【追記】アップデートが完了しない場合について | 2010-11-24 |
平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2010年11月24日(水)に実施した定期メンテナンスにて、アップデートを
実施いたしましたが、現在、アップデートが59%で止まってしまうとの
お問い合わせを複数いただいております。
【問題の内容】
アップデートが59%で止まってしまい、ゲームを開始することができない場合がある。
【問題への対応】
現在、この問題について調査を行なっております。
なお、アップデートが途中で止まってしまうお客様におかれましては、以下の方法で
改善される可柏ォがございますので、お試しくださいますようお願いいたします。
1. パャRンの再起動を行なう。
2. しばらく時間をおいてから、再度アップデートを実施する。
3. 下記に従い、セキュリティャtトの設定を確認する。
【セキュリティャtトの設定方法】 (11月24日 20:55追記)
お使いのセキュリティャtトの設定をご確認いただき、MHFのインストールフォルダ内を
セキュリティャtトの監視対象から外すことによって改善される場合がございます。
●監視対象外にするフォルダ(デフォルトの場合)
C:\Program Files\CAPCOM\Monster Hunter Frontier Online
※設定方法の詳細は、お使いのセキュリティャtトのマニュアルをご参照いただくか、
メーカーにお問い合わせくださいますようお願い垂オ上げます。
※セキュリティャtトの種類によっては、停止している場合でも一部の機狽ェ有効に
なっている場合がございます。停止する場合でもインストールフォルダを
許可してくださいますようお願い垂オ上げます。
※MHFを許可するようセキュリティャtトを設定いただいている場合でも、ランチャーの
アップデートにより別プログラムとみなされ、通信が遮断される場合がございます。
お手数ですが再度設定の見直しをお願いいたします。
※フォルダ単位での監視除外設定が不可であるセキュリティャtトをご使用の場合、
「Monster Hunter Frontier Online」フォルダ内の「mhf.exe」、「GameGuard.des」の
2つを除外設定してください。
お客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び垂オ上げます。