。