返品・送料を含む販売条件
これらの条件を注意深くご確認ください。この条件はApple Storeにおけるお客様によるご購入に適用する条件です。これらは、お客様のご購入に関する権利と義務を明確にし、アップルの製品保証と言った重要な制限や例外などを示すものです。お客様のApple Storeにおけるご注文はこれらの条件が適用される契約となります。したがってお客様はご注文なさる前にこれらをご理解いただくようお願いします。
Apple Storeの「返品および返金」についてはこちらをクリックしてください。お客様の返品と返金には制限があることをご留意ください。
項目を選択してください
お問い合わせ
Apple Storeの取扱い製品、価格等に関する情報は以下の連絡先にお問合せください。
0120-993-993、午前9時〜午後9時（土日祝日 午前9時〜午後6時）
ご注文状況に関する情報またはお客様がApple Storeに既になされましたご注文に関わるその他サポートに関しましては、オンラインのhttp://www.apple.com/jp/support/store/ をご確認いただくか、0120-993-993（月〜金 午前9時〜午後9時、土日祝日 午前9時〜午後6時）にご連絡ください。
国内販売
Apple Storeは、日本国内にのみ製品の販売および配送を行っています。 日本国外宛の配送は行っていません。私書箱への配送はお断りします。配送先変更、管理人預かりなどを依頼される場合は予めApple Storeへご連絡ください。また、ホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先、イベントスペース等へのお届けは支払い方法により、配送を見合わせる場合がございます。ご不明な点は、Apple Storeにお問い合わせください。なお、お客様はApple Storeで購入された製品を輸出することはできません。
販売対象
Apple Storeは購入製品を実際にお使いになるお客様を販売対象としています。再販売目的でのご購入はご遠慮ください。アップルは再販売の恐れがある場合には、ご注文の拒絶、あるいは一旦受注したご注文の取消を行う権利を留保します。
1-Click (R)
1-Clickは、Amazon.com, Inc.が登録している商標で、ライセンスを受けて使用しています。1-Clickは、マウスのクリックひとつでApple Storeの製品を注文できる機能を実現しています。利用するためには有効なApple Storeアカウントの取得が必要となります。画面の指示にしたがって1-Click機能を作動させることができます。1-Click機能をオンにすると、あとはお望みの製品を選んで「1-Clickで購入」ボタンを押すだけで注文ができます。1-Clickでいただいたご注文は、ソフトウェアダウンロードを除いて、90分間の待ち時間の間であれば、内容の変更が可能です。なお、1-Click機能をオンにすることで、本販売条件に記されている全ての項目に同意いただいたことになります。1-Click機能の詳細については、Apple Storeのよくあるご質問を参照ください。（Apple Storeページの上部にある「ご利用ガイド」をクリックする事でよくあるご質問をご覧頂けます。）
ソフトウェアダウンロード製品
Apple Storeアカウントをお持ちのお客様は、Apple Storeでのダウンロードで購入できるソフトウェア商品をお選びいただけます。ご注文手続きの際、お客様が提示するApple Storeでお使いになるクレジットカードの承認手続きをとらせていただきます。クレジットカードの承認がおりたことが確認できしだい、アップルはメールにてお客様にダウンロードのためのリンクをお送りいたしますので、こちらからソフトウェアのダウンロードを行うことができます。
ダウンロード中に通信が何らかの理由で遮断された場合、お客様は再度Apple Storeアカウントとパスワードを入力することによりダウンロードを開始することができます。ご注文が完了するとご購入についての確認メールが配信されます。
クレジットカードの承認がおりない場合、お客様はご購入を完了するための説明をお受け取りになります。
なお、ソフトウェアダウンロード製品は返品できませんので製品情報とアップルの「返品および返金」条件をよくお読みになってからご購入ください。
ソフトウェアダウンロード製品のご購入に対しては消費税をご負担いただきます。
QuickTime Proライセンスキー
有効なApple Storeアカウントを使用して、QuickTime Proライセンスキーを購入いただけます。ご注文手続きの際、お客様が提示するApple Storeでお使いになるクレジットカードの承認手続きをとらせていただきます。クレジットカードの承認がおりたことが確認されると、ライセンスキーが画面上に表示され、お客様にインストールの説明書とキーコードを含む通知メールが配信されます。ライセンスキーの入力方法については下記URLをご参照ください。
Mac OSX http://www.apple.com/jp/quicktime/pro/unlock-mac_osx.html
Windows http://www.apple.com/jp/quicktime/pro/unlock-win7.html
クレジットカードの承認がおりない場合、お客様はご購入を完了するための説明が表示されます。
QuickTime Proライセンスキーのご購入に対しては消費税をご負担いただきます。
ご購入証明
お客様はWebでご注文された場合、emailにてご連絡させていただくことに同意されたものとします。アップルは、ご注文情報にemailアドレスが含まれている場合には、emailで売買契約が成立した時点で、ご注文確認メールをお送りいたします。emailアドレスが含まれていない場合には、お客様宛に普通郵便でご注文確認をお送りいたします。
契約の成立
ご注文に基づくお客様との売買契約は、アップルからお客様に通知したときに成立するものとします。
以下のいずれかの場合には、お客様のご注文は、キャンセルされたものとみなします。
- クレジットの場合、仮承認および本承認がなされない場合。
- 銀行振り込みの場合、提携銀行が指定する口座への振込がApple Storeでのご注文から14日以内に確認できない場合。
- コンビニ払込の場合、提携コンビニエンスストアでの払込がApple Storeでのご注文から14日以内に確認できない場合。
- Apple ローンの場合、Apple Storeでのご注文から14日以内にローン契約書が提携ローン会社に到達しない場合、または提携ローンが承認されない場合。
- Apple ビジネスリースの場合、Apple Storeでのご注文から14日以内にリース契約申込書が提携リース会社に到達しない場合。
- 法人向け後払いの場合、決済サービス提携会社の審査が承認されない場合。
- 代金引換の場合、お客様がアップル指定の配送業者による商品の受取りを拒否した場合および商品代金のお支払いを行わない場合。
また、ご注文の記載事項について間違いがある場合、または、クレジットの本承認がおりなかった場合、契約の成立の如何に関わらずアップルは無条件でご注文のキャンセルおよび契約の解除を行うことができます。
カスタマイズ製品
アップルではお客様のご指定に沿ったカスタマイズ製品などもご提供しておりますが、お客様ご自身が慎重にご注文内容をご確認の上、ご注文されることをアップルはおすすめします。カスタマイズ製品はお客様のご指定に合わせて生産されますので、生産準備完了後にご注文を変更、修正またはキャンセルすることはできません。Apple Storeの「返品および返金」をご注文前によくご確認ください。
支払い方法
Apple Storeでは、下記のお支払い方法をご利用してご購入いただけます。ご注文前にお支払い方法に関しての条件をよくお読みください。
クレジットカード
銀行振込
コンビニ払込
代金引換
Appleローン
Appleビジネスリース
法人向け後払い
クレジットカード
オンライン、電話でのご注文のいずれにもクレジットカードでのお支払い方法をご利用いただけます。アップルはお客様からクレジットカード情報をいただいて、クレジットカード会社からご注文金額についての事前承認を得ます。事前承認が成立した時点でお客様のクレジットカードの利用限度額からお支払い金額分の枠を確保する場合があります。クレジットカードの請求は、ご注文の品が発送された時点で行われます。
Apple Storeでは、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBおよびダイナースクラブの各カードをご利用になれます。日本国外の銀行で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合があります。
Apple Storeでは、電話またはオンラインでご購入の際、他人によるお客様のクレジットカードの不正使用を防ぐためセキュリティーコードが必要となります。クレジットカードセキュリティーコードとは、お客様のクレジットカードの表面、または、裏面のサイン欄等に印字されているお客様のクレジットカード固有の3桁または4桁の数字です。
Apple Storeではオンライン、電話でのご注文のいずれでも、分割払いをご利用いただくことができます。ライセンスキーやソフトウェアダウンロード製品を同時にご注文の場合は分割払いをご利用いただけません。また1-Clickでのご注文の際には自動的に一括払いになります。
- ビザ、マスターカード：一括払い、または、分割払い（3回〜24回）をご利用いただけます。分割払いのご利用はご注文合計金額が1万円以上の場合に限らせていただきます。
- JCB：一括払い、または、分割払い（3回〜24回）もご利用いただけます。
- アメリカン・エキスプレス：一括払い、または、分割払い（3回〜24回）をご利用いただけます。ご注文合計金額が2,500円以下で分割払いを選択された場合、一括払いとしてカード会社にて処理されご請求されます。
- ダイナースクラブ：一括払いのみご利用いただけます。
銀行振込
Apple Storeでのご注文時に提携会社の申し込みページにてお申し込み手続きが必要です。提携会社へのお申し込み完了後、確認画面および提携会社からの確認メールにて振込金額、振込口座番号（ご注文毎に異なります）をお知らせいたします。Apple Storeのご注文から14日以内に指定口座への入金確認がなされない場合には、製品のご注文はキャンセルされたものとみなします。なお、提携会社はSMBCファイナンスサービス株式会社となります。また、お申し込みの際は別途提携会社の料金徴収代行システム利用同意事項に同意する必要があります。
ライセンスキーやソフトウェアダウンロード製品には銀行振込はご利用いただけません。
コンビニ払込
Apple Storeでのご注文時に提携会社の申し込みページにてお申し込み手続きが必要です。提携会社へのお申し込み完了後、お支払用受付番号または払込票が発行され、また同時に確認メールが提携会社より送信されます。Apple Storeのご注文から14日以内に指定口座への入金確認がなされない場合には、製品のご注文はキャンセルされたものとみなします。なお、提携会社はSMBCファイナンスサービス株式会社となります。また、お申し込みの際は別途提携会社の料金徴収代行システム利用同意事項に同意する必要があります。
ライセンスキーやソフトウェアダウンロード製品にはコンビニ払込はご利用いただけません。
法人のお客様はご利用いただけません。
代金引換
Apple Storeでご希望の商品をお選びになり、ご注文手続きにて支払い方法に「代金引換」を選択してください。配送業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、商品の代金（配送料・代引手数料・消費税込）を現金でお支払いください。
- コンビニ決済および引き渡し、クレジットカード、デビットカード等によるお支払いは受け付けておりません。
- 代引手数料は1宛先1回のご注文毎に525円（消費税含む）がかかります。ただし、Apple Storeの諸事情により分割発送された場合はその限りではありません。
- お支払い総額は商品のパッケージに貼付される「領収書」に記載されます。この「領収書」がお客様から代金を回収する配送業者が発行する正規領収書になります。｢領収書｣には配送先が宛先として記載されますので、注文の際に配送先住所をご確認のうえご入力ください。領収書の再発行は一切承っておりません。
- 1回のご注文の合計金額が30万円未満（配送料・代引手数料・消費税込）の場合、代金引換がご選択いただけます。
- 商品は注文されたご本人宛に配送されます。請求先と配送先のお名前が異なる場合は、代金引換での注文をお受けできません。
- ライセンスキーやソフトウェアダウンロード製品、自動登録のAppleCare Protection Plan、iTunes Cardをご注文の場合には代金引換はご利用になれません。
Appleローン
Apple ローンの提携会社は株式会社オリエントコーポレーションとなります。（アップルが提供するローンではありません。従って、ローンに関する事項については、ローン提携会社のローン約款およびローン契約書を優先するものとします）
一回のご注文のご購入金額の合計が50,000円以上（配送料・消費税含む、特別金利キャンペーン実施期間を除く）になる場合、支払方法としてAppleローンをご選択いただけます。
下記の条件に該当するお客様はWebからのApple ローンのお申し込みをご利用いただけます。その他のお客様はお電話にてご相談、ご注文ください。
- 満20歳以上でお勤めあるいはご自営の方で、個人でお申し込みされる方
- お申し込み者に収入がなく、配偶者に収入のある方
- 年金受給者もしくはその他収入のある方
- 学生もしくは未成年の方（親権者の方の同意あるいは連帯保証人が必要になる場合があります）
Webからご注文の場合、Apple Storeでのご注文時に提携ローン会社の申し込みページにてローンの申し込みが必要です。ローン提携会社において審査を行い、ローンがご利用いただける場合、ローン提携会社からご本人様へ申込契約確認のお電話を差し上げた後、正式にローン契約が成立し、同時に製品の売買契約も成立します。
お電話にてApple ローンでご注文の場合、書面による契約が必要です。ローン契約書はローン提携会社より送付されます。ローン提携会社が契約書を受領、審査の後、正式にローン契約が成立し、同時に製品の売買契約も成立します。
Apple Storeのご注文から14日以内にローン申込がローン提携会社になされない場合には、製品のご注文はキャンセルされたものとみなします。
Apple ローン契約条件
提携ローン会社の契約に基づきます。上記提携ローン会社のローン約款をご承認の上申し込み願います。Apple 提携ローンをご利用の場合、ローン契約申込者に製品が配送されることがApple ローンご利用条件の1つになっております。詳しくは、上記提携ローン会社のローン約款または提携ローン会社にお問い合わせください。なお、お客様のローン申込が完了したかの確認をご希望の場合、あるいはローン全般のご相談については、ローン提携会社の下記連絡先にお問い合わせください。
株式会社オリエントコーポレーション オリコWebセンター
電話番号：03-5226-1881
受付時間：9:30〜17:30（土日祝日を除く）
Appleビジネスリース
Apple ビジネスリースの提携会社はオリックス株式会社となります。（アップルが提供するリースではありません。従って、リースに関する事項については、リース提携会社のリース約款およびリース契約書を優先するものとします）
お電話によるご注文でのみご利用いただけます。提携リース会社の審査の後、提携リース会社よりリース契約申込書が送付されます。リース会社が契約書を受領し、契約内容を確認した事を受けた時点で製品の注文内容が確定します。納品予定日はその時点での納期となり、これ以降は両当事者の責のない不可抗力事由を除いて、正式にお受けした注文の変更および取り消しはできません。製品の納品、提携リース会社からの契約書内容の確認完了後、リース契約と売買契約が三者契約として成立し、リース開始となります。リース料はお客様から提携リース会社へ月々お支払いただきます。なお、製品の保証はApple Storeにて行います。
Apple Storeでのご注文から14日以内にリース契約書が提携リース会社に到達しない場合には、製品のご注文はキャンセルされたものとみなします。
Appleビジネスリース契約条件
対象製品：Apple Storeにて販売するMacintosh本体（整備済製品を除く）、アクセサリ、ソフトウェア
利用金額：一回のご注文のご購入金額の合計が100,000円以上（配送料・消費税含む）の場合Appleビジネスリースをご利用いただけます。
期間：Apple Store取り扱い製品についてのリース取組可能期間は、3〜5年です。支払い回数は36〜60回をお選びいただけます。
料率：審査結果連絡時に、提携リース会社より提示されます。
条件：原則代表者様の連帯保証が必要となります。
その他条件は提携リース会社の契約条件に基づきます。
Appleビジネスリース契約における注意点
Apple ビジネスリース契約は原則中途解約する事はできません。やむを得ない事情で解約される場合は、リース会社所定の解約損害金（残リース料）＋消費税を一括でお支払いただく事になります。
リース料には保守、メンテナンス費用は含まれておりません。
リース期間満了時の処理について：
- 基本リース期間満了後も継続使用をご希望される場合は、再リースとなります。（年額リース料の1/10の再リース料をお支払いただき1年間お使いいただけます。）
- 物件不要により終了する場合はリース物件を、リース会社へご返却いただきます。その場合発生する費用はお客様負担となります。（リース料には返還費用等は含まれておりません）
- リース物件をお客様に売却する事はできません。
法人向け後払い
法人向け後払いの決済サービス提携会社はオリックス株式会社となります。（アップルが提供する決済サービスではありません。従って、後払いに関する事項については、決済サービス提携会社の決済サービス約款および決済サービス契約書を優先するものとします）詳細についてはこちらをご覧ください。
Webからご注文の場合、Apple Storeでのご注文時に決済サービス提携会社の申込ページにて決済サービスの申し込みが必要です。ご登録後は決済サービス提携会社が発行するID・パスワードをご利用いただけます。
お電話でご注文の場合、ご登録済みの決済サービス提携会社発行のID・パスワードをお伝えください。新規のご利用の場合は決済サービス提携会社への書面による登録手続きが必要です。決済サービス提携会社から契約書が送付されますので、1週間以内にご返送ください。決済サービス提携会社の審査の後に後払い契約が成立し、同時に製品の売買契約も成立します。
初めて決済サービスをご利用の場合、お買い上げは50万円以内（配送料・消費税含む）とさせていただきます。
提携決済サービス契約条件
- 法人もしくは個人事業主様向けサービスで、個人でのご利用はできません。
- Apple Storeでのご利用は決済サービス提携会社にお支払いいただきます。
- 提携決済サービスへの入会には審査があり、申込から2営業日以内にご回答します。決済サービス提携会社の審査の結果登録いただけない場合がありますのでご了承ください。また審査内容に関わる情報は一切ご回答できません。
- お支払いは、原則としてお客様指定の銀行口座から月に一度自動引落しとなります。（なお、初回利用時のみ翌月の請求となる事があります。）
提携決済サービス全般のご相談については、決済サービス提携会社の下記連絡先にお問い合わせください。
オリックス株式会社ORIX-ECサービスサポートセンター
電話番号：03-5419-5888
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日を除く）
emailアドレス：info@orix-ec.com
EC会員規約やサービスについてのホームページ：http://www.orix-ec.com
配送
ライセンスキー等のソフトウェアダウンロード製品を除き、配送料として1ご注文当たり525円（消費税含む）を請求させていただきます。ただし、商品総額が5,000円以上のご注文は配送料を無料とさせていただきます。
通常、出荷後1-2営業日（カスタマイズ製品を含む場合は3-4営業日）でお届けいたします。
配送期間は配送中にかかわる時間のことをさすものとし、ご注文から出荷されるまでの日数は含まれません。 出荷後の配送事情についてはアップルは管理できませんので、出荷後に発生した交通事情、離島部および一部地域、その他天候等の諸事情による配送遅延についてはアップルは責任を負いません。
製品の発送は、お客様がWebまたはお電話でご注文いただいた際にご指定いただきました配送先へお送りさせていただきます。配送業者へ転送を依頼されましてもお受けできませんのであらかじめご了承ください。
受領印の必要：アップルの発送荷物のほとんどは高価なコンピュータ製品です。お客様がお客様の製品の配達を受領する発送先を不在にする場合には、お客様の信頼できる方がお客様の荷物を受領できる住所に荷物を発送させることをご検討ください。一旦荷物がアップルの倉庫を離れると、アップルは発送先を変更することができないことにご留意ください。すべての製品の所有権と紛失の危険負担は配達によりお客様に移転します。
Apple Storeでは、宅配ボックスの設置されているマンション等にお住まいの方への配送については、 配送時にご不在の場合宅配ボックスを利用させていただきます。ただし、製品が宅配ボックスに入らない場合、または配達証明を宅配ボックスから取ることができない場合などについては、利用を見合わせる場合があります。宅配ボックスの利用について不都合がある場合は、事前にApple Storeまでご連絡ください。また、代金引換の場合、宅配ボックスはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
配達できない場合：配達できないという理由で商品がアップルに返送されることがあります。運送業者が配達できないという理由でアップルに返送した場合、再発送の手続きをとるためにApple Storeにご連絡ください。
配達努力：アップルの依頼する運送業者の多くは配達を複数回行います。複数回配達を試みても配達できない場合、アップルに返送されます。お客様の配送先が不在の場合、最初の発送から1週間は弊社または配送業者にて保管いたします。別途配送先の変更のご連絡なしに配送後1週間以内にお受け取りになられない場合、別途製品保管料をいただくことがございます。
発注処理
お客様のご注文の出荷予定日は、製品供給余力、支払処理時間、倉庫における処理時間に基づきますが、運送時間は含まれません。アップルが必要な情報と、全額支払を受領するまで、または、クレジットカード、ローン、リース等でのご注文の場合には完全な承認を得るまで、発注処理は開始されません。
週末又は休日になされたご注文に関しては、支払処理は次の営業日に開始されます。営業日は休祝日を除く月曜から金曜までです。
「24時間以内」に在庫商品のご注文を出荷するためには以下の条件に適合している必要があります。
- 土日祝日を除く月〜金の午後2時前までにご注文が受領された、クレジットカード、代金引換のお支払い方法でのご注文のみに限らせていただきます。
- Apple Store Webページの出荷予定関して「24時間以内」と記載された製品のみ対象となります。
- 複数の製品を一括配送で同時に購入の場合、すべての製品に関して「24時間以内」という出荷予定が表記されている必要があります。
- 「24時間以内」という出荷予定とはご注文から出荷までにかかる時間の事です。お届け予定はご注文確認ページのお届け予定日をご確認下さい。
- アップルは24時間以内に出荷できるように努力致しますが、製品供給状況の変化、および、何らかの事情により24時間以内出荷できない場合もありますことをご了承下さい。これらの情報については「ご注文状況」にて出荷予定日をご確認ください。
アップルの国外拠点から発送される製品の場合、別途日数がかかる場合があります。
ご注文の処理及び製品供給時間に関するより詳しい情報については下記をご覧ください。
ご注文の取り消し
Apple Storeでは出荷準備完了前のご注文については取消しをお受けいたします。クレジットカード、コンビニ払込でのお支払いの場合は、オンラインでもキャンセルをお受けいたします。ただし、下記の条件に該当する場合、ご注文の取消しはできません。
- 出荷準備完了後の場合
- 生産準備完了後のカスタマイズ製品
- 購入お申込後のライセンスキーやダウンロード製品
価格
アップル製品、特定の特別価格商品、整備済製品、サードパーティ製品を適正な価格にてご提供しております。お客様のご注文総額には発送時の製品価格、適用される消費税及び配送料が含まれます。アップルは、Apple Storeで掲示されている製品価格を、特に誤った価格の表示があった場合、いつでも変更することができます。
アップルが発送から14日以内に発送製品の価格を減額する場合、お客様は0120-993-993にご連絡いただくことで、お客様が請求された価格と現在の販売価格との差額を現金またはクレジットカードで返金処理を請求することができます。ただし、お客様は発送から14営業日以内にアップルに連絡することが必要です。
製品の供給可能性
出荷までの日数には、お客様の支払いを確認する期間、適切な製品の製造、および、梱包に要する日数が含まれます。
アップルは、Apple Storeがご注文時にお知らせした出荷予定日に従ってお客様の製品を出荷するようにあらゆる努力をいたします。出荷所要日数は営業日（月曜から金曜までの休祝日を除く）に基づきます。ご注文の際にそれぞれの製品に表示される出荷予定日、期間は分割配送（配送準備が整った順にお届け）でのご注文に適用されます。一括配送をご指定の場合はさらに2日を追加してください。
アップルは、所定の出荷所要期間に従ってお客様のご注文商品を出荷するためにあらゆる努力を払いますが、出荷日は供給の変更によって変わることがあります。出荷所要期間が変更された場合、アップルはemailにて変更後の出荷予定日をご連絡いたします。
ご注文状況に関する情報については、0120-993-993のApple Storeコールセンターにご連絡いただくか、http://www.apple.com/JapanOrderStatusにてご注文の状況がご確認いただけます。
いくつかの製品はたいへん人気があるため、アップルはお客様が購入できる数量を制限する場合があります。アップルは、数量に関する制約をApple StoreのWebサイトに掲示するか、ご注文確定時にご購入製品に関する制約をお客様にお知らせします。アップルはいつでも購入数量制限を変更することができます。
アップルは、お客様がご注文された商品を供給する努力をおこないます、しかしながら、ご注文を確認した後にご注文された商品をお届けできないことが判明する場合があります。これらは、製品が製造中止になったり、供給中止になる、あるいはお客様がご注文された仕様のための部品を確保できなくなること、Apple Storeによるご注文時の価格設定の誤りなどを含みます。このような場合、お客様にこのような状況をお伝えし、もしご興味がある場合、お客様のご希望にあう可能性のある代替品をご提案することがあります。お客様が代替品のご注文をご希望されない場合、お客様にお届けできない製品と、結果的にご注文を希望されないその他の製品のご注文をキャンセルさせていただき、それら製品の販売金額を返金させていただきます。
製品保証
アップルのハードウェア製品は、お買い得商品及び整備済製品を含んで資材及び工程における欠陥に対し1年間限定保証されます。お客様は、購入前に下記のリンクをクリックすることにより、制約及び例外を含む新製品の限定保証内容を検討することができます。
オンラインまたはお電話でApple Storeをご利用された場合、保証規約を読み、理解し、制限、排除、および否認の条件を含め、諸条件をお客様が承諾したものとします。
アップルブランド以外の製品/サードパーティ製品は、法律により認められる最大限度において、Apple Storeで「現状有姿」で販売されますが、メーカーによる標準的な保証がなされる場合があります。「現状有姿」製品は、現状有姿で瑕疵がある場合でもそのままの状態でアップルの明示的又は黙示的保証なくアップルにより販売されます。お客様が製品に同梱するメーカー保証に関し質問がおありになる場合、メーカーに直接お問い合わせください。
Apple Storeを通して販売されるアップルブランド以外の製品は、（第三者の製品がアップルブランドのコンピュータに事前にインストールされている場合を除き）製品に同梱される条項に従ってメーカーによってのみサービスが提供されサポートが行われます。アップルの限定保証は、アップル製品と一緒に梱包され又は販売される場合でも、アップルブランドではない製品には適用されません。アップルブランドではない製品に関する技術サポートや顧客サービスにつきましてはメーカーに直接お問い合わせください。
Apple Storeソフトウェア使用許諾契約
お客様のアップルブランドのソフトウェア使用には、ソフトウェア購入時に有効なライセンス条項が適用されます。お客様は、ソフトウェアをインストールする時に適用されるライセンス条項に同意することを求められます。または、ソフトウェア媒体のパッケージのシールもしくはステッカーを開封せずに読むことができるライセンス条項を伴う場合には、ソフトウェア媒体のパッケージのシールもしくはステッカーを開封することによってライセンス条項に同意されたことになります。お客様は、下記の適切なリンクをクリックすることにより、制約事項を含むアップルのライセンスのサンプルのいくつかを検討することができます。しかし、お客様の購入はソフトウェアに同梱されるライセンスに従い、お客様はソフトウェアをインストールする時に当該ライセンスの条項に同意しなければなりません。そのライセンスはお客様が以下で検討できるライセンスと異なる場合がございます。お客様がソフトウェアをインストールする前に適用されるライセンスを注意深くお読みになってください。
返品および返金
Apple Storeでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品受領後14日以内にApple Storeにご連絡ください。メッセージ刻印をされたiPod、iPadの返品および返金は初期不良品を除きいかなる理由によってもいたしかねます（初期不良品についての詳細は下記をご参照ください）。製品が返品可能で、未開封の現品をお客様が返送された場合は、アップルは交換あるいは購入時の支払と同じ方法によって返金処理を承らせていただきます。お客様は、返品の依頼をしてからApple Storeの指定する場所に14日以内に返却しなければなりません。全ての製品は製品梱包を一切開封せず、マニュアル、アクセサリなどの同梱物が全て揃っている状態で梱包される必要があります。開封したハードウェア、アクセサリの返品を希望される場合は、製品代金（消費税含む）の10%の手数料をいただきます。ご購入時のお支払い方法によってはクレジットカードで10%の手数料をお支払いいただくことがあります。なお、お客様都合による返品時の送料はお客様のご負担になります。
下記の条件に該当する場合は返品および返金の対象外となります。
- メッセージ刻印をされたiPod、iPad
- 開封済みメモリ（ハードディスクを除く外部記憶媒体を含む）
- 開封済みソフトウェア*
- ソフトウェアダウンロード製品
- アップデート用ソフトウェア製品（ソフトウェアアップグレード）
- Appleギフト包装（リボンおよびギフトカード付き特製ギフト包装）
- Apple Developer Connection製品
- 福袋
* お客様のコンピュータにソフトウェアがインストールされていない場合、ライセンス条件に同意しないことでソフトウェアを返却することができます。ただし、お客様のソフトウェア媒体パッケージのシールもしくはステッカーを開封せずに読むことができるライセンス条項を伴う場合には、ソフトウェア媒体パッケージのシールもしくはステッカーを開封後の返品はできません。
以下の料金に付いては製品梱包が開封または未開封に関わらず返金できませんのでご注意ください。
- 配送料
- 代引手数料
ご注意： 商品が運搬中に紛失したり毀損したりしてもお客様が完全に保護されるように、アップルはお客様に対して、 (1)全ての返品について配送経路のわかる運送業者を利用することと、(2)商品が安全にアップルに返品されるように保険をつけるか商品価値全額を補償金額として申告していただくことをお願いしています。もし、お客様が(1)経路のわからない運搬業者を選んだ場合や、(2) 保険をつけるか商品価値全額を補償金額として申告しなかった場合、輸送中の荷物の紛失若しくは毀損についてお客様に責任を負担していただくことになります。
お客様のご事情でご返金する場合は返金手数料として400円（税込み）をいただきます。
特定期間中の返品および返金について
2010年10月30日から2010年12月25日にApple Online Storeでご購入の製品については、上記の「返品および返金の対象外」の製品を除き、2011年1月8日まで返品依頼を受け付けます。
オンラインセルフサービス： http://www.apple.com/JapanOrderStatus
Apple Storeコールセンター：0120-993-993（月〜金 午前9時〜午後9時、土日祝日 午前9時〜午後6時）
初期不良品の交換
箱から出して最初に使用した際、ハードウェア障害の兆候が見られた場合や基本的なオペレーションに支障を示した場合、当該アップルのハードウェア製品は初期不良品と考えられます。お客様が、お客様の製品が初期不良品であると判断される場合、納品日から14日以内に、AppleCareサービス&サポートライン、0120-27753-5 午前9時〜午後7時（土日祝日午前9時〜午後5時）までご連絡ください。アップルは、当該製品が初期不良品であるか判断した上、以下のオプションをご用意いたします。- 交換：お客様がご注文された製品と同じ製品を、アップルの費用によって配送します。Apple Care Technical Support担当者が交換作業を進めるとともに、初期不良品を返品する手続を行います。
- 修理：製品の修理を依頼することができます。なお、一度このオプションを選択し、修理した製品については、交換ができなくなります。
Apple Care Technical Supportが返品された製品が初期不良品でないと判断した場合、アップルは当該製品についてアップルの標準的な製品保証を適用します。もし、当該製品の状態についてお客様から誤ったご説明がなされていた場合、アップルは手数料として4万円を請求させていただく場合があります。
初期不良品に関する本条件はApple Storeで現在販売されているアップルブランドのハードウェア製品にのみ適用されます。新製品についてはアップルが本規定を適用するかどうかを決定できます。アップルブランド以外のサードパーティ製品には適用されません。サードパーティ製品の不良については、製造メーカーへ直接お問い合わせください。
なお、お支払い方法が代金引換の場合には、製品を再配送の際、代引手数料はかかりません。
不良品
アップルブランド製品
アップルブランド製品について、製品に瑕疵があるとお考えの場合、AppleCareサービス&サポートラインにお電話ください：
0120-27753-5 (会社や大学などの交換機によっては繋がらない場合があります)。年末年始および施設点検時は除きます。月〜金曜日 午前9:00〜午後7:00 土日祝祭日 午前9:00〜午後5:00
瑕疵があった場合、お客様の製品の保証条件が適用されます。（なお、アップルの製品保証の特定情報については、下記の製品保証条項をご参照ください）。
アップルブランド以外/サードパーティ製品
アップルブランド以外のサードパーティ製品について、製品に瑕疵があるとお考えの場合、当該サードパーティ製品のメーカーにメーカー保証についての情報を直接お問い合わせください。Webを通じて販売されるアップルブランド名を有していない製品は、製品に同梱される規約に従ってそれぞれのメーカーからのみ独占的にサービスとサポートがなされるものとしますのでご注意ください。アップルの製品限定保証は、アップル製品とともに同梱あるいは販売された場合においてもアップルブランド以外の製品には適用されません。
保証
アップルが販売しているハードウェア製品についての保証は保証条件によります。保証期間中に故障した場合、保証条件に基づき交換、無償修理いたします。なお、購入証明の提出が必要となります。出荷確認メール、もしくは、お届けした製品に同梱されているパッキンングリストが購入証明となります。ソフトウェア製品は、上記保証の対象ではありません。詳しくは、ソフトウェアに添付されているソフトウェア使用許諾契約書をご覧ください。
その他の条件
- アップルは誤植には責任を負いません。アップルはお客様がご注文をされたときに価格あるいは商品の供給可能性ついてApple Storeにおいて誤植があったばあい、お客様がなされたご注文をキャンセルする権利を留保します。
- アップルはApple Storeにおいて販売する商品やサービス、それら商品やサービスに適用される価格をいつでも事前の告知なく変更できるものといたします。
- 商品やサービスに関してのApple Storeで提供される情報が古くなる場合があり、アップルはそのような商品とサービスについてApple Storeで提供される情報を更新することをお約束いたしません。
- アップルは事前の予告なくいつでも、いかに示す事項のいずれかをする権利を持ちます；(1) いかなる理由でもApple Storeの全部もしくは一部について、運営あるいはアクセスについて修正、停止もしくは終了すること；(2) Apple Storeの全部もしくは一部、販売条件を修正もしくは変更；(3) 定期的あるいは不定期のメンテナンス、誤植修正、あるいは、ほかの変更のためにApple Storeの全部または一部の運営を中断。
- Apple Storeにおける販売はすべて抵触法を適用することなく日本法に準拠します。
- アップルの従業員又は代理店はApple Storeのポリシーや販売に適用される条件を変更する権限を有していません。
- 上記規約が裁判所あるいはその他の機関によって無効あるいは執行不可能とされた場合、当該条項はその条項の意図を有効なものにするために最低限の範囲で制限もしくは除外されるものとし、規約は有効に効力を持つものとします。
- アップルが本規約の権利主張や履行をしないことはアップルによってその条項やその条項を履行する権利についての権利放棄にはならず、アップルとお客様のいかなるやりとりもこれらの規約を変更することにはなりません。
- これらの規約は第三者の権利や救済を授与するものとして解釈されたり構成はされません。
- Apple Storeはアップルの世界的な情報にアクセスできる場合があります。従って、お客様の国によって発表されていないアップルの製品、プログラム、サービスを言及する場合があります。このような言及はアップルがお客様の国においてそのような商品や、プログラムやサービスを発表することを意図するものではありません。
- 梱包箱のキズや汚れは、保証の対象となりませんので予めご了承ください。なお、整備済製品の場合は本体、アクセサリ類の傷や汚れも保証の対象となりません。
- お客様がApple Storeからご購入いただいた製品を日本国外に輸出される場合、外国為替及び外国貿易管理法およびその他の日本国内外の法令が適用になりますので、ご注意ください。
- いかなる場合にも全ての損害に関するお客様に対するApple Storeの賠償責任総額は50米ドル相当を上限とします。
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代表者及び運営責任者： 代表取締役 ダグラス ベック
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メールアドレス： store@apple.co.jp
その他販売条項： 上記販売条件をご参照ください
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- 製品受領後14日以内。ただし、メッセージ刻印をされたiPodは除きます。開封の場合は10%の手数料がかかります（詳しい条件は上記をご参照ください）。
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